Ενίσχυση των ηγετικών δεξιοτήτων με το NLP στην επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση

Η πρόκληση

Ως εκπαιδεύτρια σε ένα κολέγιο επιχειρήσεων στην Αυστραλία, εργάζομαι με φοιτητές από διαφορετικά υπόβαθρα, οι οποίοι παρακολουθούν το Δίπλωμα Ηγεσίας και Διοίκησης σε διάφορες πανεπιστημιουπόλεις σε εθνικό επίπεδο. Πρόσφατα, ενσωμάτωσα τον Νευρογλωσσικό Προγραμματισμό (NLP) στο πρόγραμμα σπουδών μου, εστιάζοντας συγκεκριμένα στο θέμα "Ηγεσία και Διαχείριση Αποτελεσματικών Εργασιακών Σχέσεων".

Για την αξιολόγησή τους, οι φοιτητές παρουσίασαν μια μελέτη περίπτωσης που απεικονίζει δύο κοινές προκλήσεις στις σχέσεις στον χώρο εργασίας: πολιτισμικές παρεξηγήσεις και επικοινωνιακά κενά που οδηγούν σε κακή επικοινωνία. Ένα σενάριο αφορούσε την αντιμετώπιση κλιμακούμενων παραπτωμάτων από έναν εργαζόμενο.

Παρά το γεγονός ότι η πλειονότητα των φοιτητών είχε εργασιακή εμπειρία, λίγοι είχαν αναλάβει επίσημες ηγετικές θέσεις. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να δυσκολεύονται να ενσαρκώσουν το ρόλο του ηγέτη ομάδας, όπως απαιτούσε η μελέτη περίπτωσης. Κατά τη διάρκεια των ομαδικών συζητήσεων, οι φοιτητές εξέφρασαν αβεβαιότητες σχετικά με την επίδειξη δικαιοσύνης και ανοιχτότητας. Αισθάνθηκαν ότι δεν είχαν θεμελιώδεις γνώσεις.

Το αποτέλεσμα

Οι μαθητές είχαν ως αποστολή να εκτελέσουν παιχνίδια ρόλων που προσομοίαζαν σενάρια ηγεσίας ομάδων,. Αυτό απαιτούσε από τους μαθητές να επιδείξουν διάφορες ικανότητες:

• Προσαρμογή των στυλ επικοινωνίας για να μοντελοποιήσουν συμπεριφορές και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη.
• Παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης για την επίλυση των εργασιακών δυσκολιών των συναδέλφων.
• Ανάληψη ηγετικού ρόλου σε καταστάσεις που απαιτούν αποτελεσματική συνεργασία και παρακίνηση.

Κατά την εξέταση των κριτηρίων αξιολόγησης, πολλοί μαθητές αισθάνθηκαν συγκλονισμένοι. Εξέφρασαν αμφιβολίες σχετικά με την ικανότητά τους να ανταποκριθούν ικανοποιητικά στις απαιτήσεις. Ορισμένοι βίωσαν έναν ελαφρύ πανικό και δυσκολία να επικεντρωθούν στην προετοιμασία της αξιολόγησης. Χρησιμοποίησαν εκφράσεις όπως "Αποκλείεται!" και "Είναι δύσκολο!".

Λύση

Πιστεύοντας στη μεταμορφωτική δύναμη των προϋποθέσεων του NLP, εισήγαγα αυτές τις αρχές στους μαθητές μου για να τους ενδυναμώσω:

• Έχουμε όλους τους πόρους που χρειαζόμαστε.
• Δεν υπάρχει αποτυχία, μόνο ανατροφοδότηση.
• Τα πάντα μπορούν να επιτευχθούν αν το έργο αναλυθεί σε αρκετά μικρά βήματα.

Αρχικά, οι μαθητές ήταν επιφυλακτικοί. Σταδιακά αγκάλιασαν αυτές τις αρχές καθώς εξηγούσα κάθε μία. Οι θετικές αλλαγές στις εκφράσεις του προσώπου τους και στη στάση τους απέναντι στις εργασίες έγιναν εμφανείς. Ήταν έτοιμοι να προσεγγίσουν τα παιχνίδια ρόλων με αυξημένη αυτοπεποίθηση και ενθουσιασμό.

Επιπλέον, εισήγαγα τις προϋποθέσεις του NLP που αφορούσαν τα σενάρια των παιχνιδιών ρόλων:

• Να σέβεστε το μοντέλο του άλλου ατόμου για τον κόσμο.
• Ο χάρτης δεν είναι η περιοχή.
• Είμαστε πάντα σε επικοινωνία.
• Το νόημα της επικοινωνίας σας είναι η απάντηση που λαμβάνετε.
• Πίσω από κάθε συμπεριφορά υπάρχει μια θετική πρόθεση.

Επιπλέον, μοιράστηκα ιδέες σχετικά με τα συστήματα αναπαράστασης και την οικοδόμηση σχέσεων. Εξοπλισμένοι με πολύτιμα εργαλεία, οι μαθητές ήταν έτοιμοι να πλοηγηθούν στις αξιολογήσεις τους.

Οι έννοιες αυτές καλύφθηκαν σε τρεις συνεδρίες συνολικής διάρκειας εννέα ωρών. Ενσωματώθηκαν απρόσκοπτα με τις απαιτήσεις του Αυστραλιανού Πλαισίου Προσόντων, προωθώντας την ολιστική ανάπτυξη δεξιοτήτων.

Αποτέλεσμα

Οι μαθητές αγκάλιασαν ολόψυχα τις έννοιες του NLP. Αναγνώρισαν την πρακτική τους αξία σε πραγματικές καταστάσεις. Εξέφρασαν αυξημένη αυτοπεποίθηση και μια νέα πρόθεση να εφαρμόσουν τις δεξιότητές τους. Ορισμένοι μαθητές δήλωσαν ότι επιθυμούσαν να αναλάβουν ηγετικά καθήκοντα.

Εν αναμονή των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης, οι μετασχηματισμένες σκέψεις, η γλώσσα και η συμπεριφορά των μαθητών υποδηλώνουν βελτιωμένη απόδοση και ενισχυμένες επικοινωνιακές ικανότητες.