Mala ja protiv velikog mene

Izazov

Tokom pauze na treningu korporativne prodaje, učesnik - visok čovek visok šest stopa sa toplim osmehom i sporim, nežnim govorom, prišao mi je za pomoć sa svojim prezentacijskim veštinama. Njegova priroda tihog govora zahtevala je od slušalaca da se naprežu da ga čuju, ali je otkrio da se ovo ponašanje pojavilo samo u kancelariji.

Na terenu, bio je uporan, čak i zastrašujući kada je to bilo potrebno. Borio se da podigne glas na zvučni nivo, posebno oko svog menadžera. Pre nego što se okrenuo NLP-u, pokušao je knjige za samopomoć i podcaste, ali nije video poboljšanje u prevazilaženju ove stidljivosti specifične za kancelariju. 

Efekat

Izazov poverenja klijenta osakatio je njegovu sposobnost da angažuje kupce preko telefona kada je njegov menadžer bio u blizini - vrata kancelarije njegovog menadžera otvorila su se direktno na njegov sto, pojačavajući njegovu nelagodnost. "Smrznem se; Ne mogu da izgovorim reči dovoljno glasno", priznao je. To je dovelo do gubitka prodaje i frustracije, sa svojim menadžerom na ivici odustajanja od njega, osećanje menadžer podelio sa mnom pre treninga.

Osećao se nemoćno i uznemireno, čuvši kako mu glas posustaje dok je video rastuće razočarenje svog menadžera. Njegovo ljubazno ponašanje prikrilo je potonuće samopouzdanja, i znao je da je njegov posao u opasnosti. Osim knjiga i podkasta, pokušao je da vežba sam, ali prisustvo autoriteta ga je i dalje ućutkavalo. 

Rešenje

Pozvao sam ga na svoju nezavisnu radionicu, gde treniram MBA studente o temama od pregovora do ličnog rasta. Tokom dve 15-minutne sesije u glavnoj radionici, vodio sam ga kroz tehniku "Big Me" - proces koji spaja vizualizaciju, preoblikovanje i kinestetičko sidrenje kako bi se prešlo sa straha na samopouzdanje (kao što je detaljno opisano u mom članku koji sam poslao Rapportu).

Sesije su bile mirne, ali energizirajuće: meke instrukcije vodile su klijenta da vizualizuje svoje osnaženo ja, upareno sa fizičkim znakovima kao što je korak napred da otelotvori to stanje. Soba je brujala od fokusa - tihi odrazi prekinuti njegovim ujednačenim udisajima dok je preoblikovao svoj način razmišljanja. Prva sesija otključala je njegov potencijal; drugi ga je ojačao.

Rezultat

Na poslednjoj pauzi za radionicu, prišao mi je napolju, prepun zahvalnosti – zahvalivši mi se tako obilato da sam se osećao stidljivo. "Osećam se kao druga osoba", rekao je, oči su mu se sada spojile sa mojim, njegovo držanje je bilo uspravno i komandujuće. Rekao mi je da je sledeći put kada se suočio sa pozivom sa svojim menadžerom u blizini, govorio samouvereno, više se ne smanjuje.

Nazad u razredu tokom igranja uloga, "ljubazni gigant" je nestao; glas mu je odjeknuo od tvrdnje, zapanjujući me svojom jasnoćom. Njegova transformacija je bila upečatljiva - kontakt očima stabilan, ramena unazad, reči oštre. Kasnije sam proverio sa njegovim menadžerom, koji je primetio promenu: "On je sada prisutniji, iako prodaja još nije porasla." Ovo novootkriveno prisustvo talasalo je u njegovom životu, povećavajući njegovo samopouzdanje i interakcije na radnom mestu. Dok su brojke o prodaji blago zaostajale, njegova putanja je bila jasna - napredak je bio u toku.