Το τέρας των ψυχρών κλήσεων

Η πρόκληση

Σε ένα πρόγραμμα NLP Practitioner που διεξήγαγα γύρω στο 2005, η Jackie (μία από τις μαθήτριες) ανέφερε ότι δεν της άρεσαν οι ψυχρές κλήσεις. Ήταν μια επιτυχημένη σύμβουλος επιχειρήσεων που προσέφερε ένα πρωτοποριακό προϊόν και θα μπορούσε να είναι ακόμη πιο επιτυχημένη αν μπορούσε να κάνει τηλεφωνικές κλήσεις.

Το αποτέλεσμα

Αν και δεν ήταν μείζον ζήτημα, η Jackie ήταν απογοητευμένη που δεν μπορούσε να πάει την επιχείρησή της στο επόμενο επίπεδο. Απλά ένιωθε πολύ άβολα να κάνει ψυχρές κλήσεις.

Λύση

Ήμασταν στο τμήμα του μαθήματος που κάλυπτε τις "Υποτροπές". Αλλάζοντας τις υποτροπές μιας εμπειρίας ή μιας κατάστασης θα αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο αισθανόμαστε γι' αυτήν και ανταποκρινόμαστε σ' αυτήν. Ένας από τους φοιτητές έκανε μια άσκηση υποτροπικότητας με την Jackie και την καθοδήγησε να σκεφτεί ένα τηλεφώνημα για δουλειά που ένιωθε άνετα να κάνει και στη συνέχεια να αλλάξει τις εικόνες/ήχους/αισθήματα της ψυχρής κλήσης ώστε να είναι ίδια με αυτά του "άνετου" τηλεφωνήματος. Η διαδικασία διαρκεί συνήθως 10 λεπτά, συμπεριλαμβανομένου του στησίματος και της παρακολούθησης.

Αποτέλεσμα

Μετά την άσκηση NLP, η Jackie αποκάλεσε τον εαυτό της τέρας των "ψυχρών κλήσεων" και ήταν σε θέση να τηλεφωνεί σε μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες και να κερδίζει 6ψήφιες συμβάσεις. Αυτό άλλαξε τη φύση της επιχείρησής της και έκανε το κόστος του σεμιναρίου NLP Practitioner ασήμαντο.