Clean Language: Revealing Metaphors and Opening Minds

Veoma zanimljiv novi sloj za poboljšanje kvaliteta komunikacije

Ova knjiga dodaje novi i zanimljiv sloj za unapređenje mojih komunikacionih veština isticanjem važnosti bliskog slušanja klijenta i biti prisutniji i pažljiviji tokom interakcija. Lako je čitati i dati primeri imaju smisla u stvarnom svetu. Iznenadilo me je koliko je ukupan koncept čistog jezika jednostavan i verujem da će uz redovnu praksu pomoći da moji razgovori budu efikasniji.

Čist jezik se smiši da izvučete najviše iz situacije klijenta, a da je ne 'zagađujete' sopstvenim savetima, mišljenjima ili idejama kad god je to moguće. Slušanjem i pažljivom pažnjom i korišćenjem pitanja čistog jezika sa metaforom, napravljenim iz klijentovog iskustva, možemo dobiti više informacija od klijenta jer oni mogu da osete da ih neko sluša, razume i može se otvoriti više zbog povećanog odnosa.

Metafora se diskutuje o znatnoj količini u celoj knjizi, razlika koju sam našao sa ovom knjigom poprima metaforu u poređenju sa mojim prethodnim mislima je bila u tome što se najmoćnije metafore mogu izraditi iz direktnih iskustava klijenta. Nije potrebno da imate gomilu unapred napravljenih generičkih metafora jer klijent donosi ono što je za njih relevantno i njihov kontekst im je mnogo uticajniji i važniji od svega što se može kupiti izvan njihovih iskustava.

Korišćenjem čistog jezika, možemo da podstaknemo klijenta da se proširi i uroni u svoja iskustva jer možemo da koristimo pitanja čistog jezika da bismo dobili više informacija koje se mogu ugraditi u transformacionu metaforu koja može samo da pomogne klijentu da napravi željene ili potrebne promene da bi ostvario svoj ishod.