Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds

Velmi zajímavá nová vrstva pro zlepšení kvality komunikace

Tato kniha přináší novou a zajímavou rovinu pro zlepšení mých komunikačních dovedností tím, že zdůrazňuje důležitost pozorného naslouchání klientovi a větší přítomnosti a pozornosti během interakce. Snadno se čte a uvedené příklady dávají smysl v reálném světě. Překvapilo mě, jak jednoduchá je celková koncepce čistého jazyka, a věřím, že při pravidelném procvičování pomůže k tomu, aby mé rozhovory byly efektivnější. Čistý jazyk spočívá v tom, abyste co nejvíce využili klientovu vlastní situaci a pokud možno ji "neznečistili" svými vlastními radami, názory nebo nápady. Nasloucháním a pozorným sledováním a používáním otázek čistého jazyka s metaforou, vytvořenou na základě zkušeností klienta, můžeme z klienta dostat více informací, protože může mít pocit, že je vyslechnut, pochopen, a může se díky lepšímu vztahu více otevřít. Metafora je v celé knize probírána značně často, rozdíl, který jsem zjistil u pojetí metafory v této knize ve srovnání s mými předchozími úvahami, byl ten, že nejsilnější metafory mohou být vytvořeny na základě přímých zkušeností klienta. Nepotřebujete mít spoustu předem připravených obecných metafor, protože klient přináší to, co je pro něj relevantní, a jeho kontext je pro něj mnohem působivější a důležitější než cokoli, co lze koupit zvenčí z jeho zkušeností. Používáním čistého jazyka můžeme klienta povzbudit, aby se rozšířil a ponořil do svých zkušeností, protože pomocí otázek čistého jazyka můžeme získat více informací, které lze zabudovat do transformační metafory, což může klientovi jen pomoci provést změny, které chce nebo potřebuje provést, aby dosáhl svého výsledku.