自分のスキルをハンドバッグに入れる

課題

私のクライアントはMBAの学生で保険代理店をしているが、保険会社の上級管理職との交渉の際に、根強い問題に直面していた。準備万端であったにもかかわらず、彼女はこのような重要な会議において、自分のコミュニケーション・スキルにアクセスするのに苦労していた。彼女は、言いたいこと、やりたいことを忘れ、呼吸が乱れ、体が冷たく感じると語った。「そうですね」と彼女は認めた。事前に成功をイメージしていたにもかかわらず、肝心なときに「冷静さを失った」のだ。セルフコーチングも、他のMBA学生とのセッションもうまくいかなかった。不安は彼女のパフォーマンスを低下させ続けた。

その効果

MBAを卒業し、コーチングの経歴を持つ彼女は、テヘランで大学主導のコーチング・コースの交渉に意欲を燃やしていた（私はもう保険業界とは縁を切った！）。しかし、保険代理店であるにもかかわらず、彼女は交渉中に固まってしまった。「途端に言葉が出なくなるのです」と彼女は言い、野心は不安に取って代わられた。彼女は「心の壁」に阻まれているのを感じたが、経済的な問題ではなかった。自分の声がかすれ、マネージャーが自分の意見を待っているのを見て、冷たい恐怖に襲われた。自分のスキルが輝くはずなのに、そうならないことに苛立っていた。NLPの前に、彼女はセルフコーチングやピアサポートを試したが、このサイクルを断ち切るものはなかった。絶望した彼女は、私の交渉ワークショップに参加し、"助けてください "と懇願した。

ソリューション

交渉ワークショップでのダイナミックな20分間のセッションで、私は的を絞ったNLPテクニックを使ってクライアントに力を与えた。まず、私は運動学的アンカリングを適用し、彼女が再利用できる簡単な手のジェスチャーで、彼女を落ち着いた状態に導いた。次に、サークル・オブ・エクセレンスを用いて、彼女が望んでいるスキル-力強い口調、自信に満ちたボディランゲージ、安定したアイコンタクト-を鮮明にイメージさせた。私たちは彼女が自信を持って発表するリハーサルを行い、仲間の笑い声が雰囲気を明るくする中、彼女の声はしっかりとしたものになった。彼女が緊張を解きほぐすと、会場は生き生きとし、遊び心がありながらも目的意識に満ちているように感じられた。

私は "このスキルをどのように持ち続けるのですか？"と尋ねた。彼女はニヤッと笑い、それらを「架空のハンドバッグ」に詰め込み、指を丸め、まるでそれを握るかのようにした。彼女はその心の道具を握りしめて立ち去り、次のミーティングに備えた。彼女は3時間の交渉ワークショップに5回参加したが、この20分間の突破口は極めて重要だった。これは、実践的で再現可能なテクニックを使って、不安を確実なものに変える、迅速で集中力のあるNLPの実践なのだ。

結果

ありがとうございます、自信がつきました」。私の交渉コースの3回目のセッションまでに、彼女は上級マネージャーに自信を持ってアイデアを提案した。「自分のパフォーマンスに満足しています」と彼女はほほ笑んだ。予算が限られていたため、営業研修への対応は限られていたが、問題はそこではなかった。「開発マネージャーとは合計4回会いました」と彼女は笑って言った。「反対されたわけでもないのに、緊張して話せなかったのよ！」と彼女は笑った。私が彼女の "想像上のハンドバッグ"（私たちが使ったNLPツール）について尋ねると、彼女はニヤリと笑った。

この話の教訓は

不安は、どんなに準備万端でも沈黙させてしまう。