Cómo ser más servicial puede ser útil para su negocio

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Cuestión de compenetración

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Fecha de publicación

June 28th 2009

Autores

Eve Menezes-Cunningham

Hace poco me quedé tirado con la moto averiada. Llamé a la compañía local de taxis y les expliqué la situación, pero no podían enviarme un vehículo lo bastante grande hasta dentro de una hora o así. Al oír la resignación en mi voz, el operador me sugirió de repente que probara con su competidor y me ahorró una larga espera en la fría.....

Estilo de vida


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