自信とコミュニケーション

課題

Norbert Dentressangle Transport Services社のIT部門は、Transport Management System（TMS）を新バージョンにアップグレードし、管理情報を強化することを計画しました。このシステムは全部門に関わる基幹システムであるため、アップグレードに失敗した場合、業務に支障をきたし、評判を落とす可能性がありました。プロジェクトリーダーと4人のプロジェクトマネージャーが任命され、12ヶ月かけて全拠点に新バージョンを展開することになりました。

彼らは全員、関連する技術的な経験を持っていましたが、ビジネス上のすべての人に影響を与え、不利な反応や抵抗が生じる可能性のある大規模な変更については、初めてでした。サイトによって変化に対する反応が異なることも予想され、プロジェクトチームが成功するためには、柔軟なアプローチが必要でした。すべての人が変化に抵抗することを期待することは、すべての人が協力することを期待するのと同じように損害を与える可能性があるため、チームは十分な準備をすることが重要だった。

その効果

プロジェクトチームのメンバーには、さまざまなスキルが必要であることが指摘されましたが、協力して強力なユニットを形成するための学習も重要であると認識されています。必要なスキル プロジェクトマネジメントのスキル 自己主張を含むコミュニケーション チェンジマネジメント すべての部門との関わり 自信を持つこと また、チームのメンバーがプロジェクトに完全にコミットし、成功すると確信し、どこにいてもそのメッセージを伝えることができることが不可欠である。また、個人的な回復力も期待されました。

幸いなことに、このような能力開発は、私たちブリリアントマインドの得意とするところです！このプログラムでは、アソシエイト・パートナーのピーター・ジェフォードが、プロジェクト・リーダーのコーチングとワークショップのファシリテーションを担当しました。ピーターさんは元プロジェクトマネージャーで、技術系のバックグラウンドがあります。また、彼は職場ストレスのスペシャリストでもあり、このようなプログラムに理想的なスキルの組み合わせを持っています。

ソリューション

開発プログラムには、プロジェクトリーダーへのコーチング、チーム全体への「キックオフ」ミーティング、12ヶ月の実施期間中の定期的なショートワークショップが含まれています。キックオフ・ワークショップでは、プロジェクトの人間的な側面にアプローチするためのNLPとマインドセット・ツールについての洞察を全員に与えました。このワークショップでは、問題（人と問題）を解決するためのベースラインを確立しました。このワークショップでは、全員が集中し、自分たちの進むべき道を明確にすることができました。

半日のワークショップ3回と、プロジェクトマネージャーへの半日コーチング：この技術チームは、タスクを遂行するための細部に集中していたため、このワークショップの価値は、主に広い視野を獲得し、問題に対処するための効果的な形式を開発することにありました。外部のファシリテーターを招いたことで、チームは問題を別の角度からとらえ、問題への対処に自信を持つことができました。

取り上げたテーマコミュニケーションを向上させるための言葉の使い方 困難な状況に対処するための正しい心構え チームの成長の「嵐」の段階でのコーチング この注目度の高いプロジェクトを取り巻くスポンサーや政治の管理 長時間労働の持続性とワークライフバランスへの影響 顧客のニーズとタイムリーなプロジェクトデリバリーのバランス 異なる、時には対立する優先事項を持つ運用サイトの同僚との交流

結果

システムのアップグレードは、業務に大きな影響を与えることなく成功裏に完了しました。プロジェクトリーダーとそのチームは、「登るべき大きな山」と言われたこの非常に困難なプロジェクトを遂行したことで、大きな自信を得ることができました。もちろん、定期的に開催されるワークショップでのサポートがなければ、ここまでスムーズに進めることができたかどうかは分かりませんが、"どうだった？"という質問に対するプロジェクトリーダーの反応を要約すると、次のようになります。

"概ね良好です...ご質問ありがとうございます。" ...基本的には期待通りでした。私が自信やコミュニケーションの問題に対処するのを助けてくれたり、チームが1年かけて不満や問題を解決するのを助けてくれたり、あなたのコーチングに改めて感謝しなければなりません。忘れられない経験でした。私たちと同じように、進化の過程を興味深く感じていただけたなら幸いです。"