NLP Practitioner Training at West Midlands Police

Izazov

Obuka NLP Practitioner-a preduzeta je u sklopu programa razvoja rukovodstva BCU (Osnovna komandna jedinica). Ključni kriterijumi uspeha bili su:

• Efikasno vođstvo tima
• Fokus ishoda
• Motivisani timovi
• Efikasno rešavanje problema

Nadzornik koji je naručio obuku nedavno se kvalifikovao kao praktikant NLP-a i video mogućnosti drugih koristi od preduzimanja ove obuke. Međutim, NLP ima veoma široko polje primene i u toj fazi je bilo nemoguće predvideti druge prednosti.

Efekat

Ova vrsta BCU bila je u delu Koventrija gde su policijske stanice raširene, a broj policajaca po kvadratnoj milji nizak u poređenju sa drugim urbanim oblastima. To je značilo da su često osećali da su 'mršavi na terenu' i da su vođe (narednici, inspektori itd) morali da budu kreativni i brzo razmišljaju kako bi njihov tim bio motivisan i bezbedan.

Rešenje

Obezbedili smo kompletan NLP Practitioner program. Isporučen je u četiri modula od 4 dana, jedan mesečno od novembra do februara. Između učesnika modula završen je projektni rad. To je podstaklo primenu NLP principa i tehnika na svakodnevne radne situacije.

11 učesnika je bilo osoblje BCU i oni su predstavljali mešavinu redova i uloga: 7 x Narednici – Oficir za starateljstvo, Beat Managers, CSB Narednici 2 x Pozornici – detektiv i tutor pozornik/mikrobeat oficir 1 x Sektor inspektor 1 x BCU Personal Officer. Preostala dva člana grupe bili su glavni inspektor iz centralne službe za obuku, koji su se pridružili grupi u velikoj meri da procene obuku, i nadzornik iz druge divizije.

Tokom obuke policajcima su pružene mogućnosti da razmotre kako će NLP tehnike koje uče biti relevantne u njihovom specifičnom okruženju i kako će se bilo kakve promene u praksi uklopiti sa PSSE. Zajedničkim prolaženje kroz ovaj program ne samo da je stvorilo jače radne odnose unutar BCU, već je pružilo i podsticaj promenama.

Rezultat

Delegati liderskih veština su prijavili:

• Jasno identifikovani ishodi sa operativnih brifinga
• Zajedničko razumevanje ciljeva
• Produktivniji PDR intervjui
• Poboljšani odnosi sa članovima tima
• Promena ukorenjenih ideja

Nadzornik izveštava o 'označenom poboljšanju motivacije i rezultata koje su postigli oni timovi čiji je vođa tima pohađao kurs'. Razumevanje drugih Značajni rezultati su prikazani u poboljšanju radnih odnosa, praćeni usvajanjem stava (u skladu sa NLP principima) radoznalosti, a ne konflikta u oblastima razlike:

"Napravio sam velike promene u svojim interakcijama i odnosima sa ljudima"

"Kao pojedinac sada sam strpljiviji i tolerantniji prema drugima vrednostima i verovanjima"

"NLP mi pomaže da steknem brži nivo poverenja i podrške" Policijske veštine

Rad na projektu pokazuje mnoge primere NLP veština koje se primenjuju direktno na rad policije. Prednosti u ovoj oblasti obuhvataju:

• Poboljšane tehnike ispitivanja
• Smirivanje agresivnih pojedinaca
• Brži, efektivniji intervencija posle traumatičnih incidenata
• Upravljanje stanjem uma

U izveštaju o ocenjivanju zaključuje se: "Delegati koji su pohađali kurs NLP Practitioner lično su imali koristi i dokazali su svoju sposobnost da primene svoje nove veštine na radnom mestu u korist organizacije"