Μικρός Εγώ εναντίον Μεγάλου Εγώ

Η πρόκληση

Κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος σε μια εταιρική εκπαίδευση πωλήσεων, ένας συμμετέχων - ένας πανύψηλος άντρας ύψους 1,80 μ. με ένα ζεστό χαμόγελο και αργή, ευγενική ομιλία - με πλησίασε για να τον βοηθήσω με τις δεξιότητες παρουσίασής του. Ο ήπιος χαρακτήρας του απαιτούσε από τους ακροατές να σφίγγονται για να τον ακούσουν, αλλά αποκάλυψε ότι αυτή η συμπεριφορά του εμφανιζόταν μόνο στο γραφείο.

Στο πεδίο, ήταν δυναμικός, ακόμη και εκφοβιστικός όταν χρειαζόταν. Δυσκολευόταν να υψώσει τη φωνή του σε ακουστικό επίπεδο, ιδίως όταν ήταν κοντά στον προϊστάμενό του. Πριν απευθυνθεί στο NLP, είχε δοκιμάσει βιβλία αυτοβοήθειας και podcasts, αλλά δεν είδε καμία βελτίωση στο να ξεπεράσει αυτή την ειδική για το γραφείο δειλία.

Το αποτέλεσμα

Το πρόβλημα αυτοπεποίθησης του πελάτη ακρωτηρίαζε την ικανότητά του να συνομιλεί με πελάτες μέσω τηλεφώνου όταν ο διευθυντής του ήταν κοντά - η πόρτα του γραφείου του διευθυντή του άνοιγε απευθείας στο γραφείο του, ενισχύοντας τη δυσφορία του. "Παγώνω, δεν μπορώ να βγάλω τις λέξεις αρκετά δυνατά", παραδέχτηκε. Αυτό οδήγησε σε απώλεια πωλήσεων και απογοήτευση, με τον διευθυντή του να βρίσκεται στα πρόθυρα να τον εγκαταλείψει, κάτι που ο διευθυντής μοιράστηκε μαζί μου πριν από την εκπαίδευση.

Ένιωθε ανίσχυρος και ανήσυχος, ακούγοντας τη δική του φωνή να παραπαίει, ενώ έβλεπε την αυξανόμενη απογοήτευση του διευθυντή του. Η ευγενική του συμπεριφορά κάλυπτε μια βυθιζόμενη αυτοπεποίθηση και ήξερε ότι η δουλειά του κινδύνευε. Πέρα από τα βιβλία και τα podcasts, είχε προσπαθήσει να εξασκηθεί μόνος του, αλλά η παρουσία της εξουσίας τον σίγαζε ακόμα.

Λύση

Τον προσκάλεσα στο ανεξάρτητο εργαστήριό μου, στο οποίο εκπαιδεύω φοιτητές ΜΒΑ σε θέματα από τη διαπραγμάτευση έως την προσωπική ανάπτυξη. Κατά τη διάρκεια δύο 15λεπτων συνεδριών στο κύριο εργαστήριο, τον καθοδήγησα μέσω της τεχνικής "Big Me" - μιας διαδικασίας που συνδυάζει την οπτικοποίηση, την αναπλαισίωση και την κινητική αγκύρωση για να μεταβεί από το φόβο στην αυτοπεποίθηση (όπως περιγράφεται λεπτομερώς στο άρθρο που υπέβαλα στο Rapport).

Οι συνεδρίες ήταν ήρεμες αλλά και ενεργητικές: απαλές οδηγίες καθοδηγούσαν τον πελάτη να οραματιστεί τον ενδυναμωμένο εαυτό του, σε συνδυασμό με σωματικές υποδείξεις, όπως το να βγαίνει μπροστά για να ενσαρκώσει αυτή την κατάσταση. Το δωμάτιο βούιζε από συγκέντρωση - ήσυχες σκέψεις που διακόπτονταν από τις σταθερές αναπνοές του καθώς επανασυνδέει τη νοοτροπία του. Η πρώτη συνεδρία ξεκλείδωσε το δυναμικό του- η δεύτερη το ενίσχυσε.

Αποτέλεσμα

Στο τελευταίο διάλειμμα του εργαστηρίου, με πλησίασε έξω, ξεχειλίζοντας από ευγνωμοσύνη - με ευχαρίστησε τόσο θερμά που ένιωσα ντροπή. "Νιώθω σαν άλλος άνθρωπος", είπε, με τα μάτια του τώρα να κλείνουν με τα δικά μου, τη στάση του όρθια και επιβλητική. Μου είπε ότι την επόμενη φορά που θα αντιμετώπιζε ένα τηλεφώνημα με τον διευθυντή του κοντά του, θα μιλούσε με αυτοπεποίθηση, χωρίς πλέον να δειλιάζει.

Πίσω στην τάξη, κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού ρόλων, ο "ευγενικός γίγαντας" εξαφανίστηκε- η φωνή του βροντοφώναξε από διεκδίκηση, ξαφνιάζοντάς με με τη σαφήνειά της. Η μεταμόρφωσή του ήταν εντυπωσιακή - η οπτική επαφή ήταν σταθερή, οι ώμοι πίσω, τα λόγια καθαρά. Αργότερα μίλησα με τον διευθυντή του, ο οποίος παρατήρησε την αλλαγή: "Είναι πιο παρών τώρα, αν και οι πωλήσεις δεν έχουν ανέβει ακόμα." Αυτή η νέα του παρουσία μεταδόθηκε στη ζωή του, ενισχύοντας την αυτοπεποίθησή του και τις αλληλεπιδράσεις του στο χώρο εργασίας. Παρόλο που οι αριθμοί των πωλήσεων υστερούσαν ελαφρώς, η πορεία του ήταν σαφής - η πρόοδος ήταν σε εξέλιξη.