NHS

Αυτό το άρθρο περιγράφει τις εργασίες που πραγματοποιήθηκαν σε έναν πολυσύχναστο οξεία ιατρικό θάλαμο σε ένα μεγάλο NHS Trust. Για λόγους εμπιστευτικότητας το Trust δεν κατονομάζεται. Είμαι διευθύνων σύμβουλος της Inspirational Minds Limited και σχεδίασα και διηύθυνα την παρέμβαση. Ο θάλαμος αποτύγχανε σε όλους τους τομείς με χαμηλό ηθικό, πολυάριθμα παράπονα και προβλήματα συμπεριφοράς που είχαν ως αποτέλεσμα μη ικανοποιητικές εμπειρίες ασθενών, αυξημένη ασθένεια και απουσία, καθώς και υψηλά επίπεδα άγχους και ανησυχίας μεταξύ του προσωπικού. Το έργο περιελάμβανε τέσσερις φάσεις, συλλογή και ανάλυση δεδομένων, εργαστήρια, προσομοίωση αντιστροφής ρόλων και αξιολόγηση. Το έργο έκανε βαθιά τη διαφορά και οδήγησε σε δύο σημαντικά εθνικά βραβεία....

Υγεία