Διαχείριση αλλαγών

Ο σημερινός χώρος εργασίας παρέχει τρομακτικές προκλήσεις και μοναδικές ευκαιρίες για τα άτομα. Για να επιβιώσουν και να ιππεύσουν το κύμα των μεταβαλλόμενων αγορών, τεχνολογιών και απαιτήσεων των πελατών, τα στελέχη πρέπει να αναπτύξουν ένα ευρύτερο σύνολο δεξιοτήτων, στάσεων και ικανοτήτων. Ένας εργαζόμενος, ο Richard Cullen στην BT ξεκίνησε το προσωπικό του ταξίδι μετασχηματισμού, ένα ταξίδι που άλλαξε τις προοπτικές του, ανέπτυξε την αυτοπεποίθησή του και διεύρυνε τις επαγγελματικές του δυνατότητες.

Η BT υφίσταται σημαντικές αλλαγές προς αναζήτηση βέλτιστων πρακτικών, οι οποίες συνεπάγονται επίσης σημαντική προσαρμογή και επαναπροσδιορισμό πολλών ρόλων του προσωπικού της. Η προνοητική της προσέγγιση στην ανάπτυξη του προσωπικού είναι το κλειδί για την αντιμετώπιση ορισμένων από αυτά τα προβλήματα της αλλαγής.

Ο Richard Cullen είναι σύμβουλος σχεδιασμού λύσεων σε μια ομάδα που παρέχει λύσεις λογισμικού για έργα μεγάλης κλίμακας της BT. Το πιο απαιτητικό είναι αυτό της αναβάθμισης του δικτύου και της υποδομής ΤΠ της BT. "Στην αρχή, χρειαζόμουν βοήθεια για να διαχειριστώ την αλλαγή από τις αυξημένες προκλήσεις και τους στόχους εντός του δικού μου τομέα", λέει ο Richard.

Η BT χρηματοδότησε την εισαγωγή του Richard στο μάθημα NLP modular practitioner. Οι νέες δεξιότητες που απέκτησε από αυτό το μάθημα τον βοήθησαν να αντιμετωπίζει δύσκολες, συναισθηματικές και πολύπλοκες καταστάσεις με χαλαρό και λιγότερο αγχωτικό τρόπο. Δουλεύοντας με αυτόν τον τρόπο απέκτησε την αυτοπεποίθηση να αντιμετωπίζει κάθε νέα πρόκληση που αντιμετώπιζε το τμήμα του.

"Με την απορρόφηση των τεχνικών του NLP ένιωσα πιο δυνατός να αναλάβω τα πάντα- εκεί που μου έλειπε η αυτοπεποίθηση, η εκπαίδευση στο NLP μου έδωσε τα εργαλεία για μια θετική προσέγγιση σε κάθε ζήτημα- οδηγούσα στο σπίτι μου ανεβασμένος", λέει ο Richard. "Τώρα ελέγχω τόσο το πώς επιλέγω να αντιληφθώ μια κατάσταση όσο και τη συναισθηματική μου κατάσταση.

Ο Ρίτσαρντ συνέχισε τις σπουδές του, επιλέγοντας ενότητες για την ηγεσία, το executive coaching και την επιρροή. Σε συνεννόηση με τη διοίκησή του και θέλοντας να μεταδώσει τα οφέλη του NLP, πρότεινε να διευρύνει το ρόλο του παρέχοντας υποστήριξη coaching σε άλλους - αυτό έγινε εύκολα αποδεκτό.

Ο ρόλος του Richard έχει πλέον εξελιχθεί και το πενήντα τοις εκατό του χρόνου του αφιερώνεται στην προπόνηση, υποστηρίζοντας περίπου 50 άτομα του προσωπικού του Solution Design. Η εκπαίδευσή του του έδωσε τη δυνατότητα να βοηθήσει τους συναδέλφους του να περιορίσουν την αρνητικότητα και να έχουν μια συνειδητή και αντικειμενική άποψη της αλληλεπίδρασης και της διαπραγμάτευσης.

"Αρχικά, είδα το NLP ως έναν τρόπο περιορισμού των λαθών κατά τη διάρκεια των μαζικών αλλαγών που περνούσαμε", λέει ο Richard. "Παραδόξως, παρά το τεχνικό μου υπόβαθρο, βρήκα τη θέση μου στο να βοηθάω τους συναδέλφους να ξεπεράσουν τα εμπόδια και να επιτύχουν τις δυνατότητές τους - αυτό είναι πολύ ικανοποιητικό. Ένα επιπλέον όφελος είναι ότι τους βοηθάω να αναπτύξουν ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Η επένδυση της BT σε ένα άτομο αποδίδει καρπούς στην επίτευξη ευρύτερων αλλαγών για την επίτευξη των στόχων της. Και η επίδρασή της σε αυτό το άτομο ήταν βαθιά. Ο Ρίτσαρντ επιβεβαίωσε: "Το NLP με έκανε να συνειδητοποιήσω τις εσωτερικές μου διαδικασίες, τις σκέψεις και την κατεύθυνση της ζωής μου. Τώρα πια δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάτι που δεν μπορώ να κάνω".