Selbstvertrauen und Kommunikation

Die Herausforderung

Die IT-Abteilung von Norbert Dentressangle Transport Services plante ein Upgrade ihres Transportmanagementsystems (TMS) auf eine neue Version mit erweiterten Managementinformationen. Da es sich hierbei um ein Kernsystem handelt, das alle Abteilungen betrifft, konnte es zu Störungen des Betriebs und zur Schädigung des Ansehens kommen, wenn das Upgrade in irgendeiner Weise fehlschlug. Es wurden ein Projektleiter und vier Projektmanager ernannt, um die neue Version über einen Zeitraum von 12 Monaten an allen Standorten einzuführen.

Sie alle verfügten über einschlägige technische Erfahrungen, waren jedoch neu in Bezug auf größere Veränderungen, die jeden im Unternehmen betreffen und zu negativen Reaktionen oder Widerstand führen könnten. Es wurde davon ausgegangen, dass die Menschen an den verschiedenen Standorten unterschiedlich auf die Änderungen reagieren würden und dass das Projektteam flexibel vorgehen musste, um erfolgreich zu sein. Die Erwartung, dass sich jeder gegen die Veränderungen wehren würde, könnte ebenso schädlich sein wie die Erwartung, dass jeder mitarbeiten würde, so dass es von entscheidender Bedeutung war, dass das Team gut vorbereitet war.

Die Wirkung

Für die Mitglieder des Projektteams wurde eine Reihe von Fähigkeiten als wesentlich erachtet, wobei auch anerkannt wurde, wie wichtig es ist, zu lernen, zusammenzuarbeiten und eine starke Einheit zu bilden. Erforderliche Fähigkeiten Projektmanagement-Fähigkeiten Kommunikation, einschließlich Durchsetzungsvermögen Change Management Zusammenarbeit mit allen Abteilungen Selbstvertrauen Es war auch wichtig, dass sich die Teammitglieder voll und ganz für das Projekt einsetzten, dass sie vom Erfolg des Projekts überzeugt waren und dass sie diese Botschaft überall vermitteln konnten. Auch ein gewisses Maß an persönlicher Belastbarkeit wurde erwartet.

Glücklicherweise ist dies genau die Art von Kompetenzentwicklung, in der wir von Brilliant Minds uns auszeichnen! Associate Partner Peter Jefford übernahm die Leitung dieses Programms, indem er sowohl den Projektleiter coachte als auch die Workshops leitete. Peter Jefford ist ein ehemaliger Projektleiter mit einem Hintergrund in der Technologie. Er ist auch unser Spezialist für Stress am Arbeitsplatz und hat somit die ideale Kombination von Fähigkeiten für ein Programm wie dieses.

Lösung

Das Entwicklungsprogramm umfasste ein Coaching für den Projektleiter, ein "Kick-off"-Treffen für das gesamte Team und regelmäßige Kurzworkshops während des 12-monatigen Durchführungszeitraums. Der Kick-off-Workshop vermittelte allen Teilnehmern Einblicke in NLP und Mindset-Tools für den Umgang mit den menschlichen Aspekten des Projekts. Es wurde eine Ausgangsbasis für die Arbeit an den Themen - Menschen und Probleme - geschaffen. Alle Teilnehmer konnten sich darauf konzentrieren und sich darüber klar werden, wohin sie gehen wollten.

Drei halbtägige Workshops mit halbtägigem Coaching für den Projektleiter: Dieses technische Team konzentrierte sich auf die Details der Aufgabenerfüllung, so dass der Wert dieser Workshops hauptsächlich darin bestand, eine breitere Perspektive zu gewinnen und effektive Formate für die Lösung von Problemen zu entwickeln. Ein externer Moderator ermöglichte es dem Team, Probleme auf eine andere Art und Weise zu betrachten und Vertrauen im Umgang mit ihnen aufzubauen.

Behandelte Themen: Verwendung von Sprache zur Verbesserung der Kommunikation Einstellen auf schwierige Situationen Coaching des Teams in der "Sturm"-Phase ihrer Entwicklung Umgang mit den Sponsoren und der Politik rund um dieses hochkarätige Projekt Nachhaltigkeit langer Arbeitszeiten und Auswirkungen auf die Work-Life-Balance Ausgleich zwischen den Bedürfnissen der Kunden und der rechtzeitigen Projektabwicklung Umgang mit Kollegen an den operativen Standorten, die unterschiedliche, manchmal widersprüchliche Prioritäten hatten

Ergebnis

Das System-Upgrade wurde erfolgreich und ohne größere Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb abgeschlossen. Der Projektleiter und sein Team gewannen enormes Selbstvertrauen durch die Durchführung dieses sehr anspruchsvollen Projekts, das als "ein riesiger Berg, den es zu erklimmen galt" beschrieben wurde. Natürlich werden wir nie erfahren, ob sie es ohne die Unterstützung in den regelmäßigen Workshops so reibungslos hätten durchführen können, aber hier ist eine Zusammenfassung der Antwort des Projektleiters auf die Frage: "Wie ist es gelaufen?"

"Im Großen und Ganzen gut...danke der Nachfrage...im Grunde genommen ist es so gut gelaufen, wie man es erwarten konnte. Ich muss Ihnen nochmals für Ihr Coaching danken und für die Art und Weise, wie Sie mir geholfen haben, mit Vertrauens- und Kommunikationsproblemen umzugehen, und wie Sie es dem Team ermöglicht haben, ihre Frustrationen und Probleme im Laufe des Jahres zu beleben. Es war eine unvergessliche Erfahrung und ich hoffe, Sie fanden den Entwicklungsprozess genauso interessant wie wir."