Samopouzdanje i komunikacija

Izazov

IT divizija Norberta Dentressangle transportnih usluga planirala je da nadogradi svoj Sistem upravljanja transportom (TMS) na novu verziju sa poboljšanim informacijama o upravljanju. Ovo je osnovni sistem koji utiče na sva odeljenja i stoga je imao potencijal da poremeti operacije i naruši reputaciju ako je nadogradnja na bilo koji način bila neuspešna. Vođa projekta i 4 x menadžeri projekata imenovani su da u periodu od 12 meseci izvade novu verziju na svim lokacijama.

Svi oni su imali relevantno tehničko iskustvo ali su bili novi u vrsti velikih promena koje bi uticale na sve u poslu i mogle bi da izazovu nepovoljne reakcije ili otpor. Predviđalo se da će ljudi na različitim lokacijama različito reagovati na promene i da će projektni tim morati da bude fleksibilan u svom pristupu kako bi uspeo. Očekivati da će se svi odupreti promenama moglo bi da bude štetno kao i očekivati da svi sarađuju tako da je bilo od vitalnog značaja da ekipa bude dobro pripremljena.

Efekat

Niz veština identifikovan je kao od suštinskog značaja za članove projektnog tima, prepoznajući takođe značaj učenja zajedničkog rada i formiranja jake jedinice. Veštine su zahtevale veštine upravljanja projektima Komunikacije, uključujući asertivnost Promena angažovanja menadžmenta sa svim odeljenjima Samopouzdanje Je takođe bilo od suštinskog značaja da članovi tima budu u potpunosti posvećeni projektu, ubeđeni da će uspeti i moći da prenesu tu poruku gde god da su išli. Takođe se očekivao određeni stepen lične elastičnosti.

Srećom, ovo je upravo vrsta razvoja veština u kojoj mi u Brilliant Minds excelu! Pridruženi partner Piter Džeford preuzeo je vođstvo u ovom programu, kako trenera vođe projekta, tako i olakšavanja radionica. Piter je bivši menadžer projekta sa pozadinom tehnologije. On je takođe naš specijalista za stres na radnom mestu tako da ima idealnu kombinaciju veština za ovakav program.

Rešenje

Razvojni program uključuje koučing za Vođu projekta, 'početak' sastanka za ceo tim i redovne kratke radionice tokom 12-mesečnog perioda implementacije. Radionica "Kick-off" svima je pružila uvid u NLP i mindset alate za približavanje ljudima aspekata projekta. Uspostavila je osnovnu liniju od do rada sa pitanjima – ljudima i problemima. Sve je usredsredilo i razjasnilo kuda idu.

Tri poludnevne radionice sa poludnevnom koučingom za Project Manager: Ovaj tehnički tim je bio fokusiran na detalje dostavljanja zadatka, tako da je vrednost ovih radionica uglavnom bila u postizanju šire perspektive i razvijanju efikasnih formata za rešavanje problema. Posedovanje spoljnog moderatora omogućilo je timu da na drugačiji način sagleda pitanja i izgradi poverenje u suočavanje sa njima.

Teme upućene: Upotreba jezika za poboljšanje komunikacije Dobijanje u pravom okviru uma za izazovne situacije Koučing tim kroz 'burnu' fazu njihovog razvoja Upravljanje sponzorima i politikom oko ovog visokoprofilnog projekta Održivost dugog radnog vremena i uticaj na radno-životni balans Balansiranje potreba klijenata sa pravovremenom isporukom projekta Interfacing sa kolegama na operativnim sajtovima koji su imali različite, ponekad neusaglašenosti, prioriteti

Rezultat

Nadogradnja sistema je uspešno dovršena bez većeg uticaja na poslovanje preduzeća. Vođa projekta i njegov tim stekli su ogromno poverenje jer su isporučili ovaj veoma izazovan projekat, opisan kao 'ogromna planina za penjanje'. Očigledno nikada nećemo saznati da li su to mogli tako glatko da urade bez podrške u redovnim radionicama, ali evo sažetka odgovora vođe projekta kada su ga pitali: "Kako je prošlo?"

"Sve je u redu generalno...hvala na pitanju. ...u suštini je prošlo onako kako se moglo očekivati. Moram još jednom da vam se zahvalim na vašem trenerskom poslu i načinu na koji ste mi pomogli da se izborim sa problemima samopouzdanja i komunikacija i omogućili timu da animira njihove frustracije i probleme tokom godine. Bilo je to nezaboravno iskustvo i nadam se da vam je proces evolucije bio interesantan kao i mi."