Εκπαίδευση NLP Practitioner στην Αστυνομία των West Midlands

Η πρόκληση

Η εκπαίδευση NLP Practitioner πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του προγράμματος ανάπτυξης ηγεσίας BCU (Basic Command Unit). Βασικά κριτήρια επιτυχίας ήταν:

• Αποτελεσματική ηγεσία ομάδας
• Εστίαση στα αποτελέσματα
• Κινητοποιημένες ομάδες
• Αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων

Ο προϊστάμενος που ανέθεσε την εκπαίδευση είχε πρόσφατα αποκτήσει την ειδικότητα του Practitioner of NLP και είδε τις δυνατότητες άλλων οφελών από την πραγματοποίηση αυτής της εκπαίδευσης. Ωστόσο, το NLP έχει ένα πολύ ευρύ πεδίο εφαρμογής και σε εκείνο το στάδιο ήταν αδύνατο να προβλεφθούν άλλα οφέλη.

Το αποτέλεσμα

Η συγκεκριμένη BCU βρισκόταν σε ένα τμήμα του Κόβεντρι όπου τα αστυνομικά τμήματα ήταν διάσπαρτα και ο αριθμός των αστυνομικών ανά τετραγωνικό μίλι ήταν χαμηλός σε σύγκριση με άλλες αστικές περιοχές. Αυτό σήμαινε ότι συχνά αισθάνονταν ότι ήταν "λίγοι στο έδαφος" και οι επικεφαλής (αρχιφύλακες, επιθεωρητές κ.λπ.) έπρεπε να είναι δημιουργικοί και με γρήγορη σκέψη για να κρατούν την ομάδα τους παρακινημένη και ασφαλή.

Λύση

Παρέχουμε ένα πλήρες πρόγραμμα NLP Practitioner. Παραδόθηκε σε τέσσερις ενότητες των 4 ημερών, μία ανά μήνα από τον Νοέμβριο έως τον Φεβρουάριο. Μεταξύ των ενοτήτων οι συμμετέχοντες ολοκλήρωναν εργασίες έργου. Αυτό ενθάρρυνε την εφαρμογή των αρχών και τεχνικών του NLP σε καθημερινές εργασιακές καταστάσεις.

οι 11 από τους συμμετέχοντες ήταν προσωπικό της BCU και αντιπροσώπευαν ένα μείγμα βαθμών και ρόλων: 7 x Αρχιφύλακες - Υπαστυνόμος Φύλαξης, Υπεύθυνοι Αστυνόμευσης, Αρχιφύλακες CSB 2 x Αστυφύλακες - ένας ντετέκτιβ και ένας εκπαιδευτής αστυφύλακας / αξιωματικός μικροαστυνόμευσης 1 x Τομεακός Επιθεωρητής 1 x Αξιωματικός Προσωπικού της BCU. Τα υπόλοιπα δύο μέλη της ομάδας ήταν ένας επικεφαλής επιθεωρητής από την κεντρική υπηρεσία εκπαίδευσης, ο οποίος συμμετείχε στην ομάδα κυρίως για να αξιολογήσει την εκπαίδευση, και ένας επιθεωρητής από άλλο τμήμα.

Καθ' όλη τη διάρκεια της κατάρτισης, δόθηκαν στους αξιωματικούς ευκαιρίες να εξετάσουν πώς οι τεχνικές NLP που μάθαιναν θα ήταν σχετικές στο συγκεκριμένο περιβάλλον τους και πώς οι όποιες αλλαγές στην πρακτική θα ταίριαζαν με το PACE. Το να περάσουν μαζί από αυτό το πρόγραμμα όχι μόνο δημιούργησε ισχυρότερες εργασιακές σχέσεις εντός της BCU, αλλά έδωσε επίσης το έναυσμα για αλλαγή.

Αποτέλεσμα

Ηγετικές δεξιότητες Οι αντιπρόσωποι ανέφεραν:

• Σαφώς προσδιορισμένα αποτελέσματα από τις επιχειρησιακές ενημερώσεις
• Κοινή κατανόηση των στόχων
• Πιο παραγωγικές συνεντεύξεις PDR
• Βελτιωμένες σχέσεις με τα μέλη της ομάδας
• Αλλαγή παγιωμένων ιδεών

Ο Προϊστάμενος αναφέρει "μια αξιοσημείωτη βελτίωση στα κίνητρα και τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται από τις ομάδες των οποίων ο επικεφαλής ομάδας παρακολούθησε το σεμινάριο". Κατανόηση των άλλων Σημαντικά αποτελέσματα παρουσιάστηκαν στη βελτίωση των εργασιακών σχέσεων, που εντοπίζονται στην υιοθέτηση μιας στάσης (σύμφωνης με τις αρχές του NLP) περιέργειας αντί για σύγκρουση σε τομείς διαφορών:

"Έχω κάνει σημαντικές αλλαγές στις αλληλεπιδράσεις και τις σχέσεις μου με τους ανθρώπους"

"Ως άτομο είμαι τώρα πιο υπομονετικός και ανεκτικός στις αξίες και τις πεποιθήσεις των άλλων".

"Το NLP με βοηθάει να κερδίσω ταχύτερα ένα επίπεδο εμπιστοσύνης και υποστήριξης" Δεξιότητες αστυνόμευσης

Η εργασία του έργου δείχνει πολλά παραδείγματα δεξιοτήτων NLP που εφαρμόζονται άμεσα στην αστυνομική εργασία. Τα οφέλη σε αυτόν τον τομέα περιλαμβάνουν:

• Βελτιωμένες τεχνικές ανάκρισης
• Ηρεμία επιθετικών ατόμων
• Γρηγορότερη, αποτελεσματικότερη παρέμβαση μετά από τραυματικά περιστατικά
• Διαχείριση της ψυχικής κατάστασης

Η έκθεση αξιολόγησης καταλήγει: "Οι συμμετέχοντες που παρακολούθησαν το σεμινάριο NLP Practitioner ωφελήθηκαν προσωπικά και απέδειξαν την ικανότητά τους να εφαρμόζουν τις νέες τους δεξιότητες στον εργασιακό χώρο προς όφελος του οργανισμού"