Bylo nebylo

Příběh o tom, jak lidé nakupují výrobky a služby v době internetu.

V nepříliš vzdálené minulosti jsme oslovili člověka a požádali ho o radu....přítele, kolegu, člena rodiny nebo majitele obchodu, hoteliéra, restauratéra (ano, tento pravopis je správný!). Z dobrých důvodů jsme důvěřovali radám, které jsme dostali... byli to členové rodiny, přátelé, odborníci....

Jako spotřebitelé v 21. století to děláme stále méně a spoléháme se na "rady" psaného slova v podobě recenzí, posudků, blogů a komentářů.

Od té doby k dnešku neexistuje nic dobrého nebo špatného... je to jen jiný způsob zjišťování názorů, který nabral takový spád, že dnes můžeme zanechat komentář k většině produktů a služeb, které nakupujeme online... a statistiky jsou ohromující. Zde je několik článků, které si můžete přečíst (až budete mít čas) a které ukazují trendy a důvody, proč jsou online recenze klíčové pro dobrou pověst, důvěru spotřebitelů a rozhodnutí o nákupu... nebo ne...

https://en.wikipedia.org/wiki/Customer_review

https://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/12-016_a7e4a5a2-03f9-490d-b093-8f951238dba2.pdf

https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Jste-li členem ANLP, pak je váš členský profil vaší online "výkladní skříní". Doufejme, že jste jej vyplnili svou dobrou fotografií a jasným, barevným a poutavým jazykem, který vytváří jasný obraz o tom, co děláte.členství v ANLP vám dodává důvěryhodnost u klientů a zdůrazňuje, že jste etickým poskytovatelem služeb NLP. Další podporu vám poskytují vaši minulí a stávající klienti, kteří vám mohou dát pozitivní hodnocení. To potenciálním klientům ukazuje, proč by si měli vybrat právě vás a v jakých oblastech jste již dosáhli vynikajících výsledků.

Na to se spoléhají společnosti od Amazonu až po podniky s jednou osobou, které poskytují své nabídce pohled třetí strany.

Studie také ukázaly, že pro potenciální klienty jsou důležité detaily... proto jsou důležité příběhy. Pokud váš recenzent dokáže uvést co nejvíce podrobností (a zároveň být ekologicky bezpečný), pomůže ostatním pochopit, jak byste mohli pomoci i jim.nedávno jsem četl recenzi na kartáč na vlasy na Amazonu... tři hvězdičky a komentář: "Je to kartáč na vlasy, dělá svou práci." Okamžitě mě napadlo: "Tak proč ne pět hvězdiček?jakou práci recenzent očekával, že bude dělat?". Jiná recenze téhož výrobku dala pět hvězdiček a komentář: "Rukojeť je velká do ruky, a protože jsem starý, znamená to, že ji mohu pořádně uchopit.štětiny jsou pevné a na koncích zaoblené, takže mě neškrábou na hlavě, jako to dělal ten předchozí. Tento se také snadno čistí a díky barvě (růžové) vidím, kam jsem ho položila! Vřele doporučuji."

Kdyby se styl recenze týkal mých služeb, vím, kterému typu bych dala přednost... a oba mají své místo v obsluze oddělených čtenářů. Ten podrobný mě také upozorňuje na několik vlastností, které možná nejsou zahrnuty v mém původním myšlenkovém procesu nákupu... v mé přesvědčovací strategii... a možná to zohledním při psaní vlastního popisu profesionálních služeb na svém profilu ANLP.

ANLP vás vybízí, abyste od svých klientů získávali skutečné a upřímné recenze na své služby, a pokud budou ochotni, můžete jejich pozitivní výsledek předložit také jako případovou studii, abyste ukázali hmatatelné, pozitivní přínosy NLP...