ANLP International CIC
L'association pour la PNL
Donner du pouvoir aux professionnels de la PNL
Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées concernant votre adhésion à l'ANLP.
Il est important que nous utilisions nos ressources de manière "intelligente", en offrant autant d'informations que possible sous une forme à laquelle vous pouvez accéder rapidement et que vous pouvez utiliser immédiatement.
Pour ce faire, nous publions une lettre d'information mensuelle destinée à vous tenir au courant, à vous donner des conseils et à vous rappeler les avantages de l'adhésion.
Ce bulletin est complété par notre site web, Rapport et nos autres publications. Toutes ces publications ont pour but de vous tenir au courant de la PNL en général ainsi que des informations et des conseils spécifiques à l'ANLP.
Où va votre cotisation ?
Elle sert à mettre en place une infrastructure pour servir et soutenir les membres et se répartit (approximativement) comme suit :
les services de soutien aux membres comprennent la gestion des cafés communautaires, des cliniques et des événements, le soutien aux projets spéciaux visant à faire progresser la PNL, la gestion des renouvellements, le traitement des courriels et des appels téléphoniques, le traitement des demandes du public concernant la PNL et les membres de l'ANLP, toutes les fonctions administratives de l'ANLP, y compris les comptes, le traitement des plaintes et la résolution des litiges... et le développement de nouveaux services et projets au profit des membres. Cette année, ces projets comprennent la PNL dans l'éducation et la PNL pour la santé, un projet spécifique sur les qualifications, la réponse aux commentaires de l'enquête auprès des membres et la maintenance/amélioration du site web.
Comme vous pouvez le constater, avec seulement 30% (£43 par an en moyenne) de votre cotisation annuelle consacrés à toute une série de services de soutien aux membres, nous aimerions vous accorder une attention particulière à tout moment, comme vous pouvez le faire avec vos clients, mais ce n'est pas toujours possible.
Nous répondons aux courriels et aux appels téléphoniques dès que nous le pouvons, tout en conciliant cette tâche avec les autres services que nous vous fournissons.
À tout moment, notre intention est de faire le maximum avec les ressources les plus réduites possibles. Avec votre aide, nous pouvons continuer à le faire. Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de jouer votre rôle en nous permettant de fournir le meilleur service possible pour la cotisation que vous payez.
Vos clients et vos étudiants peuvent soumettre un avis positif à votre sujet de deux manières différentes sur le site web :
1. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez leur envoyer une invitation spécifique à évaluer vos services - cela leur donnera un lien qu'ils pourront suivre, afin de soumettre un avis via le site web, rapidement et facilement, avec un minimum d'effort et de tracas de leur part.
2. Ils peuvent soumettre un avis via votre profil public, en vous recherchant dans les outils de recherche publics, puis en soumettant leur avis via le site web, sans que vous n'ayez à le demander directement.
Toutes les évaluations sont soumises à l'ANLP pour examen, avant d'être approuvées ; elles sont alors visibles sur votre profil.
Vos évaluations doivent être soumises par un "tiers" plutôt que par vous, afin que les visiteurs de votre profil puissent voir que vous avez reçu l'aval de clients authentiques, ce qui a plus de poids auprès des clients potentiels.
Consultez le guide pratique des membres pour obtenir des conseils vidéo à ce sujet.
La date figurant sur votre certificat d'adhésion est la date de renouvellement, c'est-à-dire la date jusqu'à laquelle vous avez payé. Cela signifie que si vous payez mensuellement, la date de votre certificat sera valable jusqu'au dernier jour du mois en cours. Si vous payez annuellement, la date de votre certificat sera de 12 mois à compter de la date de renouvellement.
Pour l'instant, l'ANLP ne s'occupe pas des numéros, car tous nos membres sont des personnes, pas des numéros ! Vous pouvez prouver votre appartenance à l'ANLP en
Cependant, étant donné que d'autres organisations demandent de plus en plus souvent le numéro de membre comme "preuve" de l'adhésion, nous envisageons d'ajouter cet élément à l'avenir. Si vous avez rencontré des difficultés parce que vous n'aviez pas de numéro de membre, n'hésitez pas à nous en faire part.
Votre adhésion peut être en attente pour l'une des raisons suivantes :
Cela signifie que nous vous avons demandé au moins quatre fois des informations manquantes à l'appui de votre demande d'adhésion. Comme nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour vous poursuivre indéfiniment, nous vous informons, après quatre demandes, que votre adhésion sera "parquée" jusqu'à ce que nous recevions les informations manquantes.
Votre adhésion est toujours active et vous restez un membre "parqué" jusqu'à ce que nous recevions les informations manquantes. Cela ne signifie pas que votre adhésion a été annulée, mais simplement qu'elle est "parquée" jusqu'à ce que vous preniez des mesures.
Si vous ne fournissez pas les informations manquantes avant la date de renouvellement ou si vous annulez votre adhésion parce que vous ne pouvez pas fournir les informations, votre adhésion sera renouvelée. Vous recevrez un avis de renouvellement 7 jours avant la date d'échéance. Compte tenu du domaine dans lequel nous travaillons, nous espérons que les membres comprennent que l'on attend d'eux qu'ils agissent en connaissance de cause et qu'ils prennent la responsabilité de gérer leur adhésion à l'ANLP et de s'assurer que les documents corrects sont fournis.
Toute modification apportée à votre abonnement sera notée sur votre tableau de bord (il se peut que vous deviez appuyer sur "rafraîchir" pour voir une modification qui vient d'être apportée). La date d'entrée en vigueur de la modification est également indiquée dans la notification du tableau de bord.
Vous pouvez également vérifier les modifications futures de votre abonnement en cliquant sur l'icône d'édition de l'élément que vous avez modifié (par exemple, la fréquence, le niveau d'adhésion, etc.) et en sélectionnant le lien "Voir les modifications programmées".
Le système de gestion des paiements que nous utilisons fonctionne "en temps réel", c'est-à-dire qu'il rend compte de la situation au moment où l'e-mail est envoyé. Contrairement aux paiements par carte ou par paypal, les paiements par virement prennent trois jours ouvrables pour être compensés, ce qui signifie qu'au moment où la facture est envoyée le 1er, elle est techniquement en souffrance parce que le paiement n'a pas encore été compensé par le système bancaire.
Comme il s'agit d'un système tiers que nous utilisons pour traiter les paiements, nous ne pouvons rien y changer. Nous faisons donc de notre mieux pour atténuer ce problème en ajoutant une brève explication à l'e-mail de facturation.
Vous devez être connecté au site web pour pouvoir accéder à la fonction Cours/Ateliers à partir de votre tableau de bord.
Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur l'icône Cours/Ateliers qui est clairement visible sur votre tableau de bord de membre.
Cette page comporte un bouton "+ Créer un cours/atelier". N'oubliez pas de choisir le type d'événement que vous organisez afin qu'il apparaisse dans les recherches filtrées.
Tous les cours/ateliers existants seront également répertoriés dans cette section afin que vos clients potentiels puissent voir les nouveaux événements que vous organisez.
Remarque : si vous téléchargez les détails d'un cours modulaire, indiquez simplement les dates du premier module comme date de début et de fin, plutôt que la date de début du premier module et la date de fin du dernier module. Ensuite, indiquez toutes les dates des modules dans la description du cours. Vous constaterez que davantage de personnes manifestent leur intérêt pour un cours s'ils réalisent qu'il ne s'agit pas d'un cours de 6 mois à temps plein !
L'ANLP étant géré par une petite équipe, la modération est effectuée chaque semaine afin de permettre à l'équipe de travailler de manière fluide et efficace. Les cours et les ateliers sont modérés deux fois par semaine. En général, les soumissions sont approuvées après examen. Si une soumission ne peut pas être approuvée, elle sera déclarée avec les raisons. Une fois refusée, toute soumission peut être modifiée par le membre et soumise à nouveau pour approbation.
Si votre soumission est toujours en attente après plus de 7 jours, veuillez contacter l'équipe de l'ANLP, qui pourra examiner la question pour vous.
Si vous mettez à jour votre profil avec des certificats supplémentaires, ils ne seront visibles que jusqu'à ce que vous ayez envoyé des copies à l'ANLP pour vérification. Une fois que l'ANLP aura vérifié les certificats supplémentaires, elle les approuvera. Ils apparaîtront alors sur votre profil public. En effet, l'ANLP vérifie tous les certificats fournis par les membres.
Une fois connecté au site web, sélectionnez mon tableau de bord (en haut à droite) et choisissez la section "Compte". Pour des raisons de sécurité, vous aurez besoin de votre mot de passe actuel pour pouvoir en changer. Veuillez noter que les mots de passe sont sensibles à la casse et doivent comporter au moins 8 caractères.
Une fois que vous avez saisi le nouveau mot de passe requis, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur "Mettre à jour le compte". Lors de votre prochaine connexion, votre nouveau mot de passe sera actif. Consultez le guide des membres pour obtenir des conseils vidéo à ce sujet.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Retrouver votre mot de passe" sur la page de connexion
En collaboration avec le Copy Advice Service, nous avons produit une page de lignes directrices pour les membres de l'ANLP, accessible via votre tableau de bord dans le menu Ressources du site web - il s'agit d'une page verrouillée réservée aux membres, assurez-vous donc d'être connecté pour accéder aux détails.
L'ANLP ne peut pas donner de conseils spécifiques sur la copie - vous pouvez les obtenir en contactant l'équipe de conseil sur la copie via www.copyadvice.org.uk ou en les appelant au 020 7492 2100. Avant de soumettre une copie, vous devez vous assurer que ces lignes directrices sont prises en compte.
Le DPA 2018 est entré en vigueur le 25 mai 2018 et a été conçu pour moderniser les lois qui protègent les informations personnelles des individus. Le DPA 2018 modifie la manière dont les entreprises et les organisations du secteur public peuvent traiter les informations de leurs clients. Il renforce également les droits des individus et leur donne plus de contrôle sur leurs informations. En quoi la loi diffère-t-elle du GDPR ? Le RGPD 2018 est un système complet de protection des données. Ainsi, en plus de régir les données générales couvertes par le GDPR, il couvre toutes les autres données générales, les données relatives à l'application de la loi et les données relatives à la sécurité nationale. En outre, la loi apporte un certain nombre de modifications convenues au GDPR pour qu'il fonctionne au bénéfice du Royaume-Uni dans des domaines tels que la recherche universitaire, les services financiers et la protection de l'enfance.
L'ANLP a préparé une série de modèles de politiques pour les membres qui sont accessibles via votre tableau de bord lorsque vous êtes connecté au site web. L'ANLP ne peut pas vous conseiller sur les déclarations de DPA 2018 et de politique de confidentialité qui sont nécessaires pour votre entreprise ou votre situation. En plus d'accéder au modèle de politique et de le modifier pour qu'il soit pertinent pour votre entreprise, nous vous conseillons vivement de lire les informations suivantes (liens ci-dessous) relatives à la DPA 2018 et de consulter des professionnels qualifiés en vue d'obtenir une politique de confidentialité et de GDPR spécifique à votre site web et à votre entreprise :
Site web du gouvernement britannique
Site de l'Information Commissioners Office (en anglais)
Site web du GDPR de l'Union européenne
Vous devez être connecté au site web en tant que membre pour pouvoir accéder à la fonction Études de cas à partir de votre tableau de bord.
Lorsque vous êtes connecté, allez sur votre tableau de bord et cliquez sur l'icône Études de cas.
Une icône vous invitera à + Créer une étude de cas. Vous pouvez maintenant saisir vos études de cas à l'aide du modèle, qui vous invite à répondre à des questions afin que votre étude de cas soit bien structurée et informative.
Toute étude de cas existante sera également répertoriée dans cette section afin que vos clients potentiels puissent prendre connaissance de vos réussites et voir à quel point vous êtes proactif au sein de la communauté.
Consultez le guide pratique des membres pour obtenir des conseils vidéo sur ce sujet.
Toutes les zones réservées aux membres sont marquées d'un cadenas, ce qui signifie que vous ne pouvez y accéder que si vous êtes connecté. Certaines zones ne sont accessibles qu'à certains niveaux d'adhésion.
Pour vous connecter au site web, veuillez sélectionner l'icône bleue LOGIN en haut à droite du site. Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre tableau de bord, gérer votre compte et tous les éléments de votre profil, ainsi qu'accéder aux ressources réservées aux membres.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la connexion, veuillez vérifier les points suivants :
Comment mettre à jour votre profil - Vidéo et guides PDF téléchargeables
Vous devez être connecté au site web pour gérer votre compte et mettre à jour votre profil.
Une fois connecté, accédez à votre tableau de bord (en haut à droite) et sélectionnez la section Profil.
Une fois dans cette zone, vous trouverez de nombreux onglets contenant différentes informations que vous pouvez mettre à jour.
Pour modifier vos coordonnées, y compris votre adresse, sélectionnez l'onglet "Vos coordonnées".
N'oubliez pas de faire défiler la page jusqu'en bas et de cliquer sur "Enregistrer" lorsque vous avez mis à jour vos informations !
Une fois que vous avez payé vos articles téléchargeables (y compris les fichiers CSV d'adhésion après avoir acheté des sceaux d'accréditation ou des adhésions d'introduction), vous pouvez accéder à toutes vos commandes via "Mes commandes", qui apparaît en haut à droite dans la même zone que le lien vers votre tableau de bord.
Cliquez sur ce lien et l'historique de vos commandes apparaîtra à l'écran.
Toute commande comportant un élément téléchargeable comporte un lien "Télécharger". Cliquez sur ce lien pour télécharger votre commande.
Il est probable que votre photo soit trop grande pour être gérée par le serveur du site web.
Veuillez télécharger une image plus petite. Si vous souhaitez utiliser une photo particulière et la redimensionner, de nombreux logiciels de redimensionnement gratuits peuvent être téléchargés sur l'internet (effectuez une recherche sur le web pour trouver un logiciel de redimensionnement d'images).
Certains logiciels génériques, tels que Microsoft, proposent un logiciel de redimensionnement d'images dans leurs programmes.
Chaque redimensionneur d'image est différent et réagit différemment en fonction de votre système d'exploitation. Nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller sur des problèmes de redimensionnement spécifiques, car nous ne sommes pas des experts en informatique et nous ne voudrions pas faire de bêtises sur votre ordinateur !
Si votre photo a été téléchargée, mais que vous ne la voyez pas, veuillez rafraîchir votre écran ou fermer puis rouvrir votre profil. Parfois, les ordinateurs conservent les versions précédentes d'une page web jusqu'à ce que vous fermiez ou rafraîchissiez l'écran.
L'adhésion à l'ANLP offre de nombreux avantages que vous pouvez consulter dans cette section.
L'ANLP est l'organisme professionnel indépendant qui promeut l'application éthique et professionnelle de la PNL et permet aux membres qualifiés d'utiliser les logos appropriés pour démontrer qu'ils sont membres. Le fait d'être membre de l'ANLP vous donne, à vous et/ou à votre entreprise, de la crédibilité et le fait de compléter votre profil sur ce site web permet aux membres du public de rechercher et de voir vos compétences et vos spécialités.
Nous offrons également des avantages liés aux entreprises, tels que des réductions sur les assurances, les hôtels et la location de salles.
Les membres de l'ANLP peuvent bénéficier d'une assurance à prix réduit tant qu'ils restent membres de l'ANLP.
Pour plus d'informations et pour obtenir un devis, suivez les instructions et le lien contenus dans la page Réductions, accessible via votre tableau de bord. Veuillez noter que vous devez être connecté en tant que membre pour voir ces informations.
Vous trouverez plus de détails sur notre partenariat en matière d'assurance sur cette page.
Le personnel de l'ANLP n'est pas autorisé à répondre aux questions relatives à l'assurance, car l'ANLP n'est pas réglementée par la FCA.
L'ANLP dispose d'un centre d'assistance aux membres très complet, qui contient un certain nombre de guides pratiques ainsi que des informations sur les cafés communautaires, où vous pouvez vous rendre chaque mois sur Zoom pour obtenir des réponses à vos questions de la part de l'ANLP.
