Malé já vs. velké já

Výzva

Během přestávky na firemním školení o prodeji se na mě obrátil jeden z účastníků - dvoumetrový muž s vřelým úsměvem a pomalým, jemným projevem - s prosbou o pomoc s jeho prezentačními dovednostmi. Jeho tichá povaha vyžadovala, aby se posluchači namáhali, aby ho slyšeli, ale on prozradil, že toto chování se objevuje pouze v kanceláři.

V terénu byl asertivní, a když bylo potřeba, tak i zastrašující. Snažil se zvýšit hlas na slyšitelnou úroveň, zejména v přítomnosti svého nadřízeného. Než se obrátil na NLP, vyzkoušel svépomocné knihy a podcasty, ale v překonání této specifické nesmělosti v kanceláři nezaznamenal žádné zlepšení.

Účinek

Klientův problém se sebevědomím ochromil jeho schopnost jednat se zákazníky po telefonu, když byl poblíž jeho manažer - dveře kanceláře jeho manažera se otevíraly přímo na jeho stůl, což umocňovalo jeho nepohodlí. "Ztuhnu, nedokážu ze sebe dostat slova dostatečně nahlas," přiznal. To vedlo ke ztrátě tržeb a frustraci, přičemž jeho manažer byl na pokraji toho, že to s ním vzdá, což mi manažer sdělil ještě před školením.

Cítil se bezmocný a úzkostný, když slyšel, jak mu selhává vlastní hlas, a zároveň viděl rostoucí zklamání svého manažera. Jeho laskavé chování maskovalo klesající sebevědomí a on věděl, že jeho práce je ohrožena. Kromě knih a podcastů se pokoušel cvičit sám, ale přítomnost autority ho stále umlčovala.

Řešení

Pozval jsem ho na svůj nezávislý seminář, kde školím studenty MBA na témata od vyjednávání po osobní růst. Během dvou patnáctiminutových sezení v hlavním workshopu jsem ho provedl technikou "Big Me" - procesem kombinujícím vizualizaci, reframing a kinestetické ukotvení, který umožňuje přejít od strachu k sebedůvěře (jak je podrobně popsáno v mém článku pro časopis Rapport).

Sezení působilo klidně, ale zároveň energicky: jemné pokyny vedly klienta k vizualizaci jeho silného já, spojené s fyzickými pokyny, jako je vykročení vpřed, aby tento stav ztělesnil. Místnost hučela soustředěním - tiché úvahy přerušoval jeho ustálený dech, když přenastavoval své myšlení. První sezení odemklo jeho potenciál, druhé ho posílilo.

Výsledek

O přestávce posledního semináře ke mně přišel venku a překypoval vděčností - děkoval mi tak vroucně, až jsem se styděl. "Cítím se jako jiný člověk," řekl, jeho oči se nyní upíraly do mých, jeho postoj byl vzpřímený a velitelský. Řekl mi, že až bude příště čelit telefonátu se svým manažerem poblíž, bude mluvit sebevědomě a už se nebude krčit.

Zpátky ve třídě při hraní rolí se "laskavý obr" vytratil; jeho hlas se rozvlnil tvrzením a překvapil mě svou jasností. Jeho proměna byla nápadná - oční kontakt stálý, ramena vzadu, slova ostrá. Později jsem se poradil s jeho manažerem, který si změny všiml: "Je teď více přítomný, i když prodeje se zatím nezvýšily." Tato nově objevená přítomnost se promítla do jeho života, posílila jeho sebevědomí a interakce na pracovišti. Ačkoli prodejní čísla mírně zaostávala, jeho trajektorie byla jasná - docházelo k pokroku.