"Un expert dans le domaine de la psychologie organisationnelle explore les raisons pour lesquelles les taux d'échec des programmes de gestion du changement sont excessivement élevés, ainsi que les raisons pour lesquelles les approches traditionnelles rencontrent des problèmes et la manière de les éviter. Tous ceux qui s'intéressent aux programmes de changement bénéficieront des enseignements de cet ouvrage bien présenté" Bruce Lloyd PhD, professeur de gestion stratégique, London South Bank University