Upravljanje promenama

Današnje radno mesto pruža obeshrabrujuće izazove i jedinstvene mogućnosti za pojedince. Da bi preživeli i jahali talas promena tržišta, tehnologije i menadžeri zahteva kupaca treba da razviju širi niz veština, stavova i kompetencija. Jedan zaposleni, Ričard Kalen iz BT krenuo je na svoj lični put transformacije, putovanje koje mu je promenilo izglede, razvilo samopouzdanje i proširilo potencijal posla.

BT prolazi kroz značajne promene u potrazi za najboljom praksom, koja takođe podrazumeva veliko prilagođavanje i ponovno definisanje mnogih van svojih uloga osoblja. Njen pristup razmišljanju unapred u razvoju osoblja ključan je za prevazilaženje nekih od tih problema promena.

Ričard Kalen je konsultant za dizajn rešenja u timu koji obezbeđuje softverska rešenja za velike BT projekte. Najizazovniji je ažuriranje BT mreže i IT infrastrukture. "U početku mi je bila potrebna pomoć da upravljam promenama od povećanih izazova i ciljeva unutar sopstvene oblasti", kaže Ričard.

BT je sponzorisao Ričardov uvod u NLP modularni kurs praktičara. Nove veštine koje je stekao ovim kursom pomogle su mu da se na opušten i manje stresan način izbori sa teškim, emotivnim i složenim situacijama. Radeći na taj način stekao je poverenje da se nosi sa svakim novim izazovom sa kojim se suočava njegovo odeljenje.

"U upijanju NLP tehnika osećao sam se ovlašćenim da preuzmem bilo šta; gde mi je nedostajalo samopouzdanja, NLP trening mi je dao alate za pozitivan pristup bilo kom pitanju; Vozio bih se kući na visokoj visini", kaže Ričard. "Sada kontrolišem i kako sam izabrao da sagledam situaciju i svoje emotivno stanje.

Ričard je nastavio studije, birajući module u liderstvu, izvršnom koučingu i uticaju. U konsultacijama sa svojim menadžmentom i željan da prenese prednosti NLP-a, predložio je da proširi svoju ulogu pružanjem trenerske podrške drugima – to je spremno prihvaćeno.

Ričardova uloga se sada razvila i pedeset odsto njegovog vremena posvećeno je trenerskom poslu, podržavajući oko 50 zaposlenih u dizajnu rešenja. Njegova obuka omogućila mu je da pomogne svojim radnim drugovima da ograniče negativnost i da zauzme svestan i objektivan pogled na interakciju i pregovore.

"U početku sam video NLP kao način ograničavanja grešaka tokom velikih promena kroz koje smo prolazili", kaže Ričard. "Iznenađujuće, uprkos mojoj tehničkoj pozadini, našao sam svoju nišu u pomaganju kolegama da prevaziđu barijere i ostvare svoj potencijal - to je veoma zadovoljavajuće. Dodatna korist je da im se pomogne da razviju ravnotežu radnog veka.

Ulaganje BT u jednu osobu je isplata dividendi u efektu šire promene kako bi se ispunili njeni ciljevi. I njen uticaj na tu jednu osobu je bio dubok. Ričard je potvrdio: "NLP me je učinio svesnim svojih unutrašnjih procesa, misli i pravca u životu. Sada više ne verujem da postoji nešto što ne mogu da uradim."