Zásady dodržování pravidel reklamy a marketingu ANLP (kodex CAP)

1. Účel

Účelem těchto zásad je zajistit, aby každé reklamní nebo marketingové sdělení, které společnost ANLP International CIC ("ANLP" ) vytváří, zadává nebo šíří, bylo v souladu s:

• Kodexem Spojeného království pro nevysílanou reklamu, podporu prodeje a přímý marketing (dále jen "Kodex CAP").
• Veškeré příslušné právní předpisy, včetně zákona o digitálních trzích, hospodářské soutěži a spotřebitelích z roku 2024 (Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 - DMCCA), nařízení o ochraně spotřebitele před nekalým obchodováním z roku 2008 a nařízení o ochraně podnikatelů před klamavým marketingem z roku 2008.
• Všechna rozhodnutí a formální pokyny Úřadu pro reklamní standardy (ASA).

2. Oblast působnosti

Tyto zásady se vztahují na:

• Na všechny členy, zaměstnance, vedoucí pracovníky, smluvní partnery a dceřiné společnosti ANLP.
• Všechny externí agentury, konzultanty, distributory, přidružené společnosti a influencery, kteří jsou najímáni k vytváření nebo zveřejňování marketingu jménem ANLP.
• Veškerá marketingová komunikace -mimo jiné včetněplacených digitálních médií, příspěvků na sociálních sítích, obsahu pro influencery, propagačních e-mailů, tištěných reklam, out-of-home médií, zážitkových aktivací a direct mailů - zaměřená na publikum ve Spojeném království nebo pro něj přístupná.

3. Klíčové zásady

1. Legální, slušná, čestná a pravdivá - veškerá komunikace musí dodržovat ducha a literu kodexu CAP.
2. Transparentnost celkové ceny - Povinné poplatky musí být zahrnuty v hlavní ceně; nepovinné poplatky musí být jasně a zřetelně zveřejněny (CAP 3.20, ve znění z 6. dubna 2025).
3. Zákaz falešných recenzí - Vytváření, získávání nebo zveřejňování falešných nebo neoriginálních recenzí je zakázáno. Motivované recenze musí být jasně zveřejněny (CAP 3.44; DMCCA 2024).
4. Rozpoznání reklamy - Placený, kontrolovaný nebo jinak komerční obsah musí být zjevně identifikovatelný jako reklama. Mezi přijatelná označení patří "Reklama", "Inzerát", "Reklama", "Reklamní prvek" nebo "Reklamní prvek", umístěné na začátku materiálu.
5. Podložení - Objektivní tvrzení musí být podložena zdokumentovanými důkazy, které jsou uloženy ve spisu před zveřejněním.
6. Škodlivost a pohoršení - Marketing nesmí způsobovat vážné nebo rozsáhlé pohoršení, schvalovat diskriminaci nebo podporovat nebezpečné chování.
7. Děti a zranitelné skupiny - Zvláštní pozornost musí být věnována komunikaci, která je určena dětem nebo zranitelným spotřebitelům nebo kterou mohou děti nebo zranitelní spotřebitelé vidět.
8. Tvrzení o životním prostředí a udržitelnosti - "ekologická" tvrzení musí být konkrétní, přesná a podložená; přehnaná nebo absolutní tvrzení jsou zakázána.
9. Kategorie výrobků s omezením - Marketing výrobků s věkovým omezením nebo citlivých výrobků (např. alkohol, hazardní hry, potraviny HFSS) se musí řídit příslušnými pravidly SZP a zákonnými režimy.

4. Postupy

4.1 Přezkum a schválení před zveřejněním

1. Kontrolní seznam shody se SZP - Každý marketingový produkt musí projít kontrolním seznamem v příloze A.
2. Pracovní postup schvalování - Všechny materiály jsou zaznamenány v systému schvalování marketingu a musí být schváleny vedoucím pracovníkem. Vysoce rizikové položky (environmentální tvrzení, srovnání s konkurencí, propagační akce) vyžadují podpis právního oddělení a oddělení shody s předpisy.

4.2 Podkladový soubor

Důkazy podporující všechna objektivní tvrzení musí být uloženy v zabezpečeném úložišti pro doložení tvrzení po dobu tří (3) let od zveřejnění.

4.3 Školení a informovanost

• Úvodní školení: Noví zaměstnanci absolvují školení o kodexu CAP do 30 dnů.
• Každoroční opakovací školení: Všichni zaměstnanci absolvují elektronické školení do 31. března každého roku. Míru dokončení sleduje provozní ředitel.

4.4 Monitorování a audit

• COO odebere každé čtvrtletí vzorek 10 % živých kampaní.
• Nepříznivá rozhodnutí ASA budou do 30 dnů vyvolána analýzou příčin a akčním plánem.

4.5 Vyřizování stížností

• Všechny stížnosti přijaté přímo nebo prostřednictvím orgánu ASA musí být do 24 hodin předány COO.
• COO stížnost potvrdí, prošetří a odpoví na ni do pěti (5) pracovních dnů.

6. Nedodržování předpisů

Porušení může mít za následek:

• Stažení nebo změna sdělení na náklady pachatele.
• Disciplinární opatření až po ukončení členství, pracovního poměru nebo smlouvy.
• Povinné přeškolení a zvýšený dohled.

7. Řízení a dohled

Na tuto politiku dohlíží generální ředitel.

8. Přezkum

Tato politika bude revidována každoročně nebo dříve, pokud se změní Kodex CAP, pokyny ASA nebo platné právní předpisy.