Sebevědomí a komunikace

Výzva

IT oddělení společnosti Norbert Dentressangle Transport Services plánovalo upgrade svého systému řízení dopravy (TMS) na novou verzi s rozšířenými informacemi pro řízení. Jedná se o klíčový systém, který ovlivňuje všechna oddělení, a proto měl potenciál narušit provoz a poškodit reputaci, pokud by se upgrade jakýmkoli způsobem nezdařil. Byl jmenován vedoucí projektu a 4 x projektový manažer, kteří měli během 12 měsíců zavést novou verzi na všech pracovištích.

Všichni měli příslušné technické zkušenosti, ale byli nováčky v oblasti velkých změn, které by se dotkly všech zaměstnanců podniku a mohly by vyvolat nepříznivé reakce nebo odpor. Předpokládalo se, že lidé na různých pracovištích budou na změny reagovat různě a že projektový tým bude muset být ve svém přístupu flexibilní, aby uspěl. Očekávat, že se všichni budou změnám bránit, by mohlo být stejně škodlivé jako očekávat, že všichni budou spolupracovat, takže bylo nezbytné, aby byl tým dobře připraven.

Účinek

Jako nezbytné pro členy projektového týmu byla označena řada dovedností, přičemž se uznává také důležitost naučit se spolupracovat a tvořit silný celek. Požadované dovednosti Dovednosti v oblasti řízení projektu Komunikace, včetně asertivity Řízení změn Zapojení všech oddělení Sebevědomí Bylo také nezbytné, aby členové týmu byli plně oddáni projektu, přesvědčeni, že bude úspěšný, a aby byli schopni toto poselství předávat všude, kam přijdou. Očekávala se také určitá osobní odolnost.

Naštěstí je to přesně ten druh rozvoje dovedností, ve kterém my v Brilliant Minds vynikáme! Vedení tohoto programu se ujal přidružený partner Peter Jefford, který vedl vedoucího projektu a facilitoval workshopy. Peter je bývalý projektový manažer se zkušenostmi z oblasti technologií. Je také naším specialistou na stres na pracovišti, takže má pro takový program ideální kombinaci dovedností.

Řešení

Rozvojový program zahrnuje koučink pro vedoucího projektu, úvodní setkání pro celý tým a pravidelné krátké semináře po dobu 12 měsíců realizace. Na zahajovacím workshopu se všichni seznámili s nástroji NLP a myšlení pro přístup k lidským aspektům projektu. Stanovil výchozí bod, od kterého se bude pracovat s otázkami - lidmi a problémy. Díky němu se všichni soustředili a ujasnili si, kam směřují.

Tři půldenní workshopy s půldenním koučinkem pro projektového manažera: Tento technický tým se soustředil na detaily plnění úkolu, takže hodnota těchto workshopů spočívala především v dosažení širšího pohledu a vytvoření efektivních formátů pro řešení problémů. Přítomnost externího facilitátora umožnila týmu podívat se na problémy jiným způsobem a získat jistotu při jejich řešení.

Řešená témata: Používání jazyka ke zlepšení komunikace Správné naladění na náročné situace Vedení týmu ve fázi "bouřlivého" vývoje Zvládání sponzorů a politiky kolem tohoto vysoce prestižního projektu Udržitelnost dlouhé pracovní doby a dopad na rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem Vyvážení potřeb zákazníků a včasného dodání projektu Spolupráce s kolegy na provozních pracovištích, kteří měli odlišné, někdy protichůdné, priority

Výsledek

Upgrade systému byl úspěšně dokončen bez většího dopadu na obchodní operace. Vedoucí projektu a jeho tým získali obrovskou sebedůvěru, protože realizovali tento velmi náročný projekt, který byl popsán jako "obrovská hora, kterou bylo třeba zdolat". Samozřejmě se nikdy nedozvíme, zda by to zvládli tak hladce bez podpory v rámci pravidelných workshopů, ale zde je shrnutí odpovědi vedoucího projektu na otázku: "Jak to šlo?".

"Obecně vše v pořádku... díky za optání. ...v podstatě to šlo tak dobře, jak se dalo očekávat. Musím vám znovu poděkovat za váš koučink a způsob, jakým jste mi pomohl vypořádat se s problémy se sebevědomím a komunikací a umožnil týmu oživit jejich frustrace a problémy v průběhu roku. Byla to nezapomenutelná zkušenost a doufám, že pro vás byl proces vývoje stejně zajímavý jako pro nás."