Poner tus habilidades en un bolso

El reto

Mi cliente, estudiante de MBA y agente de seguros, se enfrentaba a un problema persistente durante las negociaciones con altos directivos de su compañía de seguros. A pesar de su preparación, tenía dificultades para acceder a sus habilidades comunicativas en estas reuniones de alto nivel. Se olvidaba de lo que quería decir o hacer, su respiración se volvía irregular y sentía frío en el cuerpo. "Sí", admitió, "me ponía ansiosa" Aunque visualizaba el éxito de antemano, "perdía la compostura" cuando más importaba. El autocoaching no funcionó, ni tampoco las sesiones con otro estudiante de MBA. Su ansiedad seguía minando su rendimiento.

El efecto

Como licenciada en Administración de Empresas con formación en coaching, estaba deseando negociar un curso universitario de coaching en Teherán (¡no conmigo, he terminado con el sector de los seguros!). Sin embargo, a pesar de ser agente de seguros, se paralizaba durante las negociaciones. "Perdía las palabras al instante", dice, y su ambición se ve sustituida por la ansiedad. Sentía que una "barrera mental" la bloqueaba, aunque el problema no eran las finanzas, sino que simplemente no podía actuar. Oía que le fallaba la voz, veía que los jefes esperaban su intervención y sentía que el miedo se apoderaba de ella. Sabiendo que sus habilidades deberían brillar, se sentía frustrada porque no lo hacían. Antes de recurrir a la PNL, probó el autocoaching y el apoyo entre compañeros, pero nada rompía el ciclo. Desesperada, asistió a mi taller de negociación, suplicando: "Ayúdame"

Solución

En una sesión dinámica de 20 minutos durante mi taller de negociación, empoderé a mi cliente utilizando técnicas específicas de PNL. En primer lugar, apliqué el anclaje kinestésico, guiándola hacia un estado de calma con un simple gesto de la mano que podía reutilizar. A continuación, con el Círculo de Excelencia, se puso en contacto con sus habilidades deseadas -tonalidad poderosa, lenguaje corporal seguro y contacto visual constante- visualizándolas vívidamente. Ensayamos su presentación con confianza, su voz se hizo más firme y las risas de los asistentes animaron el ambiente. La sala se sentía viva, juguetona pero resuelta, mientras ella se despojaba de sus nervios.

Le pregunté: "¿Cómo vas a conservar estas habilidades? Sonrió, guardándolas en un "bolso imaginario", con los dedos curvados como si lo estuviera agarrando. Se marchó con esa herramienta mental en la mano, lista para su próxima reunión. Aunque en total había asistido a cinco sesiones de tres horas en talleres de negociación, este avance de 20 minutos fue fundamental. Se trata de PNL rápida y centrada en la acción, que transforma la ansiedad en seguridad con técnicas prácticas y repetibles.

Resultado

Más allá del típico "Gracias, me siento más segura", compartió un gran avance. En la tercera sesión de mi curso de negociación, presentó con confianza una idea a un alto directivo. "Estaba contenta con mi actuación", sonrió. Las restricciones presupuestarias limitaban su respuesta a la formación en ventas, pero no se trataba de eso. "Me reuní con el Director de Desarrollo cuatro veces en total", cuenta riendo. "Ni siquiera se oponían a mí, ¡es que estaba demasiado nerviosa para hablar antes!" Cuando le pregunté por su "bolso imaginario" (una herramienta de PNL que utilizamos), sonrió: "Ahora me acompaña a todas partes"

Y la moraleja de la historia:

La ansiedad puede silenciar hasta al más preparado, hasta que las herramientas adecuadas desbloquean tu voz.