NLP-Practitioner-Ausbildung bei der Polizei der West Midlands

Die Herausforderung

Die NLP-Practitioner-Ausbildung wurde im Rahmen des BCU (Basic Command Unit) Leadership Development Programms durchgeführt. Die wichtigsten Erfolgskriterien waren:

• Effektive Teamführung
• Ergebnisorientierung
• Motivierte Teams
• Effizientes Lösen von Problemen

Der Superintendent, der die Ausbildung in Auftrag gegeben hatte, hatte sich vor kurzem als NLP-Practitioner qualifiziert und sah die Möglichkeit weiterer Vorteile durch die Teilnahme an dieser Ausbildung. NLP hat jedoch ein sehr breites Anwendungsfeld, und zu diesem Zeitpunkt war es unmöglich, weitere Vorteile vorherzusagen.

Die Wirkung

Diese spezielle BCU befand sich in einem Teil von Coventry, in dem die Polizeistationen weit verstreut waren und die Zahl der Beamten pro Quadratmeile im Vergleich zu anderen städtischen Gebieten gering war. Das bedeutete, dass sie oft das Gefühl hatten, "dünn gesät" zu sein, und die Leiter (Wachtmeister, Inspektoren usw.) mussten kreativ sein und schnell denken, um ihr Team motiviert und sicher zu halten.

Lösung

Wir haben ein komplettes NLP-Practitioner-Programm angeboten. Es wurde in vier 4-tägigen Modulen durchgeführt, eines pro Monat von November bis Februar. Zwischen den Modulen führten die Teilnehmer eine Projektarbeit durch. Dies förderte die Anwendung der NLP-Prinzipien und -Techniken in alltäglichen Arbeitssituationen.

11 der Teilnehmer waren BCU-Mitarbeiter und vertraten eine Mischung aus verschiedenen Dienstgraden und Funktionen: 7 x Sergeants - Custody Officer, Beat Managers, CSB Sergeants 2 x Constables - ein Detective und ein Tutor Constable/Microbeat Officer 1 x Sector Inspector 1 x BCU Personnel Officer. Die verbleibenden zwei Mitglieder der Gruppe waren ein Chief Inspector vom zentralen Ausbildungsdienst, der sich der Gruppe hauptsächlich zur Bewertung der Ausbildung anschloss, und ein Superintendent aus einer anderen Abteilung.

Während des gesamten Trainings hatten die Beamten Gelegenheit zu überlegen, inwieweit die erlernten NLP-Techniken in ihrem spezifischen Umfeld von Bedeutung sind und wie sich etwaige Änderungen in der Praxis mit PACE vereinbaren lassen. Das gemeinsame Durchlaufen dieses Programms hat nicht nur die Arbeitsbeziehungen innerhalb der BCU gestärkt, sondern auch den Anstoß für Veränderungen gegeben.

Ergebnis

Führungsqualitäten Die Delegierten berichteten:

• Klar identifizierte Ergebnisse aus operativen Briefings
• Gemeinsames Verständnis der Ziele
• Produktivere PDR-Gespräche
• Verbesserte Beziehungen zu Teammitgliedern
• Veränderung eingefahrener Vorstellungen

Der Superintendent berichtet von einer "deutlichen Verbesserung der Motivation und der Ergebnisse der Teams, deren Teamleiter den Kurs besucht haben". Verständnis für andere Deutliche Ergebnisse wurden bei der Verbesserung der Arbeitsbeziehungen erzielt, die auf die Annahme einer (mit den NLP-Grundsätzen übereinstimmenden) Haltung der Neugier statt des Konflikts in Bereichen mit Meinungsverschiedenheiten zurückgeführt werden:

"Ich habe meine Interaktionen und Beziehungen zu anderen Menschen stark verändert"

"Als Einzelperson bin ich jetzt geduldiger und toleranter gegenüber den Werten und Überzeugungen anderer".

"NLP hilft mir, schneller Vertrauen und Unterstützung zu gewinnen

Die Projektarbeit zeigt viele Beispiele für die direkte Anwendung von NLP-Fähigkeiten in der Polizeiarbeit. Zu den Vorteilen in diesem Bereich gehören:

• Verbesserte Verhörtechniken
• Beruhigung von aggressiven Personen
• Schnelleres, effektiveres Eingreifen nach traumatischen Vorfällen
• Bewältigung des Geisteszustands

Der Evaluierungsbericht kommt zu folgendem Schluss: "Die Teilnehmer des NLP-Practitioner-Kurses haben persönlich davon profitiert und ihre Fähigkeit unter Beweis gestellt, ihre neuen Fähigkeiten am Arbeitsplatz zum Nutzen der Organisation anzuwenden.