Συχνές ερωτήσεις για τα μέλη του ANLP

Συγκεντρώσαμε έναν κατάλογο με τις πιο συχνές ερωτήσεις που αφορούν τη συμμετοχή σας στην ANLP.

Συχνές ερωτήσεις για τα μέλη του ANLP

Τι κάνει η ANLP με τις συνδρομές των μελών μου

Είναι σημαντικό να χρησιμοποιούμε τους πόρους μας με "έξυπνο" τρόπο, προσφέροντας όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σε μορφή που μπορείτε να έχετε γρήγορη πρόσβαση και να τις χρησιμοποιήσετε άμεσα.

Αυτό το επιτυγχάνουμε με την παραγωγή μιας μηνιαίας ενημερωμένης έκδοσης ειδήσεων, η οποία έχει σχεδιαστεί για να σας ενημερώνει, να σας δίνει συμβουλές και να σας υπενθυμίζει τα οφέλη των μελών.

Αυτό συμπληρώνεται από την ιστοσελίδα μας, το Rapport και τις άλλες εκδόσεις μας. Όλα έχουν ως στόχο να σας κρατούν ενήμερους για γενικότερες πληροφορίες και οδηγίες σχετικά με το NLP, καθώς και για ειδικές πληροφορίες και οδηγίες που σχετίζονται με το ANLP.

Πού πηγαίνει λοιπόν η συνδρομή μέλους σας

Όλα πηγαίνουν στην παροχή μιας υποδομής για την εξυπηρέτηση και υποστήριξη των μελών και κατανέμονται (περίπου) ως εξής:

  • Υπηρεσίες υποστήριξης των μελών 30%
  • Διαχείριση και πληροφορική (ιστοσελίδα, ταχυδρομείο, γραφική ύλη, τηλέφωνα) 30%
  • Παραγωγή σχέσεων 15%
  • Χρηματοοικονομικά έξοδα (μηνιαία έξοδα επεξεργασίας, τέλη πιστωτικών καρτών και φόροι) 15%
  • Μάρκετινγκ & προώθηση (φυλλάδια, ενημερωτικά δελτία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) 10%

οι "υπηρεσίες υποστήριξης των μελών" περιλαμβάνουν τη λειτουργία των κοινοτικών καφέ, των κλινικών και των εκδηλώσεων, την υποστήριξη ειδικών έργων για την προώθηση του πεδίου του NLP, τη διαχείριση των ανανεώσεων, τη διαχείριση όλων των emails και των τηλεφωνικών κλήσεων, την αντιμετώπιση των ερωτημάτων του κοινού σχετικά με το NLP και τα μέλη του ANLP, όλες τις διοικητικές λειτουργίες του ANLP, συμπεριλαμβανομένων των λογαριασμών, τη διαχείριση παραπόνων και την παροχή λύσης διαφορών... και την ανάπτυξη νέων υπηρεσιών και έργων προς όφελος των μελών. Φέτος, τα έργα αυτά περιλαμβάνουν τα έργα NLP in Education και NLP for Health, ένα ειδικό έργο για τα προσόντα, την ανταπόκριση στα σχόλια της έρευνας των μελών και τη συντήρηση/βελτίωση της ιστοσελίδας.

Όπως καταλαβαίνετε λοιπόν, με μόνο το 30% (κατά μέσο όρο £43 ετησίως) της ετήσιας συνδρομής σας να πηγαίνει σε μια ολόκληρη σειρά από υπηρεσίες υποστήριξης των μελών, όσο και αν θα θέλαμε να σας δίνουμε την προσοχή μας μία προς μία ανά πάσα στιγμή, όπως ακριβώς μπορείτε να κάνετε με τους πελάτες σας, δεν είναι πάντα εφικτό.

Διαθέτουμε υπηρεσία τηλεφωνητή, ώστε να μπορείτε πάντα να μιλάτε με έναν άνθρωπο και όχι με ένα μηχάνημα, και απαντάμε στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στις τηλεφωνικές κλήσεις το συντομότερο δυνατό, ενώ παράλληλα το εξισορροπούμε με τις άλλες υπηρεσίες που σας παρέχουμε.

Σε κάθε περίπτωση, η πρόθεσή μας είναι να κάνουμε ό,τι περισσότερο μπορούμε χρησιμοποιώντας τους πιο λιτούς πόρους που μπορούμε. Με τη βοήθειά σας, μπορούμε να συνεχίσουμε να το κάνουμε αυτό. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και σας ευχαριστούμε που παίζετε το ρόλο σας για να μας επιτρέψετε να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες που μπορούμε για τη συνδρομή μέλους που πληρώνετε.

Πώς μπορώ να προσθέσω μια θετική κριτική για τις υπηρεσίες μου στο προφίλ μου

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους οι πελάτες και οι μαθητές σας μπορούν να υποβάλουν μια θετική κριτική για εσάς μέσω του ιστότοπου:

1. Αυτό θα τους δώσει έναν σύνδεσμο που μπορούν να ακολουθήσουν, ώστε να μπορούν να υποβάλουν μια κριτική μέσω του ιστότοπου, γρήγορα και εύκολα, με ελάχιστη προσπάθεια και ταλαιπωρία από μέρους τους.

2. Μπορούν να υποβάλουν μια κριτική μέσω του δημόσιου προφίλ σας, αναζητώντας σας στις δημόσιες δυνατότητες αναζήτησης και στη συνέχεια να υποβάλουν την κριτική του πελάτη τους μέσω του ιστοτόπου, χωρίς να τους ζητηθεί άμεσα από εσάς.

Όλες οι κριτικές υποβάλλονται στην ANLP για έλεγχο, πριν εγκριθούν, οπότε και θα είναι ορατές στο προφίλ σας.

Οι κριτικές σας πρέπει να υποβάλλονται από "τρίτο μέρος" και όχι από εσάς, ώστε οι επισκέπτες του προφίλ σας να βλέπουν ότι έχετε εγκρίσεις από πραγματικούς πελάτες, οι οποίες έχουν μεγαλύτερη βαρύτητα για τους δυνητικούς πελάτες.

Ελέγξτε τον Οδηγό οδηγιών για μέλη για καθοδήγηση με βίντεο σχετικά με αυτό το θέμα.

Εξηγήστε την ημερομηνία ανανέωσης του πιστοποιητικού μου

Η ημερομηνία που αναγράφεται στο πιστοποιητικό μέλους σας είναι η ημερομηνία ανανέωσης, δηλαδή η ημερομηνία μέχρι την οποία έχετε πληρώσει σήμερα. Αυτό σημαίνει ότι αν πληρώνετε μηνιαίως, η ημερομηνία του πιστοποιητικού σας θα ισχύει μέχρι την τελευταία ημέρα του τρέχοντος μήνα. Εάν πληρώνετε ετησίως, η ημερομηνία του πιστοποιητικού σας θα είναι 12 μήνες από την ημερομηνία που έπρεπε να ανανεώσετε την εγγραφή σας.

Πού βρίσκεται ο αριθμός μέλους μου

Προς το παρόν, η ANLP δεν ασχολείται με αριθμούς, διότι όλα τα μέλη μας είναι άνθρωποι, όχι αριθμοί! Μπορείτε να αποδείξετε τη συμμετοχή σας στην ANLP είτε

  • προσκομίζοντας αντίγραφο του πιστοποιητικού μέλους της ANLP (το οποίο μπορείτε να κατεβάσετε από την ενότητα "Πόροι μελών" στο ταμπλό σας)
  • παρέχοντας έναν σύνδεσμο προς το προφίλ σας στον ιστότοπο της ANLP

Ωστόσο, καθώς άλλοι οργανισμοί απαιτούν όλο και περισσότερο αριθμούς μελών ως "αποδεικτικά στοιχεία" της ιδιότητας μέλους, αυτό είναι κάτι που εξετάζουμε να προσθέσουμε στο μέλλον. Εάν αντιμετωπίσατε προβλήματα λόγω της έλλειψης αριθμού μέλους, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Γιατί η συνδρομή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί

Η συνδρομή σας μπορεί να εκκρεμεί για έναν από τους ακόλουθους λόγους:

  • Δεν μας έχετε παράσχει ακόμη τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία για την επικύρωση της αίτησής σας για ένταξη, δηλαδή πιστοποιητικά ή/και μαρτυρίες
  • Η συνδρομή μέλους σας εκκρεμεί ακόμη - αυτό μπορεί να συμβεί αν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω Go Cardless (DD). Ενώ η χρεωστική, η πιστωτική κάρτα και το Paypal διακανονίζονται αμέσως, οι DD χρειάζονται τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες για να ρυθμιστεί, να επαληθευτεί και να διεκπεραιωθεί το τραπεζικό σύστημα. Αυτή είναι η συνήθης τραπεζική πρακτική και βρίσκεται εκτός του δικού μας ελέγχου.
  • Η συνδρομή σας μπορεί να περιμένει τη μετριοπάθεια και την επαλήθευση από εμάς. Για λόγους αποτελεσματικότητας, επεξεργαζόμαστε τις αιτήσεις συμμετοχής και ελέγχουμε την εγκυρότητα όλων των πιστοποιητικών μία φορά την εβδομάδα, συνήθως την Τετάρτη το πρωί. Έτσι, μπορεί να είναι δυνατόν τα αποδεικτικά σας στοιχεία να παρασχέθηκαν μετά την εκτέλεση των εβδομαδιαίων ελέγχων ή τα πιστοποιητικά σας να χρειάζονται λίγο περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να επικυρωθούν

Η συνδρομή μου έχει "παρκάρει". Τι σημαίνει αυτό

Αυτό σημαίνει ότι έχουμε ζητήσει από εσάς ελλείπουσες πληροφορίες, για να υποστηρίξουμε την αίτησή σας για ένταξη, τουλάχιστον 4 φορές. Καθώς δεν διαθέτουμε τους πόρους για να σας κυνηγάμε επ' αόριστον, μόλις κάνουμε 4 αιτήσεις, σας ενημερώνουμε ότι η συνδρομή σας θα "παρκάρει" μέχρι να λάβουμε τις πληροφορίες που λείπουν.

Η ιδιότητά σας ως μέλους εξακολουθεί να είναι ενεργή και παραμένετε "παρκαρισμένο" μέλος μέχρι να λάβετε τις πληροφορίες που λείπουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι η συνδρομή σας έχει ακυρωθεί, απλώς είναι "παρκαρισμένη" μέχρι να αναλάβετε δράση.

Εάν δεν παράσχετε τις πληροφορίες που λείπουν μέχρι την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής σας ή αν ακυρώσετε τη συνδρομή σας επειδή δεν μπορείτε να παράσχετε τις πληροφορίες, η συνδρομή σας θα ανανεωθεί. Θα λάβετε ειδοποίηση για την ανανέωση 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης. Λαμβάνοντας υπόψη τον τομέα στον οποίο εργαζόμαστε, ελπίζουμε ότι τα μέλη κατανοούν την προσδοκία ότι ενεργούν με αιτία και αναλαμβάνουν την ευθύνη για τη διαχείριση της ιδιότητας μέλους τους στην ANLP και τη διασφάλιση της παροχής των σωστών εγγράφων.

Άλλαξα τη συνδρομή μου - πώς θα ξέρω ότι η αλλαγή έχει τεθεί σε ισχύ

Οποιαδήποτε αλλαγή κάνετε στη συνδρομή σας θα σημειώνεται στον πίνακα οργάνων σας (ίσως χρειαστεί να πατήσετε "ανανέωση" για να δείτε μια αλλαγή που μόλις έγινε). Η ημερομηνία έναρξης ισχύος της αλλαγής περιλαμβάνεται επίσης στην ειδοποίηση στον πίνακα οργάνων.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις μελλοντικές αλλαγές στη συνδρομή σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο επεξεργασίας για το στοιχείο που έχετε αλλάξει (π.χ. συχνότητα, επίπεδο μέλους κ.λπ.) και επιλέγοντας τον σύνδεσμο "Προβολή προγραμματισμένων αλλαγών".

Πληρώνω με DD αλλά το email του τιμολογίου μου αναφέρει 'Payment Due' - γιατί

Το σύστημα που χρησιμοποιούμε ως σύστημα διαχείρισης πληρωμών λειτουργεί 'in time', δηλαδή αναφέρει την κατάσταση τη στιγμή που αποστέλλεται το email. Σε αντίθεση με τις πληρωμές με κάρτα ή paypal, οι πληρωμές με DD χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για να εκκαθαριστούν. Αυτό σημαίνει ότι τη στιγμή που το τιμολόγιο αποστέλλεται την 1η του μηνός, είναι τεχνικά ανεξόφλητο επειδή η πληρωμή δεν έχει εκκαθαριστεί μέσω του τραπεζικού συστήματος.

Καθώς πρόκειται για ένα σύστημα τρίτου μέρους που χρησιμοποιούμε για την επεξεργασία των πληρωμών, αυτή είναι μια αλλαγή που δεν μπορούμε να κάνουμε, οπότε κάνουμε ό,τι μπορούμε για να το μετριάσουμε αυτό προσθέτοντας μια σύντομη εξήγηση στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τιμολογίου.

Πώς προσθέτω/επεξεργάζομαι το μάθημα/εργαστήρι μου στο Ημερολόγιο

Θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπο, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη δυνατότητα Μαθήματα/Εργαστήρια από το ταμπλό σας.

Όταν συνδεθείτε, κάντε κλικ στο εικονίδιο Μαθήματα/Εργαστήρια, το οποίο είναι ευδιάκριτο στον πίνακα οργάνων των μελών σας.

Στη σελίδα αυτή υπάρχει το κουμπί "+ Δημιουργία μαθημάτων/εργαστηρίων". Θυμηθείτε να επιλέξετε τον τύπο της εκδήλωσης που διοργανώνετε, ώστε να εμφανίζεται στις φιλτραρισμένες αναζητήσεις.

Τυχόν υπάρχοντα μαθήματα/εργαστήρια θα παρατίθενται επίσης σε αυτή την ενότητα, ώστε οι πιθανοί πελάτες σας να μπορούν να δουν τις επερχόμενες εκδηλώσεις που διοργανώνετε.

Σημείωση: Εάν ανεβάζετε λεπτομέρειες ενός μαθήματος σε αρθρωτές ενότητες, απλώς καταχωρίστε τις ημερομηνίες της πρώτης ενότητας ως ημερομηνία έναρξης και λήξης και όχι την ημερομηνία έναρξης της πρώτης ενότητας και την ημερομηνία λήξης της τελευταίας ενότητας. Στη συνέχεια, τοποθετήστε όλες τις ημερομηνίες των ενοτήτων μέσα στην περιγραφή του μαθήματος. Θα διαπιστώσετε ότι περισσότεροι άνθρωποι θα εκδηλώσουν ενδιαφέρον για ένα μάθημα, αν συνειδητοποιήσουν ότι δεν πρόκειται για ένα 6μηνο μάθημα πλήρους φοίτησης!

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εξεταστεί η υποβολή μου

Καθώς το ANLP διοικείται από μια μικρή ομάδα, η αξιολόγηση γίνεται σε εβδομαδιαία βάση, ώστε η ομάδα να λειτουργεί ομαλά και αποτελεσματικά. Τα μαθήματα και τα εργαστήρια συντονίζονται δύο φορές την εβδομάδα. Συνήθως, οι υποβολές εγκρίνονται μετά από επανεξέταση και όπου μια υποβολή δεν μπορεί να εγκριθεί, θα δηλώνεται με αιτιολογία. Μετά την απόρριψη, κάθε υποβολή μπορεί να τροποποιηθεί από το μέλος και να υποβληθεί εκ νέου για έγκριση.

Εάν η υποβολή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί μετά από περισσότερες από 7 ημέρες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα ANLP, η οποία μπορεί να το εξετάσει για εσάς.

Γιατί λείπουν τα πρόσθετα πιστοποιητικά μου από το προφίλ μου

Εάν ενημερώσετε το προφίλ σας με πρόσθετα πιστοποιητικά, αυτά θα είναι ορατά μόνο σε εσάς μέχρι να στείλετε αντίγραφα στην ANLP για επαλήθευση. Μόλις η ANLP ελέγξει τα πρόσθετα πιστοποιητικά, θα τα εγκρίνει. Σε αυτό το σημείο, θα εμφανιστούν στο δημόσιο προφίλ σας. Αυτό συμβαίνει επειδή η ANLP ελέγχει όλα τα πιστοποιητικά που παρέχονται από τα μέλη.

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου

Αφού συνδεθείτε στον ιστότοπο, επιλέξτε το ταμπλό μου (πάνω δεξιά) και επιλέξτε την ενότητα "Λογαριασμός". Για λόγους ασφαλείας, θα χρειαστείτε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασής σας προκειμένου να τον αλλάξετε με νέο κωδικό πρόσβασης. Λάβετε υπόψη ότι οι κωδικοί πρόσβασης είναι ευαίσθητοι στην πεζότητα και πρέπει να έχουν τουλάχιστον 8 χαρακτήρες.

Αφού εισαγάγετε τον νέο απαιτούμενο κωδικό πρόσβασης, μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στην επιλογή "ενημέρωση λογαριασμού". Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε, ο νέος σας κωδικός πρόσβασης θα είναι ενεργός. Ελέγξτε τον Οδηγό οδηγιών για μέλη για καθοδήγηση με βίντεο σχετικά με αυτό το θέμα.

Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο 'Forogt Your Password' (Ξαναθυμηθείτε τον κωδικό πρόσβασής σας) στη σελίδα σύνδεσης

Πώς μπορώ να συμμορφωθώ με τους κανονισμούς της Αρχής Διαφημιστικών Προτύπων (ASA)

Σε συνδυασμό με την Υπηρεσία Συμβουλών Αντιγραφής, έχουμε δημιουργήσει μια σελίδα με κατευθυντήριες γραμμές για τα μέλη της ANLP, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω του πίνακα οργάνων σας στο μενού Πόροι στον ιστότοπο - αυτή είναι μια κλειδωμένη σελίδα μόνο για τα μέλη, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί για να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες.

Η ANLP δεν μπορεί να παράσχει συγκεκριμένες συμβουλές σχετικά με το αντίγραφο - μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα συμβουλών για το αντίγραφο μέσω της διεύθυνσης www.copyadvice.org.uk ή τηλεφωνώντας τους στο 020 7492 2100. Πριν από την υποβολή αντιγράφων, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει υπόψη σας αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές.

Τι πρέπει να κάνω σχετικά με τη νομοθεσία του νόμου περί προστασίας δεδομένων (DPA) του 2018

Η DPA 2018 τέθηκε σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018 και σχεδιάστηκε για να εκσυγχρονίσει τους νόμους που προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα των ατόμων. Ο DPA 2018 αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί του δημόσιου τομέα μπορούν να χειρίζονται τις πληροφορίες των πελατών τους. Ενισχύει επίσης τα δικαιώματα των φυσικών προσώπων και τους παρέχει μεγαλύτερο έλεγχο των πληροφοριών τους. Πώς διαφέρει ο νόμος από τον ΓΚΠΔ Η DPA 2018 είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα προστασίας δεδομένων, επομένως, εκτός από τη ρύθμιση των γενικών δεδομένων που καλύπτονται από τον ΓΚΠΔ, καλύπτει όλα τα άλλα γενικά δεδομένα, τα δεδομένα επιβολής του νόμου και τα δεδομένα εθνικής ασφάλειας. Επιπλέον, ο νόμος ασκεί μια σειρά συμφωνημένων τροποποιήσεων στον ΓΚΠΔ ώστε να λειτουργήσει προς όφελος του Ηνωμένου Βασιλείου σε τομείς όπως η ακαδημαϊκή έρευνα, οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και η προστασία των παιδιών.

Η ANLP έχει ετοιμάσει μια σειρά υποδειγμάτων πολιτικής για τα μέλη, στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω του πίνακα οργάνων σας όταν είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπο. Η ANLP δεν μπορεί να σας συμβουλεύσει σχετικά με τις δηλώσεις DPA 2018 και την πολιτική απορρήτου που είναι απαραίτητες για την επιχείρησή σας ή τις περιστάσεις σας. Εκτός από την πρόσβαση στο πρότυπο πολιτικής και την τροποποίησή του ώστε να είναι σχετικό με τις επιχειρήσεις σας, σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε τις ακόλουθες πληροφορίες (σύνδεσμοι παρακάτω) που αφορούν την DPA 2018 και να συμβουλευτείτε κατάλληλα καταρτισμένους επαγγελματίες με σκοπό την προμήθεια μιας πολιτικής απορρήτου και ΓΚΠΔ που να είναι ειδική για τον ιστότοπό σας και την επιχείρησή σας:

Ιστοσελίδα της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου

Δικτυακός τόπος του Γραφείου Επιτρόπου Πληροφοριών

Δικτυακός τόπος της Ευρωπαϊκής Ένωσης GDPR

Πώς μπορώ να συμπεριλάβω τη μελέτη περίπτωσής μου στην ενότητα "Πώς μπορεί να βοηθήσει το NLP"

Θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπο ως Μέλος, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη δυνατότητα Μελέτης Περίπτωσης από το ταμπλό σας.

Όταν συνδεθείτε, μεταβείτε στο ταμπλό σας και κάντε κλικ στο εικονίδιο Μελέτες περιπτώσεων.

Εκεί θα υπάρχει ένα εικονίδιο που σας προσκαλεί + Δημιουργία Μελέτης Περίπτωσης. Οι μελέτες περίπτωσής σας μπορούν τώρα να εισαχθούν χρησιμοποιώντας τη μορφή προτύπου, η οποία σας προτρέπει να απαντήσετε σε ερωτήσεις, ώστε η μελέτη περίπτωσής σας να είναι καλά δομημένη και κατατοπιστική.

Τυχόν υπάρχουσες μελέτες περίπτωσης θα παρατίθενται επίσης σε αυτή την ενότητα, ώστε οι δυνητικοί πελάτες σας να μπορούν να διαβάσουν για τις ιστορίες επιτυχίας σας και να δουν πόσο προληπτικοί είστε στην κοινότητα.

Ελέγξτε τον Οδηγό οδηγιών για μέλη για καθοδήγηση με βίντεο σχετικά με αυτό το θέμα.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο της ANLP

Όλες οι περιοχές που είναι μόνο για μέλη επισημαίνονται με λουκέτα, υποδηλώνοντας ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτές μόνο όταν συνδεθείτε. Ορισμένες περιοχές είναι προσβάσιμες μόνο από ορισμένα επίπεδα μελών.

Για να συνδεθείτε στον ιστότοπο, επιλέξτε το μπλε εικονίδιο LOGIN στην επάνω δεξιά πλευρά του ιστότοπου. Αφού συνδεθείτε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον πίνακα οργάνων σας, να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και όλα τα στοιχεία του προφίλ σας, καθώς και να έχετε πρόσβαση σε πόρους μόνο για μέλη.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση, παρακαλούμε ελέγξτε τα ακόλουθα:

  • Χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συνδεθείτε (αυτή θα είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία αποστέλλονται οι μηνιαίες ενημερώσεις για τα μέλη σας)
  • Χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου" για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
  • Εάν δεν λάβετε τον σύνδεσμο για τον ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης, παρακαλούμε ελέγξτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Εάν κανένα από τα δύο δεν φέρει αποτελέσματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
  • Εάν λάβετε οποιοδήποτε μήνυμα σφάλματος, παρακαλούμε να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και να μας το στείλετε με email, ώστε να έχουμε τις συγκεκριμένες πληροφορίες που απαιτούνται για την καλύτερη δυνατή υποστήριξή σας.

Πώς μπορώ να ενημερώσω το προφίλ μου ή να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης)

Πώς να ενημερώσετε το προφίλ σας Βίντεο και οδηγοί PDF που μπορείτε να κατεβάσετε

Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπο για να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας και να ενημερώσετε το προφίλ σας.

Μόλις συνδεθείτε, μεταβείτε στον πίνακα οργάνων σας (πάνω δεξιά) και επιλέξτε την ενότητα Προφίλ.

Μόλις βρεθείτε σε αυτήν την περιοχή, θα βρείτε πολλές καρτέλες που περιέχουν διάφορες πληροφορίες τις οποίες μπορείτε να ενημερώσετε.

Για να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής σας, επιλέξτε την καρτέλα "Τα στοιχεία σας".

Θυμηθείτε να μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της σελίδας και να κάνετε κλικ στο κουμπί αποθήκευση όταν ενημερώσετε τις πληροφορίες σας!

Έχω αγοράσει ένα στοιχείο που μπορώ να κατεβάσω από το κατάστημα - πώς μπορώ να λάβω τη λήψη μου

Αφού πληρώσετε για τα στοιχεία που μπορείτε να κατεβάσετε (στα οποία περιλαμβάνονται τα αρχεία CSV των μελών μετά την αγορά σφραγίδων διαπίστευσης ή εισαγωγικών συνδρομών), μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις παραγγελίες μέσω του "Οι παραγγελίες μου", το οποίο εμφανίζεται πάνω δεξιά στην ίδια περιοχή με τον σύνδεσμο στον πίνακα οργάνων σας.

Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και το ιστορικό των παραγγελιών σας θα εμφανιστεί στην οθόνη.

Οποιαδήποτε παραγγελία έχει στοιχείο που μπορεί να μεταφορτωθεί, θα έχει σύνδεσμο 'Λήψη'. Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο για να κατεβάσετε την παραγγελία σας.

Η φωτογραφία μου δεν ανεβαίνει στο προφίλ μου - γιατί

Είναι πιθανό η φωτογραφία σας να έχει πολύ μεγάλο μέγεθος για να το διαχειριστεί ο διακομιστής του ιστότοπου.

Παρακαλούμε ανεβάστε μια μικρότερη εικόνα. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε μια συγκεκριμένη φωτογραφία και θέλετε να της αλλάξετε μέγεθος, υπάρχουν πολλά δωρεάν προγράμματα λογισμικού αλλαγής μεγέθους που μπορείτε να κατεβάσετε από το διαδίκτυο (κάντε μια αναζήτηση στο διαδίκτυο για λογισμικό αλλαγής μεγέθους εικόνας).

Ορισμένα γενικά προγράμματα λογισμικού, όπως η Microsoft, παρέχουν λογισμικό αλλαγής μεγέθους εικόνας μέσα στα προγράμματά τους.

Κάθε πρόγραμμα αλλαγής μεγέθους εικόνας είναι διαφορετικό και θα αντιδράσει διαφορετικά ανάλογα με το δικό σας λειτουργικό σύστημα - δεν είμαστε σε θέση να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με συγκεκριμένες προκλήσεις αλλαγής μεγέθους, καθώς δεν είμαστε ειδικοί της πληροφορικής και δεν θα θέλαμε να χαλάσουμε κάτι στον υπολογιστή σας!!

Εάν η φωτογραφία σας έχει φορτωθεί, αλλά δεν μπορείτε να τη δείτε, τότε παρακαλούμε ανανεώστε την οθόνη σας ή κλείστε και ανοίξτε ξανά το προφίλ σας. Μερικές φορές οι υπολογιστές διατηρούν τις προηγούμενες εκδόσεις μιας ιστοσελίδας μέχρι να κλείσετε ή να ανανεώσετε την οθόνη.

Ποια είναι τα οφέλη της ιδιότητας μέλους

Υπάρχουν πολλά οφέλη της ιδιότητας μέλους της ANLP, τα οποία μπορείτε να ελέγξετε σε αυτή την ενότητα.

Το ANLP είναι ο Ανεξάρτητος Επαγγελματικός Φορέας που προωθεί την ηθική και επαγγελματική εφαρμογή του NLP και επιτρέπει στα μέλη που πληρούν τις προϋποθέσεις να χρησιμοποιούν τα κατάλληλα λογότυπα για να αποδείξουν ότι είναι τρέχοντα μέλη. Η ιδιότητα του μέλους του ANLP προσδίδει σε εσάς ή/και στην επιχείρησή σας αξιοπιστία και η συμπλήρωση του προφίλ σας σε αυτόν τον ιστότοπο επιτρέπει στα μέλη του κοινού να αναζητούν και να βλέπουν τις δεξιότητες και τις ειδικότητές σας.

Προσφέρουμε επίσης οφέλη που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις, όπως εκπτώσεις σε ασφάλειες, ξενοδοχεία και ενοικιάσεις δωματίων.

Πού μπορώ να πάρω την έκπτωση στην ασφάλειά μου

Τα μέλη της ANLP μπορούν να έχουν μειωμένη ασφάλιση για όσο διάστημα παραμένουν μέλη της ANLP.

Για περισσότερες πληροφορίες και για να λάβετε την προσφορά σας, ακολουθήστε τις οδηγίες και τον σύνδεσμο που περιέχεται στη σελίδα Εκπτώσεις, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του ταμπλό σας. Σημειώστε ότι πρέπει να συνδεθείτε ως μέλος για να δείτε αυτές τις πληροφορίες.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ασφαλιστική μας συνεργασία μπορείτε να βρείτε σε αυτή τη σελίδα.

Το προσωπικό της ANLP δεν επιτρέπεται να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με την ασφάλιση, επειδή η ANLP δεν ρυθμίζεται από την FCA.

Πώς μπορώ να λάβω υποστήριξη για τη χρήση του Ταμπλό των μελών μου

Η ANLP διαθέτει έναν ολοκληρωμένο Κόμβο Υποστήριξης Μελών, ο οποίος περιέχει έναν αριθμό οδηγών HOw To, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τα Community Cafes, όπου μπορείτε να μεταβείτε στο Zoom κάθε μήνα για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από την ANLP.