Conversations difficiles 3

Conversations difficiles 3
Question du rapport

46

Date de publication

August 28th 2015

Auteurs

Michael Hall

Au sein de chaque groupe et de chaque communauté, il y a des conversations qui sont désespérément nécessaires et en même temps désespérément redoutées. Ces conversations cruciales portent sur des questions "brûlantes". "Chaudes" parce que les gens, de part et d'autre de ces questions, ont des sentiments très forts à leur égard et que ces états émotionnels passionnés peuvent être déclenchés très rapidement, en l'espace de quelques secondes. Dans ces conditions, comment construire un processus pour un conflit bien défini ?

PNL


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