Ateliers sur la communication avec les employés

Le défi

En 2010, après avoir dominé le monde de la téléphonie mobile pendant plus d'une décennie, Nokia a dû faire face à un sérieux défi de la part de concurrents tels que l'iPhone. Pour relever ce défi, Nokia a nommé un nouveau président-directeur général, Stephen Elop, qui a introduit une nouvelle culture de travail et lancé un partenariat stratégique avec Microsoft.

À l'heure d'une telle transformation, une communication efficace avec les employés est plus importante que jamais, en particulier dans les usines de fabrication de Nokia dans le monde entier.

L'effet

Compte tenu des difficultés rencontrées par Nokia, les objectifs fixés étaient les suivants

• Améliorer la communication entre les employés au sein du réseau mondial de fabrication de Nokia.
• S'assurer que toutes les fonctions communiquent entre elles et travaillent ensemble comme une seule équipe afin d'avoir des communications efficaces dans l'usine.
• Aligner les plans de communication actuels sur la nouvelle stratégie de culture du travail dans le réseau mondial de fabrication de Nokia

Solution

En collaboration avec les responsables de la communication au niveau mondial et local, Suzanne a conçu et animé des ateliers de communication pour les équipes de gestion des installations dans quatre pays : Hongrie-Komárom, Inde-Chennai, Chine-Dongguan et Mexique-Reynosa.

Le format était très interactif avec des vidéos inspirantes, l'analyse de la situation locale en matière de communication et du profil des employés, le brainstorming en équipe et la création de plans d'action tangibles, adaptés aux besoins locaux.

Résultat

Au total, 67 personnes, dont les responsables des sites de production, ont participé aux ateliers de communication avec les employés et les réactions des participants ont été globalement excellentes. Les participants de chaque site ont élaboré des plans d'action visant à impliquer les employés locaux. Ces plans sont actuellement mis en place et Suzanne continue de suivre les résultats.