Érase una vez

Esta es una historia sobre la forma en que la gente compra productos y servicios en la era de Internet.

En un pasado no muy lejano, hablábamos con una persona y le pedíamos consejo....a un amigo, colega, familiar o al tendero, hostelero, restaurador (¡sí, esta ortografía es correcta!). Por buenas razones, confiábamos en los consejos que nos daban... eran familia, eran amigos, eran expertos...

Como consumidores del siglo XXI, cada vez lo hacemos menos y confiamos en los "consejos" de la palabra escrita en forma de reseñas, testimonios, blogs y comentarios.

No hay bien o mal de antes a ahora... es sólo una forma diferente de calibrar las opiniones y ha ganado tanto impulso que ahora somos capaces de dejar un comentario sobre la mayoría de los productos y servicios online que compramos... y las estadísticas son asombrosas. Aquí tienes unos cuantos artículos para leer (cuando tengas tiempo) que muestran las tendencias y las razones por las que las reseñas online son cruciales para la reputación, la confianza del consumidor y la decisión de compra... o no...

https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_review

https://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/12-016_a7e4a5a2-03f9-490d-b093-8f951238dba2.pdf

https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Si usted es miembro de la ANLP, su perfil de miembro es su "escaparate" en línea y es de esperar que lo haya llenado con una buena foto suya y un lenguaje brillante, colorido y atractivo que ofrezca una imagen clara de lo que hace.ser miembro de la ANLP te da credibilidad ante tu cliente y enfatiza que eres un proveedor ético de servicios de PNL. El respaldo adicional proviene de tus clientes pasados y existentes que pueden darte reseñas positivas. Esto demuestra a los clientes potenciales por qué deberían elegirte y en qué áreas ya has obtenido excelentes resultados.

Esto es algo en lo que las empresas, desde Amazon hasta los B&B unipersonales, han llegado a confiar para dar a su oferta una perspectiva de terceros.

Los estudios también han demostrado que los detalles son importantes para los posibles clientes... y por eso las historias son importantes. Si tu reseñador puede dar tantos detalles como sea posible (sin dejar de ser ecológicamente seguro), entonces ayudará a otros a entender cómo podrías ser capaz de ayudarles a ellos también.hace poco leí una reseña en Amazon de un cepillo para el pelo... tres estrellas y el comentario: "Es un cepillo para el pelo, cumple su función" Mi pensamiento inmediato fue: "Entonces, ¿por qué no cinco estrellas?otra opinión sobre el mismo producto le dio cinco estrellas y comentó: "El mango es grande en mi mano y, como soy mayor, significa que puedo agarrarlo bien.las cerdas son firmes y redondeadas en los extremos, por lo que no me arañan la cabeza como me pasaba con el anterior. También es fácil de limpiar y el color (rosa) me permite ver dónde lo he dejado. Lo recomiendo encarecidamente".

Si el estilo de reseña estuviera relacionado con mis servicios, sé qué tipo preferiría... y ambos tienen cabida para servir a lectores distintos. La detallada también me alerta de varias características que pueden no estar incluidas en mi proceso de pensamiento de compra original... mi estrategia de convencimiento... y puede que lo tenga en cuenta a la hora de escribir mi propia descripción de servicios profesionales en mi perfil ANLP.

ANLP le anima a obtener opiniones reales y honestas de sus clientes sobre sus servicios y, si están dispuestos, también puede presentar su resultado positivo como un estudio de caso para mostrar los beneficios tangibles y positivos de la PNL....