Preguntas más frecuentes para los miembros de la ANLP

Hemos recopilado una lista de las preguntas más frecuentes relacionadas con su afiliación a la ANLP

Preguntas más frecuentes para los miembros de la ANLP

Como miembro de la ANLP, esta página responde a las preguntas más frecuentes sobre su afiliación, el panel de control, la visibilidad de su perfil y sus responsabilidades profesionales.

Si no encuentra lo que busca, visite el Centro de asistencia a los miembros. Si sigue sin encontrar la respuesta a su consulta, póngase en contacto con el equipo de la ANLP.

Afiliación, pagos y renovaciones

  • ¿Qué significa la fecha de renovación de mi certificado?
  • He cambiado mi suscripción, ¿cómo sé si ha entrado en vigor?
  • ¿Por qué mi afiliación sigue apareciendo como "pendiente"?
  • ¿Qué significa que mi abono está "aparcado"?
  • Pago por domiciliación bancaria, pero mi factura dice "Pago pendiente". ¿Por qué?
  • ¿Puedo obtener un recibo con IVA?
  • ¿Cómo cancelo mi afiliación o cambio mi forma de pago?

Inicio de sesión y acceso a la cuenta

  • ¿Cómo me conecto al sitio web de la ANLP?
  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
  • ¿Por qué algunas páginas están bloqueadas?

Perfil y visibilidad en el directorio

  • ¿Cómo actualizo mi perfil o mis datos de contacto?
  • ¿Cómo controlo qué información de contacto es pública?
  • ¿Cómo actualizo la ubicación de mi consulta?
  • Mi foto no se carga. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Cómo puedo descargar mi certificado de afiliación y mis logotipos?
  • ¿Dónde está mi número de afiliación?

Certificados, revisiones y cursos

  • ¿Por qué mis certificados adicionales no son visibles públicamente?
  • ¿Cómo añado una opinión de un cliente a mi perfil?
  • ¿Cómo añado un caso práctico?
  • ¿Cómo añado o edito un curso/taller?
  • ¿Cuánto tarda la moderación?

Asistencia y recursos

  • ¿Qué asistencia se incluye en la afiliación?

Pedidos y compras de formadores

  • He comprado un artículo descargable, ¿cómo puedo acceder a él?
  • ¿Cómo adquieren los formadores un Período Introductorio de Reconocimiento Profesional ANLP para sus alumnos?

Práctica profesional y conformidad

  • ¿Dónde puedo conseguir un seguro con descuento?
  • ¿Cómo cumplo las normas de publicidad de la ASA?
  • Qué necesito hacer sobre la protección de datos del Reino Unido (DPA 2018 / GDPR del Reino Unido)?

Transparencia

  • ¿Qué hace la ANLP con las cuotas de afiliación?

Afiliación, pagos y renovaciones

¿Qué significa la fecha de renovación de mi certificado?

La fecha que aparece en su certificado de afiliación a la ANLP es su fecha de renovación, es decir, la fecha hasta la que está pagada su afiliación.

  • Pagos mensuales: normalmente indica el final del mes en curso
  • Pagos anuales: normalmente muestra 12 meses desde la fecha de renovación

He cambiado mi suscripción, ¿cómo sé que ha entrado en vigor?

Cualquier cambio en la suscripción aparecerá en las notificaciones del panel de control (actualice el navegador si es necesario).

Para comprobar los cambios programados

  1. Abra el elemento de suscripción correspondiente
  2. Seleccione Ver cambios programados

¿Por qué mi suscripción sigue apareciendo como "pendiente"?

Su afiliación puede aparecer como pendiente si

  • Aún no se han presentado los documentos necesarios (por ejemplo, certificados o testimonios)
  • El pago aún no se ha hecho efectivo (por ejemplo, el tiempo de procesamiento de la domiciliación bancaria)
  • La validación o verificación del certificado aún está en curso

Las solicitudes y las verificaciones de certificados se procesan semanalmente. Su perfil público y el acceso a sus logotipos se activarán una vez completada la aprobación.


Mi afiliación ha sido "aparcada", ¿qué significa eso?

"Aparcada" significa que seguimos esperando la documentación requerida tras varios recordatorios.

  • Su afiliación no se cancela
  • Su acceso permanece activo
  • Su afiliación se renovará a menos que se cancele antes de la fecha de renovación

Si ya no tiene intención de presentar la documentación requerida, anúlela antes de la renovación para evitar gastos adicionales.


Pago por domiciliación bancaria pero mi factura dice "Pago pendiente", ¿por qué?

Los pagos por domiciliación bancaria tardan varios días laborables en liquidarse. Nuestros sistemas de pago generan facturas antes de recibir la confirmación, por lo que la factura puede aparecer temporalmente como pendiente de pago.


¿Puedo obtener un recibo con IVA?

Cuando las cuotas de afiliación no están sujetas a IVA, no se emiten recibos con IVA. Puede descargar sus recibos de afiliación desde su panel de control. Hay una guía paso a paso en el Centro de asistencia a los afiliados.


¿Cómo cancelo mi afiliación o cambio mi forma de pago?

Puede gestionar las cancelaciones y actualizaciones de pago a través de los ajustes de suscripción de su panel de control.

Si no encuentra la opción correspondiente, siga la guía paso a paso en el Centro de asistencia para afiliados.


Inicio de sesión y acceso a la cuenta

¿Cómo inicio sesión en el sitio web de la ANLP?

Seleccione INICIAR SESIÓN en la parte superior derecha del sitio web. Una vez conectado, podrá acceder a su panel de control, gestionar su cuenta y actualizar su perfil.

Algunos recursos son específicos del nivel de afiliación y aparecerán bloqueados.


¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

  1. Inicie sesión
  2. Vaya a Panel de control → Cuenta
  3. Introduzca su contraseña actual y su nueva contraseña (mínimo 8 caracteres)
  4. Haga clic en Actualizar cuenta

Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace Olvidó su contraseña en la página de inicio de sesión.


¿Por qué algunas páginas están bloqueadas?

Los candados indican contenido exclusivo para miembros. Algunas áreas están restringidas a determinados niveles de afiliación.


Perfil y visibilidad en el directorio

¿Cómo actualizo mi perfil o mis datos de contacto?

  1. Inicie sesión
  2. Ir a Panel de control → Perfil
  3. Actualice las secciones pertinentes
  4. Haga clic en Guardar

Puede seguir la guía en vídeo paso a paso en el Centro de asistencia para los afiliados.


¿Cómo puedo controlar qué información de contacto es pública?

Puede gestionar la configuración de visibilidad de sus números de teléfono en el panel de control de su perfil. El resto de su información personal identificable, como la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento y la dirección física, no están disponibles públicamente en el sitio web. Mantener su información de contacto exacta y actualizada garantiza que la ANLP pueda ponerse en contacto con usted adecuadamente.


¿Cómo actualizo la ubicación de mi consulta?

La ubicación de su consulta determina cómo aparecerá en las búsquedas del directorio público. Actualícela en el panel de control de su perfil y guarde los cambios para mejorar la relevancia de las búsquedas y consultas públicas.

Puede seguir la guía paso a paso en vídeo en el Centro de asistencia a los afiliados.


Mi foto no se carga, ¿qué debo hacer?

La razón más común es el tamaño del archivo. Pruebe a subir un archivo de imagen más pequeño. Si la imagen se ha cargado pero no se muestra, actualice su navegador.


¿Cómo puedo descargar mi certificado de afiliación y mis logotipos?

Una vez aprobada su afiliación, puede descargar su certificado y los logotipos correspondientes desde el área de Recursos para afiliados de su panel de control.

Puede seguir la guía paso a paso en vídeo en el Centro de asistencia a los afiliados.


¿Dónde está mi número de afiliación?

La afiliación puede acreditarse mediante

  • Su certificado de afiliación descargable
  • Su enlace público al perfil ANLP

Certificados, reseñas y cursos

¿Por qué mis certificados adicionales no son visibles públicamente?

Los certificados adicionales sólo aparecerán en su perfil público una vez:

  1. La modalidad correspondiente esté activada en su suscripción de miembro
  2. La ANLP haya recibido y verificado las pruebas

Esto garantiza la coherencia y la credibilidad en todo el directorio.


¿Cómo añado una reseña de un cliente a mi perfil?

Las reseñas pueden ser enviadas por sus clientes/estudiantes:

  • A través de un enlace de invitación que envíe desde su panel de control, o
  • Directamente a través de su perfil público

Todas las opiniones se moderan antes de su publicación para proteger los estándares profesionales.

Usted y sus clientes pueden seguir paso a paso las guías en vídeo del Centro de asistencia para miembros.


¿Cómo añado un caso práctico?

Inicie sesión y vaya a Dashboard → Case Studies, luego seleccione + Create Case Study y complete la plantilla guiada.

Puede seguir la guía en vídeo paso a paso en el Centro de asistencia para los miembros.


Cómo añado o edito un curso/taller?

Inicie sesión y vaya a Panel → Cursos/Talleres, después seleccione + Crear curso/taller y elija el tipo de evento correcto.


Cuánto tarda la moderación?

La mayoría de los envíos se revisan en un plazo de 7 días.

Si un envío no se puede aprobar, se rechazará con los motivos para que pueda editarlo y volver a enviarlo.


Asistencia y recursos

¿Qué apoyo incluye la afiliación?

La afiliación a la ANLP proporciona reconocimiento profesional, normas y recursos.

El apoyo incluye:

  • El Centro de Apoyo a los Miembros
  • Cafés comunitarios mensuales y foro de práctica profesional
  • Plantillas descargables
  • Artículos sobre buenas prácticas

La tutoría personalizada y la administración no están incluidas en los paquetes de afiliación estándar.


Pedidos y compras de formadores

He comprado un artículo descargable, ¿cómo puedo acceder a él?

Vaya a Mis pedidos (arriba a la derecha, cerca de su panel de control). Abra el pedido correspondiente y seleccione Descargar.


Cómo compran los Formadores un Periodo Introductorio de Reconocimiento Profesional ANLP para sus alumnos?

Inicie sesión, vaya a Tienda → Recursos de formación y seleccione el producto Periodo de reconocimiento profesional ANLP que desee.

Después de la compra:

  1. Descargue la hoja de cálculo desde Mis descargas
  2. Rellene los campos obligatorios
  3. Envíela por correo electrónico a [email protected]

Práctica profesional y cumplimiento

¿Dónde puedo acceder a los seguros con descuento?

Las opciones de seguros con descuento están disponibles a través de la página Descuentos de su panel de control.

La ANLP no puede ofrecer asesoramiento sobre seguros regulados; sólo podemos recomendar a socios autorizados.


¿Cómo puedo cumplir las normas de publicidad de la ASA?

La ANLP proporciona recursos de orientación, pero no puede ofrecer la aprobación de copias individuales. Para obtener asesoramiento previo a la publicación, diríjase directamente al servicio ASA/CAP Copy Advice.


¿Qué tengo que hacer con respecto a la protección de datos del Reino Unido (DPA 2018 / GDPR del Reino Unido)?

Si recopila o almacena datos personales, debe cumplir con la ley de protección de datos del Reino Unido.

ANLP proporciona recursos de plantillas para apoyarle, pero no puede ofrecer asesoramiento legal. Consulte GOV.UK y la ICO para obtener orientación autorizada.

Transparencia

¿Qué hace ANLP con las cuotas de los socios?

Las cuotas de afiliación financian la infraestructura que permite a la ANLP funcionar como organismo profesional independiente, incluida la verificación de credenciales, los procedimientos éticos y de reclamación, los servicios a los miembros, las publicaciones y el mantenimiento del directorio profesional.

ENLACE A LA PÁGINA DE TRANSPARENCIA


Si necesita más ayuda

  • Visite el Centro de Apoyo a los Miembros
  • Asista a un Community Café mensual o al Foro de Práctica Profesional de la ANLP
  • O póngase en contacto directamente con el equipo de la ANLP

Estamos aquí para apoyar la práctica responsable y profesional de la PNL.