Änderungsmanagement

Die heutige Arbeitswelt stellt den Einzelnen vor gewaltige Herausforderungen und bietet einzigartige Chancen. Um zu überleben und auf der Welle der sich wandelnden Märkte, Technologien und Kundenanforderungen zu reiten, müssen Manager ein breiteres Spektrum an Fähigkeiten, Einstellungen und Kompetenzen entwickeln. Richard Cullen, ein Mitarbeiter von BT, hat sich auf eine persönliche Reise der Veränderung begeben, die seine Sichtweise verändert, sein Selbstvertrauen gestärkt und sein berufliches Potenzial erweitert hat.

Auf der Suche nach Best Practices durchläuft BT derzeit bedeutende Veränderungen, die auch eine umfassende Anpassung und Neudefinition der Aufgaben vieler Mitarbeiter mit sich bringen. Die vorausschauende Herangehensweise an die Personalentwicklung ist der Schlüssel zur Überwindung einiger dieser Veränderungsprobleme.

Richard Cullen ist Solution Design Consultant in einem Team, das Softwarelösungen für große BT-Projekte bereitstellt. Die größte Herausforderung ist die Aktualisierung des BT-Netzes und der IT-Infrastruktur: "Anfangs brauchte ich Hilfe, um die Veränderungen zu bewältigen, die sich aus den gestiegenen Herausforderungen und Zielen in meinem eigenen Bereich ergaben", sagt Richard.

BT sponserte Richards Einführung in den modularen NLP-Practitioner-Kurs. Die neuen Fähigkeiten, die er in diesem Kurs erwarb, halfen ihm, mit schwierigen, emotionalen und komplexen Situationen entspannter und weniger stressig umzugehen. Auf diese Weise gewann er das Selbstvertrauen, mit jeder neuen Herausforderung in seiner Abteilung umzugehen.

"Als ich die NLP-Techniken verinnerlicht hatte, fühlte ich mich befähigt, alles anzugehen; wo es mir an Selbstvertrauen fehlte, gab mir die NLP-Ausbildung die Werkzeuge für eine positive Herangehensweise an jedes Problem an die Hand; ich fuhr mit einem Hochgefühl nach Hause", sagt Richard, "ich kontrolliere jetzt sowohl, wie ich eine Situation wahrnehme, als auch meinen emotionalen Zustand.

Richard setzte sein Studium fort und wählte Module in den Bereichen Führung, Executive Coaching und Einflussnahme. In Absprache mit seinem Management und in dem Bestreben, die Vorteile von NLP weiterzugeben, schlug er vor, seine Rolle zu erweitern, indem er anderen als Coach zur Seite steht - dies wurde bereitwillig akzeptiert.

Richards Rolle hat sich inzwischen weiterentwickelt, und er widmet fünfzig Prozent seiner Zeit dem Coaching und unterstützt rund 50 Solution Design-Mitarbeiter. Seine Ausbildung ermöglichte es ihm, seinen Mitarbeitern dabei zu helfen, Negativität zu begrenzen und eine bewusste und objektive Sichtweise auf Interaktionen und Verhandlungen einzunehmen.

"Ursprünglich sah ich NLP als eine Möglichkeit, während der massiven Veränderungen, die wir durchliefen, Fehler zu begrenzen", sagt Richard, "Überraschenderweise fand ich trotz meines technischen Hintergrunds meine Nische darin, Kollegen dabei zu helfen, Barrieren zu überwinden und ihr Potenzial auszuschöpfen - das ist sehr befriedigend. Ein weiterer Vorteil ist, dass ich ihnen helfen kann, ihr Berufs- und Privatleben zu vereinbaren.

Die Investition von BT in eine Person zahlt sich aus, denn sie bewirkt einen breiteren Wandel, um die Ziele von BT zu erreichen. Und die Wirkung auf diese eine Person war tiefgreifend. Richard bestätigt: "NLP hat mir meine inneren Prozesse, meine Gedanken und meine Richtung im Leben bewusst gemacht. Ich glaube jetzt nicht mehr, dass es irgendetwas gibt, was ich nicht tun kann.