Politique de conformité de l'ANLP en matière de publicité et de marketing (code PAC)

1. Objet de la politique

L'objectif de cette politique est de garantir que toute publicité ou communication marketing produite, commandée ou diffusée par ANLP International CIC ("ANLP") est conforme au Code britannique de la publicité non radiotélévisée, de la promotion des ventes et du marketing direct (le " Code CAP "):

• Le Code britannique de la publicité non radiodiffusée, de la promotion des ventes et du marketing direct (le "Code PAC").
• Toute la législation pertinente, y compris le Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 (DMCCA), le Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 et le Business Protection from Misleading Marketing Regulations 2008.
• Toutes les décisions et orientations officielles de l'Advertising Standards Authority (ASA).

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à

• Tous les membres, employés, responsables, sous-traitants et filiales de l'ANLP.
• Toutes les agences externes, les consultants, les distributeurs, les affiliés et les influenceurs engagés pour créer ou publier du marketing au nom de l'ANLP.
• Toutes les communications marketing - y compris, mais sans s'y limiter, les médias numériques payants, les messages sociaux, le contenu des influenceurs, les courriels promotionnels, les publicités imprimées, les médias extérieurs, les activations expérientielles et le publipostage - destinées à, ou accessibles par, des publics au Royaume-Uni.

3. Principes clés

1. Légalité, décence, honnêteté et sincérité - Toutes les communications doivent respecter l'esprit et la lettre du Code PAC.
2. Transparence du prix total - Les frais obligatoires doivent être inclus dans le prix principal ; les frais facultatifs doivent être indiqués de manière claire et visible (CAP 3.20, tel que modifié le 6 avril 2025).
3. Interdiction des faux avis - La création, la sollicitation ou la publication de faux avis ou d'avis non authentiques est interdite ; les avis incitatifs doivent être clairement indiqués (PAC 3.44 ; DMCCA 2024).
4. Reconnaissance de la publicité - Les contenus rémunérés, contrôlés ou autrement commerciaux doivent être clairement identifiables comme étant de la publicité. Les mentions acceptables sont "Ad", "Advert", "Advertising", "Ad Feature" ou "Advertisement Feature", placées au début du document.
5. Justification - Les affirmations objectives doivent être étayées par des preuves documentées qui sont conservées dans le dossier avant la publication.
6. Préjudice et offense - Le marketing ne doit pas causer d'offense grave ou généralisée, tolérer la discrimination ou encourager un comportement dangereux.
7. Enfants et groupes vulnérables - Il convient d'être particulièrement vigilant lorsque les communications s'adressent à des enfants ou à des consommateurs vulnérables ou sont susceptibles d'être vues par eux.
8. Allégations relatives à l'environnement et au développement durable - Les allégations "vertes" doivent être spécifiques, précises et justifiées ; les allégations exagérées ou absolues sont interdites.
9. Catégories de produits à usage restreint - La commercialisation de produits sensibles ou soumis à des restrictions d'âge (par exemple, l'alcool, les jeux d'argent, les aliments HFSS) doit respecter les règles de la PAC et les régimes statutaires applicables.

4. Procédures

4.1 Examen et approbation avant publication

1. Liste de contrôle de la conformité à la PAC - Chaque document de marketing doit être conforme à la liste de contrôle figurant à l'annexe A.
2. Processus d'approbation - Tous les documents sont enregistrés dans le système d'approbation du marketing et doivent être approuvés par un responsable. Les éléments à haut risque (allégations environnementales, comparaisons avec la concurrence, promotions) doivent être approuvés par le service juridique et le service de la conformité.

4.2 Dossier de corroboration

Les preuves à l'appui de toutes les allégations objectives doivent être conservées dans le dossier sécurisé de corroboration des allégations pendant trois (3) ans à compter de la date de publication.

4.3 Formation et sensibilisation

• Formation initiale : Les nouveaux arrivants suivent une formation au code CAP dans les 30 jours.
• Remise à niveau annuelle : Tous les membres du personnel suivent la formation en ligne avant le 31 mars de chaque année. Les taux d'achèvement sont suivis par le chef d'exploitation.

4.4 Suivi et audit

• Le chef d'exploitation prélèvera un échantillon de 10 % des campagnes en cours chaque trimestre.
• Les décisions défavorables de l'ASA donneront lieu à une analyse des causes profondes et à un plan d'action dans les 30 jours.

4.5 Traitement des plaintes

• Toutes les plaintes reçues directement ou par l'intermédiaire de l'ASA doivent être transmises au chef d'exploitation dans les 24 heures.
• Le chef des opérations accusera réception de la plainte, l'examinera et y répondra dans un délai de cinq (5) jours ouvrables.

6. Non-conformité

Les infractions peuvent entraîner

• Le retrait ou la modification de la communication aux frais du contrevenant.
• Des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'à la résiliation de l'adhésion, de l'emploi ou du contrat.
• Un recyclage obligatoire et une surveillance renforcée.

7. Gouvernance et supervision

Cette politique est supervisée par le directeur général.

8. Révision

La présente politique sera révisée chaque année ou plus tôt si le code CAP, les orientations de l'ASA ou la législation applicable changent.