Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds

通信品質向上のための新しいレイヤーとして非常に興味深い

この本は、クライアントの話をよく聞き、対話の間により存在感を示し、気配りをすることの重要性を強調することで、私のコミュニケーション・スキルを向上させるための新たな興味深いレイヤーを追加してくれた。 本書は読みやすく、例示されている内容は実世界で意味をなすものである。 クリーン・ランゲージの全体的なコンセプトがとてもシンプルなことに驚きましたし、定期的に練習することで、会話をより効果的なものにできると思います。 クリーン・ランゲージとは、可能な限り自分のアドバイスや意見、アイデアで「汚染」することなく、クライアント自身の状況を最大限に生かすことです。 傾聴し、細心の注意を払い、クライアントの経験から作られた比喩を使ったクリーン・ランゲージの質問を使うことで、クライアントからより多くの情報を引き出すことができる。 メタファーについては、この本全体を通してかなりの量が論じられているが、私が以前考えていたこととこの本のメタファーについての考え方の違いを感じたのは、最もパワフルなメタファーは、クライアントの直接的な経験から作ることができるということだ。 なぜなら、クライアントは自分に関連するものを持ってくるし、自分の文脈は、自分の経験の外から買えるものよりもずっとインパクトがあり、彼らにとって重要だからだ。 きれいな言葉を使うことで、私たちはクライアントに自分の経験を広げ、没頭するように促すことができる。きれいな言葉の質問を使うことで、変容のメタファーに組み込むことができるより多くの情報を得ることができるからだ。