Renforcer les compétences de leadership avec la PNL dans l'enseignement et la formation professionnels

Le défi

En tant que formatrice dans une école de commerce en Australie, je travaille avec des étudiants d'horizons divers qui suivent un diplôme de leadership et de gestion dans différents campus du pays. Récemment, j'ai intégré la programmation neurolinguistique (PNL) à mon programme d'études, en me concentrant plus particulièrement sur le thème "Diriger et gérer des relations efficaces sur le lieu de travail".

Pour leur évaluation, les étudiants ont été confrontés à une étude de cas illustrant deux défis courants en matière de relations sur le lieu de travail : les malentendus culturels et les lacunes en matière de communication qui entraînent des malentendus. L'un des scénarios consistait à faire face à l'escalade d'une mauvaise conduite de la part d'un employé.

Bien que la majorité des étudiants aient une expérience professionnelle, peu d'entre eux ont occupé des postes de direction formels. Ils ont donc eu du mal à incarner le rôle d'un chef d'équipe comme l'exigeait l'étude de cas. Au cours des discussions de groupe, les étudiants ont exprimé des incertitudes quant à la façon de faire preuve d'équité et d'ouverture. Ils ont estimé qu'ils manquaient de connaissances fondamentales.

L'effet

Les étudiants ont été chargés d'effectuer des jeux de rôle simulant des scénarios de direction d'équipe. Ils ont ainsi dû faire preuve de plusieurs compétences :

• Adapter les styles de communication pour modéliser les comportements et favoriser la confiance.
• Fournir des conseils et un soutien pour résoudre les difficultés professionnelles des collègues.
• Jouer un rôle de premier plan dans des situations nécessitant une collaboration et une motivation efficaces.

Après avoir pris connaissance des critères d'évaluation, de nombreux étudiants se sont sentis dépassés. Ils ont exprimé des doutes quant à leur capacité à répondre aux exigences de manière satisfaisante. Certains ont ressenti une légère panique et ont eu du mal à se concentrer sur la préparation de l'évaluation. Ils ont utilisé des termes tels que "Pas possible !" et "C'est difficile !"

Solution

Croyant au pouvoir de transformation des présupposés de la PNL, j'ai présenté ces principes à mes étudiants afin de leur donner les moyens d'agir :

• Nous disposons de toutes les ressources dont nous avons besoin.
• Il n'y a pas d'échec, il n'y a que du feedback.
• Tout peut être accompli si la tâche est décomposée en étapes suffisamment petites.

Au départ, les élèves étaient sceptiques. Ils ont progressivement adhéré à ces principes au fur et à mesure que je les expliquais. Des changements positifs dans leurs expressions faciales et leur attitude face aux tâches sont devenus évidents. Ils étaient prêts à aborder les jeux de rôle avec plus de confiance et d'enthousiasme.

En outre, j'ai introduit les présupposés de la PNL pertinents pour les scénarios des jeux de rôle :

• Respecter le modèle de monde de l'autre personne.
• La carte n'est pas le territoire.
• Nous sommes toujours en train de communiquer.
• La signification de votre communication est la réponse que vous obtenez.
• Derrière chaque comportement se cache une intention positive.

En outre, j'ai partagé des idées sur les systèmes de représentation et l'établissement de rapports. Équipés d'outils précieux, les étudiants étaient prêts à naviguer dans leurs évaluations.

Ces concepts ont été abordés au cours de trois sessions d'une durée totale de neuf heures. Ils s'intègrent parfaitement aux exigences du cadre de qualification australien, favorisant ainsi le développement de compétences holistiques.

Résultat

Les étudiants ont adhéré sans réserve aux concepts de la PNL. Ils ont reconnu leur valeur pratique dans des situations concrètes. Ils ont exprimé une confiance accrue et une nouvelle intention d'appliquer leurs compétences. Certains étudiants ont déclaré qu'ils étaient prêts à assumer des tâches de leadership.

En attendant les résultats de l'évaluation, la transformation des pensées, du langage et du comportement des étudiants suggère une amélioration des performances et des capacités de communication.