Školení NLP praktiků u policie West Midlands

Výzva

Školení NLP Practitioner proběhlo v rámci programu rozvoje vedoucích pracovníků BCU (Basic Command Unit). Klíčovými kritérii úspěchu byly:

• Efektivní vedení týmu
• Zaměření na výsledky
• Motivované týmy
• Efektivní řešení problémů

Superintendant, který školení zadal, nedávno získal kvalifikaci praktika NLP a viděl možnosti dalších přínosů z absolvování tohoto školení. NLP má však velmi široké pole působnosti a v této fázi nebylo možné předvídat další přínosy.

Účinek

Tato konkrétní jednotka BCU se nacházela v části Coventry, kde byly policejní stanice rozptýleny a počet policistů na čtvereční míli byl ve srovnání s jinými městskými oblastmi nízký. To znamenalo, že často měli pocit, že jsou "na zemi málo", a vedoucí (seržanti, inspektoři atd.) museli být kreativní a pohotoví, aby udrželi motivaci a bezpečnost svého týmu.

Řešení

Poskytli jsme kompletní program NLP Practitioner. Byl realizován ve čtyřech čtyřdenních modulech, vždy jeden měsíčně od listopadu do února. Mezi jednotlivými moduly účastníci absolvovali projektovou práci. To podpořilo aplikaci principů a technik NLP v každodenních pracovních situacích.

jedenáct účastníků byli zaměstnanci BCU a představovali směsici hodností a funkcí: 7 x seržanti - dozorce, vedoucí úderných jednotek, seržanti CSB 2 x strážníci - detektiv a školitel strážník/mikroúderník 1 x sektorový inspektor 1 x personální úředník BCU. Zbývající dva členové skupiny byli vrchní inspektor z ústřední školicí služby, který se ke skupině připojil převážně kvůli hodnocení školení, a superintendant z jiného oddělení.

V průběhu školení měli policisté příležitost zvážit, jak budou techniky NLP, které se učili, relevantní v jejich konkrétním prostředí a jak budou případné změny v praxi odpovídat PACE. Společné absolvování tohoto programu nejenže vytvořilo pevnější pracovní vztahy v rámci oddělení BCU, ale také poskytlo podnět ke změně.

Výsledek

Vedoucí dovednosti Delegáti uvedli:

• Jasně identifikované výsledky operativních instruktáží
• Společné chápání cílů
• Produktivnější rozhovory PDR
• Zlepšené vztahy s členy týmu
• Změna zakořeněných představ

Superintendant uvádí "výrazné zlepšení motivace a výsledků dosažených týmy, jejichž vedoucí týmu se zúčastnil kurzu". Pochopení druhých Výrazné výsledky se projevily ve zlepšení pracovních vztahů, což lze vysledovat díky přijetí postoje (v souladu s principy NLP), který v oblastech odlišností vyvolává spíše zvědavost než konflikt:

"Provedl jsem zásadní změny ve svých interakcích a vztazích s lidmi".

"Jako jednotlivec jsem nyní trpělivější a tolerantnější k hodnotám a přesvědčením druhých".

"NLP mi pomáhá rychleji získat důvěru a podporu" Policejní dovednosti

Práce na projektu ukazuje mnoho příkladů dovedností NLP aplikovaných přímo v policejní práci. Přínosy v této oblasti zahrnují:

• Zlepšené techniky kladení otázek
• Zklidnění agresivních jedinců
• Rychlejší a účinnější zásah po traumatických událostech
• Zvládání stavu mysli

Závěr hodnotící zprávy zní: "Účastníci, kteří se zúčastnili kurzu NLP Practitioner, měli osobní přínos a prokázali schopnost uplatnit své nové dovednosti na pracovišti ku prospěchu organizace."