Le monstre du démarchage téléphonique

Le défi

Lors d'un programme de PNL pour praticiens que j'ai dirigé vers 2005, Jackie (l'une des étudiantes) a mentionné qu'elle n'aimait pas le démarchage téléphonique. Elle était une consultante commerciale prospère qui proposait un produit de pointe et aurait pu connaître un succès encore plus grand si elle avait été capable de faire du démarchage téléphonique.

L'effet

Même si ce n'était pas un problème majeur, Jackie était frustrée de ne pas pouvoir faire passer son entreprise au niveau supérieur. Elle ne se sentait pas du tout à l'aise pour faire des appels à froid.

Solution

Nous en étions à la partie du cours consacrée aux "sous-modalités". Changer les sous-modalités d'une expérience ou d'une situation modifie la façon dont nous la percevons et y réagissons. L'un des étudiants a fait un exercice de sous-modalités avec Jackie et l'a guidée pour qu'elle pense à un appel professionnel dans lequel elle se sentait à l'aise, puis qu'elle modifie les images, les sons et les sentiments liés au démarchage à froid pour qu'ils soient identiques à ceux de l'appel "confortable". Le processus prend généralement 10 minutes, y compris la mise en place et le suivi.

Résultat

Après l'exercice de PNL, Jackie s'est qualifiée de monstre du démarchage à froid et a été capable d'appeler de grandes entreprises multinationales et de remporter des contrats à six chiffres. Cela a changé la nature de son activité et a rendu le coût de la formation de praticien en PNL insignifiant.