Řízení změn

Dnešní pracoviště představuje pro jednotlivce náročné výzvy a jedinečné příležitosti. Aby přežili a svezli se na vlně měnících se trhů, technologií a požadavků zákazníků, musí manažeři rozvíjet širší soubor dovedností, postojů a kompetencí. Zaměstnanec Richard Cullen ve společnosti BT se vydal na svou osobní cestu transformace, cestu, která změnila jeho pohled na svět, rozvinula jeho sebevědomí a rozšířila jeho pracovní potenciál.

Společnost BT prochází významnými změnami při hledání osvědčených postupů, což zahrnuje také zásadní úpravy a nové vymezení mnoha rolí jejích zaměstnanců. Její pokrokový přístup k rozvoji zaměstnanců je klíčem k překonání některých z těchto problémů spojených se změnami.

Richard Cullen je konzultantem pro návrh řešení v týmu, který poskytuje softwarová řešení pro rozsáhlé projekty BT. Nejnáročnějším z nich je aktualizace sítě a IT infrastruktury BT. "Zpočátku jsem potřeboval pomoc při zvládání změn vyplývajících ze zvýšených nároků a cílů v rámci mé vlastní oblasti," říká Richard.

Společnost BT sponzorovala Richardovo seznámení s modulárním kurzem NLP pro praktiky. Nové dovednosti, které na tomto kurzu získal, mu pomohly řešit obtížné, emotivní a složité situace uvolněně a méně stresujícím způsobem. Při práci tímto způsobem získal sebedůvěru, aby se mohl vypořádat s každou novou výzvou, které jeho oddělení čelí.

"Při osvojování technik NLP jsem se cítil posílený, abych se mohl pustit do čehokoli; tam, kde mi chyběla sebedůvěra, mi školení NLP poskytlo nástroje pro pozitivní přístup k jakémukoli problému; domů jsem odjížděl s povznesenou náladou," říká Richard. "Nyní mám pod kontrolou jak to, jak se rozhodnu situaci vnímat, tak své emoční rozpoložení.

Richard pokračoval ve studiu a vybral si moduly zaměřené na vedení lidí, koučování vedoucích pracovníků a ovlivňování. Po konzultaci se svým vedením a v touze předávat výhody NLP navrhl rozšířit svou roli o poskytování koučovací podpory ostatním - to bylo ochotně přijato.

Richardova role se nyní rozvinula a padesát procent svého času věnuje koučování, přičemž podporuje přibližně 50 zaměstnanců společnosti Solution Design. Jeho školení mu umožnilo pomáhat svým spolupracovníkům omezit negativitu a zaujmout vědomý a objektivní pohled na interakci a vyjednávání.

"Zpočátku jsem NLP vnímal jako způsob, jak omezit chyby během rozsáhlých změn, kterými jsme procházeli," říká Richard. "Překvapivě jsem navzdory svému technickému vzdělání našel svou niku v pomoci kolegům překonávat překážky a využívat jejich potenciál - to mě velmi uspokojuje. Dalším přínosem je, že jim pomáhám rozvíjet rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.

Investice společnosti BT do jednoho člověka se vyplácí při uskutečňování širších změn, které vedou k naplnění jejích cílů. A její dopad na tohoto jednoho člověka je hluboký. Richard potvrdil: "NLP mi umožnilo uvědomit si své vnitřní procesy, myšlenky a životní směřování. Nyní už nevěřím, že existuje něco, co nedokážu."