Εργαστήρια Επικοινωνίας Εργαζομένων

Η πρόκληση

Το 2010, έχοντας κυριαρχήσει στον κόσμο της κινητής τηλεφωνίας για πάνω από μια δεκαετία, η Nokia αντιμετώπισε μια σοβαρή πρόκληση από ανταγωνιστές όπως το iPhone. Στο πλαίσιο της απάντησής της στην πρόκληση, η Nokia διόρισε νέο πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο, τον Stephen Elop, ο οποίος εισήγαγε μια νέα εργασιακή κουλτούρα και εγκαινίασε μια στρατηγική συνεργασία με τη Microsoft.

Σε μια εποχή τέτοιου μετασχηματισμού, η αποτελεσματική επικοινωνία των εργαζομένων είναι πιο σημαντική από ποτέ, ιδίως στις εγκαταστάσεις παραγωγής της Nokia σε όλο τον κόσμο.

Το αποτέλεσμα

Λόγω των προκλήσεων που αντιμετώπιζε η Nokia, οι στόχοι που έθεσε ήταν οι εξής

• Βελτίωση της επικοινωνίας των εργαζομένων στο παγκόσμιο δίκτυο παραγωγής της Nokia.
• Διασφάλιση ότι όλες οι λειτουργίες επικοινωνούν μεταξύ τους και συνεργάζονται ως μια ομάδα για να υπάρχει αποτελεσματική επικοινωνία στις εγκαταστάσεις.
• Ευθυγράμμιση των υφιστάμενων σχεδίων επικοινωνίας με τη νέα στρατηγική εργασιακής κουλτούρας στο παγκόσμιο δίκτυο παραγωγής της Nokia

Λύση

Σε συνεργασία με τους παγκόσμιους και τοπικούς υπεύθυνους επικοινωνίας, NLP Professional, η Suzanne σχεδίασε και διεξήγαγε εργαστήρια επικοινωνίας εργαζομένων για ομάδες διαχείρισης εγκαταστάσεων σε 4 τοποθεσίες: Ινδία-Τσενάι, Κίνα-Ντονγκουάν και Μεξικό-Ρεϊνόσα.

Η μορφή ήταν ιδιαίτερα διαδραστική με εμπνευσμένα βίντεο, ανάλυση της τοπικής κατάστασης επικοινωνίας και του προφίλ των εργαζομένων, ομαδικό καταιγισμό ιδεών και δημιουργία απτών σχεδίων δράσης, προσαρμοσμένων στις τοπικές ανάγκες.

Αποτέλεσμα

Συνολικά 67 άτομα, συμπεριλαμβανομένων των επικεφαλής των εγκαταστάσεων παραγωγής, συμμετείχαν στα εργαστήρια επικοινωνίας των εργαζομένων και η συνολική ανταπόκριση των συμμετεχόντων ήταν εξαιρετική. Οι συμμετέχοντες σε κάθε εγκατάσταση κατέληξαν σε σχέδια δράσης για την εμπλοκή των τοπικών εργαζομένων. Τα σχέδια αυτά τίθενται επί του παρόντος σε εφαρμογή και η Suzanne συνεχίζει να παρακολουθεί τα αποτελέσματα.