小さな私と大きな私

課題

ある企業での営業研修の休憩時間、身長180センチもある大男が、温厚な笑顔とゆっくりとした穏やかな話し方で、プレゼンテーション・スキルについて教えてほしいと私に話しかけてきた。彼の物腰の柔らかさから、聞き手は彼の話を聞き取ろうと必死になっていた。

現場での彼は自己主張が強く、必要なときには威圧的でさえあった。特に上司の前では、聞こえるレベルまで声を上げるのに苦労していた。NLPを利用する前、彼は自己啓発本やポッドキャストを試したが、このオフィス特有の臆病さを克服する改善は見られなかった。

その効果

このクライアントは、自信の問題から、マネージャーが近くにいるときに電話で顧客と話をすることができなかった。マネージャーのオフィスのドアが直接彼のデスクに開いていたため、彼の不快感は増幅された。その結果、売り上げが落ち、フラストレーションがたまり、マネージャーは彼を見限りかけていた。

彼は無力感と不安を感じ、自分の声がかすれるのを聞きながら、マネジャーが失望を深めていくのを見ていた。彼の親切な態度は沈んだ自信を覆い隠し、自分の仕事が危険にさらされていることを知っていた。本やポッドキャストだけでなく、一人で練習することも試みたが、権威の存在が彼を沈黙させた。

ソリューション

私は彼を、交渉から自己成長までをテーマにMBAの学生を指導している私の自主ワークショップに招待した。メイン・ワークショップで15分のセッションを2回行い、私は「ビッグ・ミー」テクニックを指導した。このテクニックは、ビジュアライゼーション、リフレーミング、運動感覚的アンカーリングを組み合わせたプロセスで、恐怖から自信へとシフトするものである（『Rapport』への投稿記事に詳しい）。

セッションは穏やかでありながら、活力を与えてくれるものだった。ソフトな指示は、クライアントが力を得た自分をイメージするよう導き、その状態を体現するために一歩前に踏み出すといった身体的な合図と対になっていた。 部屋は集中に包まれ、静かな反射が彼の安定した呼吸によって中断され、彼の考え方が再構築された。最初のセッションは彼の潜在能力を引き出した。

結果

最後のワークショップ・セッションの休憩時間、彼は感謝の気持ちで溢れながら外にいた私に近づいてきた。次にマネジャーと電話をするとき、彼はもう縮こまることなく、自信たっぷりに話したという。

クラスに戻ってロールプレイをしたとき、"優しい巨人 "は消え去り、彼の声ははっきりと主張し、私を驚かせた。彼の変貌ぶりは目を見張り、肩を落とし、言葉をはっきりと発した。後日、彼のマネジャーに確認したところ、その変化に気づいていた。「売上はまだ急上昇していないが、彼はより存在感を増している」。この新たな存在感は彼の人生に波及し、自己信頼と職場での交流を高めた。売上高はわずかに伸び悩んだが、彼の軌跡は明らかだった。