Η σημασία των κριτικών πελατών

Τι αναζητάτε όταν ψάχνετε να αγοράσετε κάτι στο διαδίκτυο

Το Amazon και το TripAdvisor είναι παραδείγματα εξαιρετικά επιτυχημένων επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τις Κριτικές Πελατών για να υποστηρίξουν, να επηρεάσουν και να πείσουν τους πιθανούς πελάτες τους να πάρουν αποφάσεις αγοράς.

Οι κριτικές γίνονται όλο και πιο σημαντικές. Οι γνώμες ανθρώπων που μπορεί να μη γνωρίζουμε ή να μη συναντήσουμε ποτέ, αποκτούν σημασία για το τι κάνουμε, πού πηγαίνουμε και πώς φτάνουμε εκεί.

Το προφίλ μέλους της ANLP σας δίνει μια ηλεκτρονική βιτρίνα καταστήματος. Μια καλή φωτογραφία και μια καλή περιγραφή είναι και τα δύο πολύ σημαντικά για να προσελκύσουν τον αναγνώστη/θεατή... και τι άλλο

Θετικές κριτικές. Πληθυντικός.

"Ο μέσος καταναλωτής διαβάζει 10 κριτικές πριν νιώσει ότι μπορεί να εμπιστευτεί μια τοπική επιχείρηση" https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Ζητήστε από τους προηγούμενους πελάτες σας να σας δώσουν μια κριτική. Όσο περισσότερες έχετε, τόσο το καλύτερο για το προφίλ σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από το ταμπλό των μελών σας και δίνει στους πελάτες σας έναν εύκολο τρόπο να σας αξιολογήσουν... Μια θετική κριτική μπορεί επίσης να προσυπογράψει τις ικανότητές σας, να αναδείξει την ειδικότητά σας και να αποτελέσει το πειστικό στοιχείο για τους πιθανούς πελάτες σας.

"Οι θετικές κριτικές κάνουν το 91% των καταναλωτών πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν μια επιχείρηση. " https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Οι θετικές κριτικές λένε τα καλά και τα σπουδαία πράγματα για εσάς... έτσι μπορείτε να διατηρήσετε την επαγγελματική σας σεμνότητα και να προωθήσετε τον εαυτό σας. Αυτό είναι σπουδαίο, εύκολο και οικονομικό (!) μάρκετινγκ και επίσης χτίζει τις αξίες της εμπιστοσύνης και της ακεραιότητας για εσάς, την επιχείρησή σας και τις υπηρεσίες σας με τον αναγνώστη. Αν ο αναγνώστης της κριτικής επικοινωνήσει μαζί σας για τις υπηρεσίες σας, έχετε ήδη αρχίσει να χτίζετε σχέση μαζί του χωρίς ποτέ να έχετε αλληλεπιδράσει μαζί του πριν!

Αν κάποιος σας έχει πει ποτέ "Πήρα το όνομά σας από...", ξέρετε ότι αυτό σημαίνει ότι έχετε μια προσωπική αναφορά που είναι, ελπίζω, θετική! Οι κριτικές είναι το ίδιο πράγμα σε αυτό το πλαίσιο. Συστάσεις και συστάσεις που είναι απρόσωπες... και έχουν σχεδόν την ίδια βαρύτητα με τις προσωπικές συστάσεις στην εποχή του διαδικτύου.

"Το 88% των καταναλωτών εμπιστεύεται τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές συστάσεις ." https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_review

Αν είχατε επιτυχία με τους πελάτες σας, ζητήστε τους να σας δώσουν μια κριτική. Μπορούν να την ανωνυμοποιήσουν αν θέλουν και αυτό προσδίδει πρόσθετη αξιοπιστία στην επιχείρηση και τις ικανότητές σας. Η έγκρισή τους θα βοηθήσει στην ενημέρωση και ίσως επηρεάσει τον αναγνώστη... και μπορεί να δείτε την αίθουσα αναμονής και το βιβλίο παραγγελιών σας να γεμίζει...

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακολουθήστε το βίντεο How To εδώ