Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds

Sehr interessante neue Ebene zur Verbesserung der Kommunikationsqualität

Dieses Buch fügt eine neue und interessante Ebene hinzu, um meine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, indem es die Bedeutung des genauen Zuhörens des Kunden und des präsenteren und aufmerksamen Verhaltens während der Interaktionen hervorhebt. Es ist leicht zu lesen und die angeführten Beispiele machen in der realen Welt Sinn. Ich war überrascht, wie einfach das Gesamtkonzept von Clean Language ist, und ich glaube, dass es bei regelmäßigem Üben dazu beitragen wird, meine Gespräche effektiver zu gestalten. Bei Clean Language geht es darum, das Beste aus der Situation des Kunden herauszuholen, ohne sie mit eigenen Ratschlägen, Meinungen oder Ideen zu "verunreinigen", wann immer dies möglich ist. Indem wir zuhören und aufmerksam zuhören und die Clean Language-Fragen mit Metaphern, die aus der Erfahrung des Klienten entwickelt wurden, verwenden, können wir mehr Informationen aus dem Klienten herausholen, weil er das Gefühl hat, dass ihm zugehört wird, dass er verstanden wird und dass er sich aufgrund der verbesserten Beziehung mehr öffnen kann. Metaphern werden in diesem Buch sehr ausführlich besprochen. Der Unterschied, den ich bei der Betrachtung von Metaphern in diesem Buch im Vergleich zu meinen früheren Überlegungen festgestellt habe, ist, dass die kraftvollsten Metaphern aus den direkten Erfahrungen des Klienten entwickelt werden können. Man braucht nicht eine Menge vorgefertigter allgemeiner Metaphern, denn der Klient bringt das mit, was für ihn relevant ist, und sein Kontext ist für ihn viel einflussreicher und wichtiger als alles, was außerhalb seiner Erfahrungen gekauft werden kann. Durch die Verwendung einer klaren Sprache können wir den Klienten ermutigen, seine Erfahrungen zu erweitern und in sie einzutauchen, denn wir können Fragen in klarer Sprache verwenden, um mehr Informationen zu erhalten, die in die transformatorische Metapher eingebaut werden können, die dem Klienten nur dabei helfen kann, die Veränderungen vorzunehmen, die er wünscht oder die er braucht, um sein Ergebnis zu erreichen.