ANLP International CIC
L'association pour la PNL
Donner du pouvoir aux professionnels de la PNL
ANLP International CIC dispose d'un ensemble complet de conditions générales relatives au commerce électronique, qui s'appliquent à tout achat effectué sur le site Internet de l'ANLP ou des NLP Awards.
Dernière mise à jour : 15 mars 2022
Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web, et ANLP International CIC, le(s) propriétaire(s) de ce site Web. Votre acceptation de respecter et d'être lié par les présentes Conditions générales est réputée se produire lors de votre première utilisation du Site Internet. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous devez cesser d'utiliser le site Web immédiatement.
Aucune partie de ce site web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir au moment où nous vous envoyons un courrier électronique d'expédition indiquant que votre commande a été exécutée et qu'elle est en cours d'acheminement vers vous.
Dans le présent accord, les termes suivants ont la signification suivante :
"Compte " désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les justificatifs d'identité utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le site web ;
"Transporteur" : tout tiers chargé de transporter les produits achetés de nos locaux aux clients ;
"Contenu" désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information susceptible d'être stockée dans un ordinateur qui apparaît sur le site web ou en fait partie ;
"Biens" désigne tout produit dont ANLP International CIC fait la publicité et/ou qu'elle met en vente sur ce Site Internet ;
"ANLP" signifie ANLP International CIC, Apsley Mills Cottage, Stationers Place, Hemel Hempstead, HP3 9RH.
"Service" désigne collectivement toutes les installations, outils, services ou informations en ligne qu'ANLP International CIC met à disposition par le biais du Site Internet, que ce soit maintenant ou à l'avenir ;
"Informations de paiement" désigne tous les détails requis pour l'achat de biens sur ce site Web. Cela comprend, sans s'y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri ;
"Informations sur les achats" : collectivement, toute commande, facture, bordereau d'expédition, reçu ou autre document similaire, sur papier ou sous forme électronique ;
"Locaux" désigne notre (nos) lieu(x) d'activité situé(s) à Apsley Mills Cottage, Stationers Place, Hemel Hempstead, HP3 9RH ou tout bureau à distance utilisé par nos sous-traitants et notre assistance indépendante ;
"Système" signifie toute infrastructure de communication en ligne qu'ANLP International CIC met à disposition par le biais du site Web, que ce soit maintenant ou à l'avenir. Ceci inclut, mais n'est pas limité à, la messagerie électronique basée sur le web, les tableaux de messages, les installations de chat en direct et les liens de messagerie ;
"Utilisateur" / "Utilisateurs" désigne tout tiers qui accède au Site Internet et qui n'est pas employé par ANLP International CIC et qui agit dans le cadre de son emploi ;
et "Site web" désigne le site web que vous utilisez actuellement (www.anlp.org ) et tout sous-domaine de ce site (par exemple, les sous-domaines www.nlpawards.com et www.nlpresearchconference.com ), à moins qu'ils ne soient expressément exclus par leurs propres termes et conditions.
Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent utiliser ce site Web que sous la surveillance d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux clients qui achètent des produits dans le cadre de leur activité professionnelle. Si vous êtes membre, veuillez également consulter nos conditions d 'adhésion qui se trouvent ici.
Si les produits sont commandés en dehors du pays de résidence d'ANLP International CIC, des droits d'importation et des taxes peuvent être appliqués une fois que les produits arrivent à destination. ANLP International CIC n'est pas responsable de ces frais et nous nous engageons à ne pas faire de calculs ou d'estimations à cet égard. Si vous achetez à l'étranger, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur des marchandises, vous serez également l'importateur officiel et, à ce titre, vous devrez vous assurer que votre achat est pleinement conforme aux lois du pays dans lequel les marchandises sont importées. Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à l'arrivée au port à des fins douanières et qu'ANLP International CIC ne peut garantir que l'emballage de vos marchandises ne présentera aucun signe de falsification.
5.1 Sous réserve des exceptions prévues à l'article 6 des présentes Conditions générales, tout le Contenu inclus sur le Site Internet, sauf s'il a été téléchargé par les Utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips sonores, clips vidéo, compilations de données, mise en page, code sous-jacent et logiciels, est la propriété d'ANLP International CIC, de nos affiliés ou d'autres tiers concernés. En continuant à utiliser le Site Internet, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois britanniques et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle et d'autres lois.
5.2 Sous réserve de la clause 7, vous n'êtes pas autorisé à reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou autorisation écrite expresse d'ANLP International CIC.
6.1 Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques déposées, dans les images et les descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, le cas échéant.
6.2 Sous réserve de la clause 7, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site web ou autorisation écrite expresse du fabricant ou du fournisseur concerné.
Le matériel du site web peut être réutilisé sans autorisation écrite si l'une des exceptions prévues au chapitre III de la loi de 1988 sur les droits d'auteur, les dessins et les brevets (Copyright Designs and Patents Act 1988) s'applique.
Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle d'ANLP International CIC ou de ses affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique pas l'approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.
Les personnes souhaitant placer un lien vers le présent site web sur d'autres sites ne peuvent le faire que vers la page d'accueil du site www.anlp.org sans autorisation préalable. Les liens profonds (c'est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent l'autorisation expresse d'ANLP International CIC, à moins qu'un membre actuel n'établisse un lien vers son propre profil. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected].
10.1 Lorsque vous utilisez le formulaire de demande de renseignements ou tout autre système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes :
10.1.1 Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire ;
10.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s'y limiter, les contenus abusifs, menaçants, harcelants, diffamatoires, âgistes, sexistes ou racistes ;
10.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
10.1.4 Il est conseillé d'utiliser la langue anglaise pour les soumissions, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;
10.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre les présentes conditions générales ou les lois applicables ;
10.1.6 Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personnes, en particulier des employés et des représentants d'ANLP International CIC ou de nos affiliés ; et
10.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que le "spam" ou le "junk mail".
10.2 Vous reconnaissez qu'ANLP International CIC se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.
10.3 Vous reconnaissez qu'ANLP International CIC peut conserver des copies de toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.
10.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez par le biais de notre système ou que vous publiez sur le formulaire de demande de renseignements peut être modifiée par nous de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toute restriction que vous souhaiteriez imposer à notre utilisation de ces informations doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces conditions et les informations qui y sont associées.
11.1 Afin d'acheter des marchandises sur ce site web et d'utiliser le formulaire de demande de renseignements, vous devez créer un compte qui contiendra certaines données personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site web, car il se peut que nous ne demandions pas d'informations de paiement avant que vous ne souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez et garantissez ce qui suit
11.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
11.1.2 vous avez l'autorisation de soumettre des informations de paiement lorsque cette autorisation est requise ; et
11.1.3 que vous maintiendrez ces informations exactes et à jour.
La création d'un compte constitue une affirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.
11.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. ANLP International CIC décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages résultant de la divulgation des données de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les données de votre compte dans votre navigateur Internet.
11.3 Si vous avez des raisons de croire que les données de votre compte ont été obtenues par une autre personne sans son consentement, vous devez contacter ANLP International CIC immédiatement afin de suspendre votre compte et d'annuler tout achat non autorisé en attente. Veuillez noter que les achats ne peuvent être annulés que jusqu'à ce qu'ils soient expédiés. Dans le cas où un achat non autorisé est expédié avant que vous ne nous ayez notifié la nature non autorisée de l'achat, ANLP International CIC n'accepte aucune responsabilité et vous devez prendre contact avec le transporteur détaillé dans les informations d'achat.
11.4 Lorsque vous choisissez votre nom d'utilisateur, vous êtes tenu d'adhérer aux conditions énoncées ci-dessus dans la clause 10. Tout manquement à cette règle peut entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.
12.1 ANLP International CIC ou vous-même pouvez résilier votre Compte. Si ANLP International CIC résilie votre Compte, vous en serez informé par e-mail et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier sans donner de raisons.
12.2 Si ANLP International CIC résilie votre compte, tous les achats en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et ne seront pas expédiés.
12.3 ANLP International CIC se réserve le droit d'annuler des achats sans indication de motifs, pour quelque raison que ce soit, avant le traitement du paiement et l'expédition.
12.4 Si vous résiliez votre compte avant le renouvellement de votre adhésion ou la livraison des services fournis, vous aurez le droit de bénéficier de l'adhésion et des services jusqu'à la date d'échéance du renouvellement.
12.5 Si vous achetez des billets pour l'événement de collecte de fonds virtuel des NLP Awards, il n'y aura pas de remboursement sur la vente des billets - cela sera traité comme un don de charité à MIND et vous pourrez toujours participer au tirage au sort.
L'événement est organisé par des bénévoles et, à ce titre, la politique de remboursement est stricte.
Si vous achetez des billets pour l'événement caritatif des NLP Awards en personne, la politique de remboursement suivante s'applique :
En effet, il s'agit d'un événement organisé au nom d'une association caritative et tous les bénéfices de l'événement sont reversés à l'association caritative. L'événement est organisé par des bénévoles et, à ce titre, la politique de remboursement est stricte.
12.6 Si vous achetez une place pour une conférence ou un atelier, les conditions de remboursement suivantes s'appliquent :
12.7 Si vous achetez de la publicité dans un magazine, la politique de remboursement suivante s'applique :
12.8 L'annulation de l'adhésion suit les règles définies dans les conditions d'adhésion à l'ANLP.
13.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que toutes les représentations graphiques et les descriptions des produits disponibles auprès d'ANLP International CIC correspondent aux produits réels, ANLP International CIC n'est pas responsable de toute variation par rapport à ces descriptions. Cela n'exclut pas notre responsabilité en cas d'erreurs dues à une négligence de notre part et se réfère uniquement aux variations des marchandises correctes, et non à des marchandises complètement différentes. Veuillez vous référer à la clause 15.1 pour les marchandises incorrectes.
13.2 Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner les caractéristiques requises des marchandises que vous achetez.
13.3 ANLP International CIC ne déclare ni ne garantit que ces produits seront disponibles. Les indications de stock ne sont pas fournies sur le site Web.
13.4 Toutes les informations sur les prix figurant sur le site Web sont correctes au moment de la mise en ligne. ANLP International CIC se réserve le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
13.5 Dans le cas où les prix sont modifiés au cours de la période entre une commande de marchandises et le traitement de cette commande par ANLP International CIC et la réception du paiement, vous serez contacté avant le traitement de votre commande avec les détails du nouveau prix ;
13.6 ANLP n'est pas enregistré pour la TVA.
14.1 ANLP International CIC vous informera par courrier électronique de l'expédition de vos marchandises. Le message contiendra des détails sur les délais de livraison estimés ainsi que les raisons d'un retard dans la livraison des marchandises achetées par vous.
14.2 Si ANLP International CIC ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison, concernant d'éventuels problèmes avec les produits, vous êtes réputé avoir reçu les produits en parfait état de fonctionnement et sans aucun problème.
ANLP International CIC s'efforce de toujours fournir des produits de haute qualité, exempts de défauts et non endommagés. Cependant, il peut arriver que des marchandises doivent être retournées. Les retours sont régis par les présentes conditions générales.
15.1 Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, à moins qu'elles ne soient accompagnées d'une note explicative détaillant les changements, indiquant les raisons de ces changements et exposant vos options, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour organiser la collecte et le retour. ANLP International CIC n'est pas responsable du paiement des frais d'expédition. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les marchandises par celles commandées (si elles sont disponibles) ou d'être remboursé par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des marchandises. Les remboursements et les remplacements seront effectués dès réception des marchandises retournées.
15.2 Si les produits que vous avez achetés présentent des défauts au moment de leur livraison, vous devez contacter ANLP International CIC dans les 28 jours afin d'organiser leur collecte et leur retour. ANLP International CIC n'est pas responsable du paiement des frais d'expédition. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur état d'origine, avec l'ensemble de l'emballage et de la documentation. Dès réception des marchandises retournées, le prix des marchandises, tel que vous l'avez payé, vous sera remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des marchandises.
15.3 Si des marchandises présentent des défauts pendant leur période de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement selon les termes de cette garantie.
15.4 Si les marchandises sont endommagées pendant le transport et que les dommages sont apparents à la livraison, vous devez signer le bon de livraison pour indiquer que les marchandises ont été endommagées. En tout état de cause, vous devez signaler ces dommages à ANLP International CIC dans les 10 jours et organiser la collecte et le retour. ANLP International CIC n'est pas responsable du paiement des frais d'expédition. Dès réception des marchandises retournées, le prix des marchandises, tel que vous l'avez payé, vous sera remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l'achat des marchandises.
15.5 Vous disposez d'un droit légal à un délai de réflexion. Ce délai commence dès que votre commande est terminée et se termine sept jours ouvrables après la livraison des marchandises. Si vous changez d'avis sur les marchandises pendant cette période, veuillez les renvoyer à ANLP International CIC dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception. Vous êtes tenu de payer les frais d'expédition si les marchandises sont renvoyées pour cette raison.
15.6 Si vous souhaitez renvoyer des marchandises à ANLP International CIC pour l'une des raisons susmentionnées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur le site https://www.anlp.org/contact-us afin de prendre les dispositions nécessaires.
15.7 ANLP International CIC se réserve le droit de faire preuve de discrétion en ce qui concerne tout retour dans le cadre des présentes Conditions générales. Les facteurs qui peuvent être pris en compte dans l'exercice de ce pouvoir discrétionnaire incluent, mais ne sont pas limités à :
15.7.1 L'utilisation ou la jouissance que vous avez déjà pu avoir des marchandises ;
15.7.2 les caractéristiques des marchandises qui peuvent entraîner leur détérioration ou leur péremption rapide
15.7.3 Le fait que les marchandises consistent en des enregistrements audio ou vidéo ou en des logiciels informatiques et que l'emballage a été ouvert ;
15.7.4 les remises qui ont pu faire partie du prix d'achat des marchandises pour tenir compte d'un manque de qualité porté à la connaissance du client au moment de l'achat. Ce pouvoir discrétionnaire ne peut être exercé que dans les limites de la loi.
L'utilisation du site web est également régie par notre politique de protection de la vie privée, qui est intégrée aux présentes conditions générales par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien suivant.
17.1 ANLP International CIC ne garantit pas que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il conviendra à un usage particulier, qu'il n'enfreindra pas les droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique résultant de l'utilisation de nos services.
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20.1 Dans les limites autorisées par la loi, ANLP International CIC décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l'utilisation du site web ou de toute information qu'il contient. Les utilisateurs doivent savoir qu'ils utilisent le site web et son contenu à leurs propres risques.
20.2 Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité d'ANLP International CIC en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence ou d'une fraude de la part d'ANLP International CIC.
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20.4 Bien que tous les efforts aient été faits pour s'assurer que les présentes conditions générales respectent strictement les dispositions pertinentes de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives (Unfair Contract Terms Act 1977), dans le cas où l'une de ces conditions s'avérerait illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition doit être considérée comme dissociée des présentes conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions générales restantes. Cette condition ne s'applique que dans les juridictions où une condition particulière est illégale.
Le fait qu'une partie aux présentes conditions générales n'exerce pas un droit ou un recours prévu par celles-ci ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours.
En cas de conflit entre les présentes conditions générales et toute version antérieure, les dispositions des présentes conditions générales prévalent, sauf indication contraire expresse.
Aucune disposition des présentes conditions générales ne confère de droits à un tiers. L'accord créé par les présentes conditions générales est conclu entre vous et ANLP International CIC.
24.1 Toutes les notifications / communications doivent nous être adressées soit par courrier à nos locaux (voir l'adresse ci-dessus), soit par courriel à [email protected]. Une telle notification sera considérée comme reçue 3 jours après l'envoi si elle est envoyée par courrier de première classe, le jour de l'envoi si l'email est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'email est envoyé un week-end ou un jour férié.
24.2 ANLP International CIC peut de temps à autre vous envoyer des informations sur ses produits et/ou services. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez cliquer sur le lien de désinscription figurant dans tout e-mail que vous recevez de notre part, à moins que vous ne soyez un membre actuel de l'ANLP. Dans ce cas, des règles spéciales s'appliquent. Pour plus de détails, voir les conditions générales d'adhésion à l'ANLP et notre politique de confidentialité.
Les présentes Conditions générales et la relation entre vous et ANLP International CIC sont régies et interprétées conformément à la législation de l'Angleterre et du Pays de Galles et ANLP International CIC et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles.
