En el improbable caso de que se plantee una queja sobre un miembro de la ANLP, existe un procedimiento específico que se seguirá.
Nos comprometemos a mantener un alto nivel profesional y a garantizar que los problemas se tratan de forma justa, independiente y respetuosa con todas las partes implicadas.
Nuestro proceso de quejas está diseñado para
Cuando proceda, le animamos a que plantee primero su preocupación directamente al Miembro.
Si esto no es posible, o no se ha resuelto el problema, puede presentar una queja a la ANLP.
Puede presentar una queja si
Sólo podemos examinar las reclamaciones relativas a personas que eran miembros de la ANLP en el momento del asunto en cuestión.
Normalmente, las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 6 meses a partir del incidente.
Rellene nuestro formulario de quejas y facilite toda la información de apoyo pertinente.
Complaints Form
Comprobaremos que su queja cumple los criterios exigidos.
Si puede seguir adelante
Un Adjudicador Jefe independiente revisará toda la información.
Podrá
Cuando proceda, intentaremos resolver el asunto sin una audiencia formal.
Esto puede implicar
Si el asunto no puede resolverse o es de naturaleza grave, se procederá a una audiencia de conducta profesional.
Un panel independiente
Los resultados pueden incluir:
En algunos casos, los resultados pueden publicarse por razones de interés público.
Los recursos sólo se consideran cuando hay pruebas de que:
Los recursos deben presentarse en un plazo de 7 días laborables (de lunes a jueves) a partir del resultado.
Si un afiliado dimite durante el proceso de reclamación, la ANLP puede continuar el proceso para garantizar una revisión justa y completa.
Se espera que todas las partes traten el proceso de forma confidencial.
Qué esperar cuando se plantea una preocupación
Si no está seguro de si su preocupación entra dentro de este proceso, puede ponerse en contacto con nosotros para que le orientemos.
PDFComplaints Policy
PDF -Complaints Process Summary
Word Doc - Complaints Form
