Relaciones en el SNS

La pandemia ha centrado la atención en la importancia de las relaciones. Las interacciones con colegas, familiares y amigos no pueden darse por sentadas, ya que son esenciales para el bienestar.

Como médico de cabecera, era muy consciente de las recompensas de las relaciones significativas con los pacientes. Conociendo y comprendiendo a mis pacientes, estaba en mejores condiciones para satisfacer sus necesidades. El coronavirus cambió significativamente las consultas, con la mayoría de las interacciones con los pacientes en línea. Al principio, esto se vio como algo bueno. Ahora los médicos lo cuestionan.

Ya hay preocupación por la sutileza de la enfermedad. Los médicos de cabecera se quejan de que echan de menos las relaciones que mantenían, la falta de tacto y el no darse cuenta de los cambios fisiológicos. Los médicos hablan de la importancia de la "medicina relacional".

El personal hospitalario está sometido a una enorme presión. Nunca antes las relaciones habían sido tan importantes. Hablar de la guerra y del frente no ha sido bien recibido. Conviene replantearse las cosas.

A medida que el NHS se ha ido comercializando, el apoyo al personal ha disminuido. Las relaciones entre el personal y la dirección han sido tensas. En 1983, yo esperaba una comida caliente de día o de noche y un comedor médico para relajarme e informar a los colegas. Ahora, el personal se queja a menudo de no tener acceso a comida o bebida y de carecer de un espacio dedicado al descanso.

Durante 2020, los Trusts descubrieron las ventajas de disponer de estos servicios. Se reconstruyeron las relaciones entre el personal y los directivos.

La PNL tiene un diálogo bien desarrollado en torno a las relaciones, la comprensión del rapport y modalidades como la kinestésica. La PNL podría ayudar a investigar por qué las consultas cara a cara producen mejores resultados.
El lenguaje de la PNL y las posiciones perceptivas son útiles para que el personal y los gestores se unan para crear apoyo en todo el SNS. El reencuadre, las líneas temporales y los principios de causa y efecto podrían ayudar a sanar mentes traumatizadas.

Esperemos que después de la pandemia todo lo aprendido pueda aprovecharse. La PNL podría abrir el camino hacia un SNS revivido, cuyo núcleo sean las relaciones eficaces.