Comment le fait d'être très serviable peut être utile à votre entreprise

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Question du rapport

16

Date de publication

June 28th 2009

Auteurs

Eve Menezes-Cunningham

Récemment, j'ai été bloqué avec un vélo en panne. J'ai appelé la compagnie de taxis locale et lui ai expliqué la situation, mais elle ne pouvait pas m'envoyer un véhicule suffisamment grand avant une heure environ. Entendant la résignation dans ma voix, l'opérateur m'a soudain suggéré d'essayer leur concurrent, ce qui m'a évité une longue attente dans le froid.....

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