NHS

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Rapport Problem

43

Datum der Veröffentlichung

February 28th 2015

Autoren

Tracey Grey

Dieser Artikel beschreibt die Arbeit auf einer stark frequentierten akutmedizinischen Station in einem großen NHS Trust. Aus Gründen der Vertraulichkeit wird der Trust nicht genannt. Ich bin Geschäftsführer von Inspirational Minds Limited und habe die Maßnahme konzipiert und geleitet. Die Station versagte auf ganzer Linie, die Arbeitsmoral war niedrig, es gab zahlreiche Beschwerden und Verhaltensprobleme, die zu unbefriedigenden Patientenerfahrungen, erhöhtem Krankenstand und Abwesenheit sowie einem hohen Maß an Stress und Ängsten beim Personal führten. Die Arbeit bestand aus vier Phasen: Datenerfassung und -analyse, Workshops, Rollentausch-Simulation und Bewertung. Die Arbeit bewirkte einen tiefgreifenden Wandel und führte zu zwei angesehenen nationalen Auszeichnungen....

Gesundheit


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