Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds

通信品質向上のための新しいレイヤーとして非常に興味深い

この本は、クライアントの話をよく聞き、対話の中でより存在感と気配りをすることの重要性を強調し、私のコミュニケーションスキルを向上させるための新しい興味深い層を追加しました。 本書は読みやすく、例示されている内容は実世界で意味を成すものです。 クリーン・ランゲージの全体的なコンセプトがとてもシンプルであることに驚きました。 クリーン・ランゲージとは、自分のアドバイスや意見、アイデアでクライアントを「汚染」することなく、クライアント自身の状況を最大限に生かすことです。 耳を傾け、細心の注意を払い、クライアントの経験から作られたメタファーを用いてクリーン・ランゲージの質問をすることで、クライアントからより多くの情報を引き出すことができます。 メタファーについては、この本を通してかなりの量議論されていますが、私がこの本で感じたメタファーに対する考え方の違いは、最も強力なメタファーは、クライアントの直接的経験から作られることができるということでした。 なぜなら、クライアントは自分に関連するものを持ってくるし、その文脈は、自分の経験の外から買えるものよりもずっと影響力があり、重要だからです。 きれいな言葉を使うことによって、クライアントに自分の経験を広げ、没頭するよう促すことができます。きれいな言葉の質問を使って、より多くの情報を得ることができ、それが変革的比喩に組み込まれて、クライアントが自分の結果を達成したい、またはする必要がある変化を起こすことを助けることができるのです。