Talleres de comunicación con los empleados

El reto

En 2010, tras haber dominado el mundo de la telefonía móvil durante más de una década, Nokia se enfrentó a un serio desafío por parte de competidores como el iPhone. Como parte de su respuesta al desafío, Nokia nombró a un nuevo Presidente y Consejero Delegado, Stephen Elop, que introdujo una nueva cultura de trabajo y puso en marcha una asociación estratégica con Microsoft.

En un momento de tanta transformación, las comunicaciones eficaces con los empleados son más importantes que nunca, especialmente en las instalaciones de fabricación de Nokia en todo el mundo.

El efecto

Debido a los retos a los que se enfrentaba Nokia, los objetivos que se fijaron fueron los siguientes

• Mejorar las comunicaciones de los empleados en la red de fabricación global de Nokia.
• Garantizar que todas las funciones se comunican entre sí y trabajan juntas como un solo equipo para tener una comunicación eficaz en las instalaciones.
• Alinear los planes de comunicación actuales con la nueva estrategia de cultura de trabajo en la red de fabricación global de Nokia

Solución

En colaboración con los responsables de comunicación globales y locales, NLP Professional, Suzanne diseñó y dirigió talleres de comunicación con empleados para equipos de gestión de instalaciones en 4 lugares: Hungría-Komárom, India-Chennai, China-Dongguan y México-Reynosa.

El formato fue muy interactivo, con vídeos inspiradores, análisis de la situación local de las comunicaciones y del perfil de los empleados, lluvia de ideas en equipo y creación de planes de acción tangibles, adaptados a las necesidades locales.

Resultado

Un total de 67 personas, incluidos los directores de las plantas de fabricación, participaron en los talleres de comunicación con los empleados, y la respuesta general de los participantes fue excelente. Los participantes de cada planta elaboraron planes de acción para implicar a los empleados locales. Estos planes se están poniendo en práctica y Suzanne sigue supervisando los resultados.