ウェストミッドランズ警察でのNLPプラクティショナートレーニングの様子

課題

NLPプラクティショナートレーニングは、BCU（Basic Command Unit）リーダーシップ開発プログラムの一環として実施されました。主な成功条件は以下の通りです：

• 効果的なチームリーダーシップ
• アウトカムフォーカス
• モチベーションの高いチーム
• 効率的な問題解決

このトレーニングを依頼したスーパーバイザーは、最近NLPのプラクティショナーの資格を取得し、このトレーニングを受けることで他の効果が得られる可能性を見出していました。しかし、NLPの応用範囲は非常に広く、その段階では他の効果を予測することは不可能でした。

その効果

このBCUはコベントリーの一角にあり、警察署が分散しているため、他の都市部に比べて1平方マイルあたりの警官数が少ない。そのため、「手薄」だと感じることが多く、リーダー（巡査部長、検査官など）は、チームのモチベーションと安全を保つために、創造力と機転を利かせる必要がありました。

ソリューション

NLPプラクティショナープログラムを提供しました。11月から2月にかけて、1ヶ月に1回、4日間のモジュールで提供されました。モジュールとモジュールの間に、参加者はプロジェクトワークをこなしました。これは、NLPの原則とテクニックを日常の仕事の状況に適用することを促すものでした。

参加者のうち11名はBCUのスタッフで、カストディ・オフィサー、ビート・マネージャー、CSBサーガントの7名のサーガントと、刑事とチューター・コンスタントの2名のコンスタブル、1名のセクター・インスペクター、1名のBCU人事担当者、残りの2名は、トレーニング評価を目的として参加した中央トレーニングサービスの主任警部と他の部署のスーパーインテンダントです。

研修を通じて、NLPの技法が自分たちの置かれた環境でどのように役立つのか、また、実践をどのように変えればPACEに適合するのかを検討する機会が与えられました。BCUでは、この研修を通して、より強固な人間関係が構築されただけでなく、変革の原動力となりました。

結果

リーダーシップのスキル 代議員からの報告：

• オペレーションブリーフィングで得た成果が明確になった
• 目的の共通理解
• より生産性の高いPDRインタビュー
• チームメンバーとの関係改善
• 凝り固まった考えを変える

監督官は、「チームリーダーがコースに参加したチームのモチベーションと成果が著しく向上した」と報告しています。他者への理解 職場での人間関係の改善に大きな成果が見られ、その背景には、相違点に対して対立するのではなく、好奇心を持つという姿勢（NLPの原則に合致する）を採用したことが挙げられます：

「人との交流や関係性に大きな変化がありました。

「個人として、他人の価値観や信条に寛容になり、忍耐強くなった。

"NLPのおかげで、信頼と支持を素早く得ることができる" ポリシングスキル

このプロジェクトワークでは、NLPのスキルが警察業務に直接適用された多くの事例が紹介されています。この分野での利点は以下の通りです：

• 尋問のテクニックが向上した
• 攻撃的な人を落ち着かせる
• トラウマになるような事件への迅速かつ効果的な介入。
• 心の状態を管理する

評価報告書の結論は、「NLPプラクティショナーコースに参加した代表者は、個人的に恩恵を受け、組織の利益のために新しいスキルを職場で応用する能力を証明した」です。