Gestión del cambio

El lugar de trabajo actual ofrece retos de enormes proporciones y oportunidades únicas para las personas. Para sobrevivir y subirse a la ola de los mercados cambiantes, las tecnologías y las exigencias de los clientes, los directivos deben desarrollar un conjunto más amplio de habilidades, actitudes y competencias. Un empleado de BT, Richard Cullen, emprendió su viaje personal de transformación, un viaje que ha cambiado su perspectiva, ha desarrollado su confianza y ha ampliado su potencial laboral.

BT está experimentando cambios significativos en busca de las mejores prácticas, lo que también implica un importante ajuste y redefinición de muchas de las funciones de su personal. Su enfoque previsor del desarrollo del personal es clave para superar algunos de estos problemas del cambio.

Richard Cullen es Consultor de Diseño de Soluciones en un equipo que proporciona soluciones informáticas para proyectos de BT a gran escala. El más difícil es el de actualizar la red y la infraestructura informática de BT. "Al principio, necesitaba ayuda para gestionar el cambio por el aumento de retos y objetivos dentro de mi propia área", dice Richard.

BT patrocinó la iniciación de Richard en el curso modular Practitioner de PNL. Las nuevas habilidades que adquirió en este curso le ayudaron a afrontar situaciones difíciles, emocionales y complejas de forma relajada y menos estresante. Al trabajar de este modo, adquirió la confianza necesaria para enfrentarse a cada nuevo reto de su departamento.

al asimilar las técnicas de la PNL, me sentí capacitado para enfrentarme a cualquier cosa; cuando me faltaba confianza, la formación en PNL me ha dado las herramientas para abordar positivamente cualquier problema; ahora vuelvo a casa con un subidón", dice Richard, "ahora controlo tanto la forma en que decido percibir una situación como mi estado emocional".

Richard continuó sus estudios, eligiendo módulos sobre liderazgo, coaching ejecutivo e influencia. Tras consultarlo con su dirección y deseoso de transmitir los beneficios de la PNL, propuso ampliar su función ofreciendo apoyo de coaching a otras personas, lo que fue aceptado de buen grado.

El papel de Richard ha evolucionado y ahora dedica el 50% de su tiempo al coaching, dando apoyo a unos 50 empleados de Solution Design. Su formación le ha permitido ayudar a sus compañeros a limitar la negatividad y a adoptar una visión consciente y objetiva de la interacción y la negociación.

"Al principio, vi la PNL como una forma de limitar los errores durante los cambios masivos que estábamos experimentando", dice Richard, "Sorprendentemente, a pesar de mi formación técnica, encontré mi nicho en ayudar a los compañeros a superar las barreras y alcanzar su potencial, lo cual es muy satisfactorio. Otro beneficio es ayudarles a conciliar la vida laboral y personal.

La inversión de BT en una persona está reportando dividendos a la hora de lograr un cambio más amplio para alcanzar sus objetivos. Y su efecto en esa persona ha sido profundo. Richard confirmó: "La PNL me ha hecho consciente de mis procesos internos, pensamientos y dirección en la vida. Ahora ya no creo que haya nada que no pueda hacer".