Es war einmal

Dies ist eine Geschichte über die Art und Weise, wie die Menschen im Zeitalter des Internets Produkte und Dienstleistungen kaufen.

In der nicht allzu fernen Vergangenheit sprachen wir mit einer Person und baten um Rat....einen Freund, Kollegen, Familienmitglied oder den Ladenbesitzer, Hotelier, Gastwirt (ja, diese Schreibweise ist korrekt!). Aus guten Gründen vertrauten wir dem Rat, den wir erhielten...sie waren Familie, sie waren Freunde, sie waren Experten...

Als Verbraucher im 21. Jahrhundert tun wir dies immer weniger und verlassen uns auf den "Rat" des geschriebenen Wortes in Form von Bewertungen, Zeugnissen, Blogs und Kommentaren.

Es gibt kein Richtig oder Falsch von damals und heute... es ist einfach eine andere Art der Meinungsbildung, und sie hat so viel an Schwung gewonnen, dass wir jetzt in der Lage sind, einen Kommentar zu den meisten Online-Produkten und -Dienstleistungen, die wir kaufen, zu hinterlassen... und die Statistiken sind erschütternd. Hier sind einige Artikel, die Sie lesen sollten (wenn Sie Zeit haben), die die Trends und die Gründe aufzeigen, warum Online-Rezensionen entscheidend für den Ruf, das Vertrauen der Verbraucher und die Kaufentscheidung sind... oder nicht...

https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_review

https://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/12-016_a7e4a5a2-03f9-490d-b093-8f951238dba2.pdf

https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Wenn Sie Mitglied der ANLP sind, dann ist Ihr Mitgliedsprofil Ihr Online-Schaufenster". Hoffentlich haben Sie es mit einem guten Foto von sich selbst und einer hellen, farbenfrohen und ansprechenden Sprache gefüllt, die ein klares Bild von Ihrer Tätigkeit vermittelt.die Mitgliedschaft in der ANLP verleiht Ihnen Glaubwürdigkeit bei Ihren Kunden und unterstreicht, dass Sie ein ethischer Anbieter von NLP-Dienstleistungen sind. Die zusätzliche Bestätigung kommt von Ihren früheren und bestehenden Kunden, die Ihnen positive Bewertungen geben können. Dies zeigt potenziellen Kunden, warum sie sich für Sie entscheiden sollten und in welchen Bereichen Sie bereits hervorragende Ergebnisse erzielt haben.

Dies ist etwas, worauf sich Unternehmen von Amazon bis hin zu Ein-Personen-B&Bs verlassen, um ihrem Angebot die Perspektive eines Dritten zu geben.

Studien haben auch gezeigt, dass potenzielle Kunden Wert auf Details legen... deshalb sind Geschichten so wichtig. Wenn Ihr Rezensent so viele Details wie möglich nennen kann (und dabei ökologisch unbedenklich ist), dann hilft das anderen, zu verstehen, wie Sie auch ihnen helfen können.kürzlich las ich eine Amazon-Rezension für eine Haarbürste... drei Sterne und die Bemerkung: "Es ist eine Haarbürste, sie erfüllt ihren Zweck", und ich dachte sofort: "Warum dann nicht fünf Sterne?eine andere Bewertung desselben Produkts gab ihm fünf Sterne und kommentierte: "Der Griff liegt gut in meiner Hand, und da ich alt bin, kann ich ihn gut greifen.die Borsten sind fest und an den Enden abgerundet, so dass sie mich nicht am Kopf kratzen, wie es bei der letzten Bürste der Fall war. Diese Bürste ist auch leicht zu reinigen und die Farbe (rosa) bedeutet, dass ich sehen kann, wo ich sie abgestellt habe! Ich würde sie sehr empfehlen."

Wenn sich die Art der Rezension auf meine Dienstleistungen beziehen würde, wüsste ich, welche Art ich bevorzugen würde... und beide haben ihren Platz, um verschiedene Leser zu bedienen. Die ausführliche Rezension macht mich auch auf einige Merkmale aufmerksam, die vielleicht nicht in meinem ursprünglichen Kaufprozess enthalten sind... meine Überzeugungsstrategie... und ich werde dies vielleicht berücksichtigen, wenn ich meine eigene professionelle Dienstleistungsbeschreibung auf meinem ANLP-Profil schreibe.

ANLP ermutigt Sie, echte und ehrliche Bewertungen für Ihre Dienstleistungen von Ihren Kunden zu erhalten, und wenn sie dazu bereit sind, können Sie auch ihr positives Ergebnis als Fallstudie einreichen, um die greifbaren, positiven Vorteile von NLP zu präsentieren.